社區產業的經營管理ppt.ppt

《社區產業的經營管理ppt.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、從社區產業談社會企業的經營與管理高永興(2011/07/20)課程大綱社區的問題和需求社區有哪些資源？如何凝聚社區共識？如何擬定發展策略？產品與服務的定位社區的產品和特色之行銷如何讓社區產業永續發展？一、社區的問題與需求1.要先掌握社區的範圍、特性。2.呈現社區的問題與需求，應提出具有說服力的論述，若引用相關的數據或報告，要力求精確，避免誇大或誤用。3.能凸顯問題的急迫性，以及受到影響的人數、影響的程度。4.針對問題提出最佳對策，能善用資源，避免失焦、本末倒置。1.1社區的範圍社區的範圍有多大？大約一個村(或里)的範圍也有可能一個村就區分成兩或

2、三個社區亦可涵蓋整個鄉或更大的範圍1.2社區的特性多半家庭具有自己的產業，但不一定就有共同的社區產業。因產業特性而有特定的農忙時期。重視宗教活動、節慶活動。要避免陷入派系、利益之爭。二、社區有哪些資源？1.資源掃描。2.探討社區在資源運用上的優、劣勢，以及尋求對策。3.目標著重在社區的永續發展。4.社區產業的選項：有機農產、生態旅遊、文化產業、社區林業。2.1資源掃描針對五種生計資本進行調查，了解社區的優、劣勢，並針對劣勢進行深入分析，以歸納出核心問題。自然資本：土地、物種、水資源…硬體資本：灌溉、運輸、橋樑、農具…人力資本：人才、語言、人文、

3、勞動力財務資本：財源、支出分析、融資…社會資本：支持系統、關係、互動…2.2社區的永續發展善用現有資源，創造有利的條件，即使是災區的重建，也能因禍得福。必須兼顧生計、環境，與知識提升。3.要營造出部落(社區)的特色。4.營利和非營利之間要取得平衡，也就是個人利益和整體利益之間要有調和的機制。三、凝聚社區的共識進行家戶訪問或意見調查訪問社區的意見領袖：例如村里長、發展協會理事長、產銷班長…召集社區會議、產業發展座談會3.1討論社區產業發展會議：我們社區已有哪些資源？應如何運用？我們社區尚缺乏哪些資源？應如何克服？如何讓資源可以循環再生？若要推動有

4、機農業或生態旅遊，應做好哪些準備工作？四、擬定發展策略可行性評估發展具有競爭力的策略召集社區會議、產業發展座談會4.1可行性評估可行性評估的目的在於回答下列問題：我們是否有能力在這個市場中，以此價格，以我們所能掌控的資源來提供此項服務(或生產此一產品)，並且能夠同時達成我們的使命和財務目標？可行性評估若做得好，將可讓經營者明瞭可在何種條件下順利運作，讓經營團隊更加清楚透過新的業務或服務拓展，可預期的使命和財務成果會是甚麼。4.2可行性評估可行性評估可區分成兩種：初步的(preliminary)和最終的(final)。初步的評估較為短暫且僅考量少

5、數條件。而最終的評估，則是將通過初步評估的構想，已更常的時間做更詳細的評估，且在完成最終評估之後，撰寫營運計畫的資訊大概皆已浮現，且能讓經營的構想更為聚焦。4.2a初步評估初步評估的重點有四項：界定產品或服務。評斷目標客戶是否需要此項產品或服務。探索產品(或服務)的產業資訊。確定組織本身是否擁有所需的核心能力。4.2b最終評估最終評估的內容有：導論。有關市場/產品或服務的資訊。有關營業規模的假設。開辦期間的成本。財務管理。有關可行性的討論。4.3發展具有競爭力的策略競爭能帶動進步，使資源運用更具效率，讓顧客獲得品質更好的服務，所以即使是由非營利

6、組織經營的社會企業，也要善用競爭的策略。制定具有競爭力的策略，有三件要務，分別是要了解經營的環境；評量自己的優點和缺點；選擇具有競爭性的策略。4.3a環境中的競爭程度1.有多少組織積極地參與競爭？2.這些組織有哪些競爭條件？成本？品質？比較利益或優勢？3.彼此之間競爭的敵對性有多高？4.是否有機會以合作來代替競爭？5.主要競爭對手的下一步會是什麼？6.新方案或產品將會對我們服務組合中的方案或服務產生何種取替和威脅？4.3b發展具有競爭力的策略1.要了解經營的環境在部門間的界線日漸模糊的環境下，競爭已不僅止於來自非營利機構之間，非營利機構也要面對

7、營利機構的競爭。掌握經營的環境可藉由產業分析(IndustryAnalysis)，也就是ㄧ種標定環境的過程：要去哪裡？有哪些同伴？有哪些想要加入的人？障礙是甚麼？MichaelPorter曾提出一個運用來進行產業分析的模式4.3c發展具有競爭力的策略環繞在整個競爭市場，可用來決定或影響相對之社會價值(例如競爭優勢)的因素，分別有：替代者輔助者使用者供應者新加入者購買者4.3d發展具有競爭力的策略2.評量自己的優點和缺點，包括有：A.組織層面的評量(社區的治理能力、主管的領導和管理能力、文化、策略思考和規劃、資源發展、財務管理、行銷、人力資源管理

8、、設備和資訊科技運用)；B.服務輸送的評量(效益、成本、人員素質、便利性、品質)。4.3e發展具有競爭力的策略3.選擇具有競爭性的策略程序包括有定位(