部门工作原则规范.doc

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1、工作原则总则1.工作原则是根据部门日常管理的实际需要，对公司制度的有效补充，在执行公司制度及甲方合同要求的基础上，执行工作原则要求。 人员管理【请休假】1.部门小组长以上人员三天以内的请休假（含调休）至少提前三天报批，三天以上的休假至少提前一周报批，特殊情况（例如病假、临时加班后调休等）提前一天报批（微短信为准），审批顺序按照分管、部门主任逐层报批；2.小组长以下公司直聘人员三天以内的请休假（含调休）至少提前三天报批，三天以上的休假至少提前一周报批，特殊情况（例如病假、临时加班后调休等）提前一天报批（微短信为准），审批顺序

2、按照小组长、分管逐层报批（分管批准后部门主任默认同意）；3.其余人员（含外委人员）三天以内的请休假（含调休）至少提前三天报部批，三天以上的休假至少提前一周报批，特殊情况（例如病假、临时加班后调休等）提前一天报批（微短信为准），审批顺序按照项目经理、小组长逐层报批（小组长批准后，部门分管领导默认同意）；4.除特殊情况外，请休假的批准前提是请休假人员假期明确替代人员完成已知的工作（工作完成时间包括休假期间），报批时由各分管领导判定通过条件。对于替代人员未完成工作的，责任由请休假人员承担。 【加班认定】1.加班申请原则，得到部门

3、分管领导及以上确认安排为准；2.加班结束后5个工作日内提交加班单，逾期的部门不予签字确认。 【培训】1.离岗参加各类培训时，批准前提是培训人员培训期间需明确替代人员按时完成已知的工作（工作完成时间包括休假期间），批准条件由各分管领导判定。对于替代人员未完成工作的，责任由培训人员承担。 【面试】1.部门面试直聘人员时，提出相应人力需求的小组长、部门分管以上人员（至少一人参加）必须参加面试；2.部门面试外委人员时，提出相应人力需求的项目经理、小组长、部门分管领导必须参加面试。 【离职】1.直聘人员离职的，小组长、部门分管领导以

4、上人员，均需执行挽留环节，如确定离职，交接期原则上不少于1个月；2.外包人员离职的，项目经理、小组长均需执行挽留环节，如确定离职，交接期原则上不少于1个月。 项目管理【项目受益规则】1.个人储备的且个人独立完成的，项目荣获考核奖励的计入个人。同时项目相关指标合并到所在小组作为年度完成值；2.小组名义储备的，项目荣获考核奖励的计入相关人员，同时项目相关指标合并到人员所在小组作为年度完成值。3.项目鼓励组间协作，完成后，按双方协商比例计入各自小组。 【项目执行原则】1.项目毛利率低于20%的，确需参与的，报送部门分管领导审批，

5、同意后方可执行，同意情况由部门分管领导报备部门主任。2.项目回款项目经理每月至少跟踪一次，出现异常的，不超过三个工作日书面告知部门项目管理员及质量监督组，并向部门分管领导汇报。3.项目原则上当年结项。4.对于项目运行过程中出现的问题，原则上按照沟通管理-【反馈管理】相关要求执行。 沟通管理【交办事项】1.涉及公司领导1天内、涉及部门副主任以上2天内、其他人员3天内，执行结果均需按上述时限要求反馈至部门分管领导处。 【会议管理】1.除甲方要求的各类会议外，部门会议参会要求如下表：会议类型参会人员主持人会议周期会议内容部门分管

6、沟通协调会部门分管领导、部门主任部门主任按需部门年度绩效、人力资源调配、其他重大事项协商；部门小组长以上会议小组长、部门分管领导、部门主任部门副主任以上每月第一周的周三下午15时公司会议精神宣贯、月度工作安排与反馈、共性问题研讨、工作质量通报（含微创新确认结果通报）、管理知识分享等；部门项目经理沟通协调会项目经理、小组长、部门分管领导、部门主任部门副主任以上按需，会议周期≥1月指标完成情况通报、项目执行情况通报、项目风险预警、项目管理知识分享等；小组例会组员、小组长、部门分管领导（按需）小组长按需自定； 【反馈管理】1.问

7、题反馈：部门人员均可反馈问题，问题反馈渠道按照组长→部门分管领导→部门主任逐级反馈，升级原则反馈后三天未反馈处理结果的，可升级到上级处理，对于反馈到部门主任处的问题，三天内给予正式答复；2.故障处理及后续工作：在接收到故障通知后，由接收人员进行初步分析，故障定位后由对应运维负责人员完成问题解决及相应文档编制，初步分析人员配合（提供相应佐证材料）；3.变更反馈：对于≥2个设备节点（含双机负载变为单机负载的情况）或≥5个用户的变更，需在变更后24小时之内及时告知同职责成员并报备组长，对于组长变更的内容需及时报备部门分管主任。4

8、.反馈渠道：内外网以SGITG邮件为准，发送邮件后，第一时间微短信or钉钉or电话告知邮件发送情况。 质量管理【管理原则】1.按照谁管理、谁负责质量的原则，开展质量日常管理工作。项目经理对所管理项目质量负直接责任，小组长对所辖业务质量付管理负责。分管领导对所辖业务质量负领导责任。 【质量要求】2.除公司