《你的礼仪价值百万》培训心得.doc

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1、《你的礼仪价值百万》培训心得　　在现代的职场生涯和平常生活中，沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。特别在销售和服务行业，就更需要与客户进行有效的沟通，才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。考研培训行业更是产品销售和服务的结合体，对员工的沟通技能和现代礼仪要求更高，为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程，课程讲到称呼礼仪；问候礼仪；谈话礼仪；触及个人隐私5不问；职场礼仪；求职面试礼仪；办公室礼仪；沟通礼仪；接待礼仪；升迁礼仪等方面。周思敏老师的课程让我学了很多，感触颇深的有以下几点：　　1、头和脚在1个阵线上，才能站稳不会跌倒！　　企业的竞争实

2、际上是产品的竞争，产品的竞争实质上是品牌的竞争，品牌的竞争说究竟是企业文化的’竞争！1个企业或机构就像1个人1样，领导和管理层属于人的头部，下面的员工就像是身体的4肢，如果领导和员工在没有相同的价值观、理念和发展愿景都是不1致的，那末就像是4肢不调和的人是不可能够安稳的走路，更不用说奔跑了！所以，公司的发展必须“统1阵线”，首先领导和老板必须达成共鸣，再培训宣导员工，终究到达全部公司上下1心，有这相同的奋斗目标，做事才会有劲头，企业的核心竞争力才会强，才能在日趋剧烈的的竞争中立于不败之地，才能推动公司的稳步发展。　　2、职场穿衣1定要符合身份，切记抢眼艳丽！　　穿衣是如此，做事

3、说话就更是要符合自己的身份，切莫“马站狗位”“马占牛位”。有听过1个故事是这样的：有兄弟两人闹分家，分了几天也没分清，决定请裁缝、厨师、船老大、车把势4个人来讲和。这4个人觉得事情辣手，因而相约碰个头讨论下。厨师说：“我看我们要快刀斩乱麻，别锅碗分不清。”裁缝说：“我们办事不能太偏了，要针过去线过去才行。”车把势接过话茬儿：“嗨，咱本来也不是没有管过这号事，前有车，后有辙，别出格就行。”船老大听得不耐烦了：“我看别在这里啰嗦了，不如到他家再见风使舵。”旁人听了“扑哧”1声笑了：“你们真是3句话不离本行，卖甚么的吆喝甚么。”这个故事告知我们，说话做事之前1定要想一想自己的身份，在

4、对外工作时，员工的1言1行代表的是本身企业形象，我们不能图1时嘴快而侵害公司形象。　　3、身先足以率人，律己足以服人。　　有1句话说：不能一马当先的将军不是好将军，不会当兵士的将军不是好将军。1个人如果连自己都管不了自己，那如何去管他人呢？作为公司的管理层我们必须在任什么时候候都走在员工的前面，做市场、做业务是如此，碰到困难的时候更是如此，而且我们要做的比普通职员更好，事迹更出彩。做好榜样作用，员工才能服你，才会向你学习更好地位公司工作创造事迹。孔子曰：“己不正何以君子？”我们应当站在公司的角度给普通职员以榜样，检点自己的言行给他们以示范。　　“1屋不扫何以扫天下”，礼仪虽小但

5、事关重大，对个人来讲它是影响个人综合素质的重要因素，对公司来讲影响公司稳步健康有序发展。理论必须付诸于实践，学习了职场礼仪，我们要用到平常的工作中去，学以致用才能提升自我形象，实现自己的人生价值，才能充分提升公司的企业形象，增进公司和谐稳步发展！