商务礼仪培训课程(你的礼仪价值百万)课件.ppt

《商务礼仪培训课程(你的礼仪价值百万)课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、你的礼仪价值百万——年末了，没贵重礼物送，就送套礼仪给朋友吧—朋友，新年好！---徐小生销售礼仪拜访前的准备电话预约——以声音塑造形象A、考虑时机，提出预约B、拨打电话，充分准备C、面带微笑，声音愉悦D、从容告别，礼貌挂机销售礼仪见面礼仪登门拜访热情问候A、礼貌进入客户住所B、称呼得体C、适当的目光接触销售礼仪自信握手A、握手前保持手的干净清洁，注意脱掉手套B、注意握手的顺序C、右手相握，力度适中，单手与女士相握销售礼仪礼貌入座A、礼让尊者，客随主便B、落座后不要随意翻看顾客的东西，借参观之名进入顾客私人空间，随意抽烟C、适时

2、告辞销售礼仪交谈礼仪遵循SOFTEN原则销售礼仪服务礼仪用餐礼仪中餐礼仪1、服装8、氛围2、座位9、选择合适的话题3、等待过程10、让菜4、用筷方法11、转盘使用5、酒杯识别12、手和嘴禁忌6、餐盘与骨碟13、祝酒不劝酒7、使用公勺，公筷用餐礼仪西餐礼仪1、服装2、坐姿3、餐巾使用4、刀叉使用5、酒杯使用6、食物顺序7、招呼侍应生用餐礼仪自助餐礼仪1、以吃为辅，交际为主2、食物顺序3、忌讳中餐礼仪下午茶礼仪1、举止端庄得体，切勿大声喧哗2、按顺序选取食物3、注意刀叉使用日常商务会议礼仪男士发型面部西服日常商务会议礼仪日常商务会

3、议礼仪日常商务会议礼仪日常商务会议礼仪日常商务会议礼仪日常商务会议礼仪日常商务会议礼仪女士发型面部服装酒会、宴会礼仪男士：着礼服酒会、宴会礼仪女士：晚礼服沙龙礼仪音乐会、舞会礼仪称作交通工具礼仪汽车飞机电梯公共汽车的士位置安排入住酒店礼仪跟团队旅行礼仪观看比赛和展览的礼仪保持中立不要发出噪音一视同仁支持裁判正确鼓掌