组织学习和学习型组织_概念_能力模型_测量及对绩效的影响.pdf

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1、组织理论组织学习和学习型组织：概念、能力模型、测量及对绩效的影响陈国权（清华大学经济管理学院，北京100084）摘要：本文首先论述了组织学习模型的不断改进过程，阐明了新近提出的组织学习和学习型组织的定义和模型。然后基于此模型，建立了组织学习能力的操作性定义，开发了组织学习能力测量问卷（OLCQ：OrganizationalLearningCapabilityQuestionnaire）。采用223个企业样本数据进行了统计检验，表明所建立的组织学习能力的测量模型具有良好的信度和效度，并发现组织学习能力与组织绩效之间具有显著的正相关关系。希望这一研究为今后组织学习和学习

2、型组织的进一步研究建立了一定的基础。关键词：组织学习；学习型组织；组织生命质量/价值；组织绩效；组织学习能力(OLC)；组织学习能力问卷(OLCQ)；基于平衡计分卡的组织绩效问卷（BSC-OPQ）引言：组织学习和学习型组织模型的不断发展在当前复杂多变环境下，人们已经越来越认识到组织学习（organizationallearning）和学习型组织（learningorganization）的重要性，并从多个不同的方面（如组织学习的内涵、方式、过程、障碍、测量、方法、工具，以及建立学习型组织的方法等）进行了研究和实践，并取得了相应的研究成果[1-26]。在组织学习和学习

3、型组织的研究中，如何建立有内在逻辑联系的组织学习模型、基于此模型开发有效的组织学习能力测量工具、并以此工具为基础探索组织学习能力与各前因后果变量之间的关系，是将组织学习和学习型组织方面的研究由定性推向定量的重要途径。Nevis,Dibella&Gould(1995)以Motorola、MIC、EDF和Fiat这4家欧美公司为案例，提出了3阶段的组织学习能力模型：知识获取（Knowledgeacquisition）、知识共享（Knowledgesharing）和知识利用（Knowledgeutilization）。Goh和Richards（1997）较早地对组织学习能

4、力进行了间接的测量研究。他们的观点是：由于组织学习以不同的方式发生并可能随着外界环境的变化而改变，所以对学习能力进行直接测量是很难的，但可以间接地测量促进组织学习的管理活动和组织条件。他们在文献研究的基础上，提出了学习型组织需要具备的5个特点：明晰的目标和愿景（ClarityofPurposeandMission）、领导承诺和授权（LeadershipCommitmentandEmpowerment）、探索创新和激励（ExperimentationandRewards）、知识共享（TransferofKnowledge）、团队工作解决问题（TeamworkandGr

5、oupProblemSolving）。并以此模型为基础发展了一个测量组织学习能力的量表，该量表由21个7点李克特式问题组成，对以上5个方面的状况进行测量。对一个组织进行调查时，让组织内多个成员独立填写问卷。他们还通过在四个不同的组织内使用该量表并收稿日期：2007-09-10基金项目：国家杰出青年基金项目（70625003）；国家自然科学基金项目（70572005；70272007；70890081；70321001）；教育部人文社会科学重点研究基地基金重大项目（06JJD630013）。作者简介：陈国权，清华大学经济管理学院教授，博士生导师。MANAGEMENTR

6、EVIEWVol.21No.01（2009）107组织理论进行标杆比较，在某种程度上验证了该量表的效度，同时提出了使用该量表的建议。Hult&Ferrell（1997）以某个财富500强公司的346个战略业务部门为案例，提出了包括4种导向的组织学习能力模型：团队导向（TeamOrientation）、系统导向（SystemOrientation）、学习导向（LearningOrientation）、记忆导向（MemoryOrientation），并以此模型为基础开发了测量组织学习能力的量表。吴价宝（2003）在Goh和Richards（1997）模型的基础上作了改进

7、，提出了改进的组织学习能力测量方法。于海波、方俐洛和凌文辁（2003，2004，2006）也提出了企业组织学习的结构模型，并进行相应的实证研究。陈国权和马萌（2000）在阿吉里斯和熊恩（1978）的“发现”、“发明”、“执行”、“推广”四个阶段模型的基础上提出了改进的模型，包括“发现”、“发明”、“执行”、“推广”、“反馈”和“知识库”五个方面，同时还基于该模型开发了简单的组织学习评价方法并对30家民营企业进行评价（陈国权，马萌，2002）。陈国权（2002）又进一步对2000年的模型进行了改进，提出了组织学习过程模型（6P-1B模型）、组织学习的内在机理和组织