组织学习和学习型组织概念能力模型测量及对绩效的影响

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1、组织学习和学习型组织：概念、能力模型、测量及对绩效的影响陈国权(清华大学经济管理学院，北京100084)摘要：本文首先论述了组织学习模型的不断改进过程，阐明了新近提出的组织学习和学习型组织的定义和模塑。然后基于此模塑，建立了组织学习能力的操作性定义，开发了组织学习能力测量问卷(OLCQ：OrganizationalLearningCapabilityQuestionnaire)。釆用223个企业样本数据进行了统计检验，表明所建立的组织学习能力的测量模型具有良好的信度和效度，并发现组织学习能力与组织绩效Z间具有显著的正相关关系。希望这一研究为今后组织学习和学习型组织的进一步研究建立了一定的

2、基础。关键词：组织学习；学习型组织；组织牛命质量/价值；组织绩效；组织学习能力(OLC)；组织学习能力问卷(OLCQ)；基于平衡计分卡的组织绩效问卷(BSC-OPQ)引言：组织学习和学习型组织模型的不断发展在当前复杂多变环境下，人们已经越来越认识到组织学习(organizationallearning)和学习型组织(learningorganization)的重要性，并从多个不同的方面(如组织学习的内涵、方式、过程、障碍、测量、方法、工具，以及建立学习型组织的方法等)进行了研究和实践，并取得了相应的研究成果[1-26]O在组织学习和学习型组织的研究中，如何建立有内在逻辑联系的组织学习模型

3、、基于此模型开发有效的组织学习能力测量工具、并以此工具为棊础探索组织学习能力与各前因后果变量Z间的关系，是将组织学习和学习型组织方面的研究山定性推向定量的重要途径。Nevis,Dibella&Gould(1995)以MotorolaMIC、EDF和Fial这4家欧美公司为案例，提出了3阶段的组织学习能力模型：知识获取(Knowledgeacquisition)、知识共享(Knowledgesharing)和知识利用(Knowledgeutilization)。Goh和Richards(1997)较早地对组织学习能力进行了间接的测量研究。他们的观点是：由于组织学习以不同的方式发生并可能随着

4、外界环境的变化而改变，所以对学习能力进行直接测量是很难的，但可以间接地测量促进组织学习的管理活动和组织条件。他们在文献研究的基础上，提出了学习型组织需要具备的5个特点：明晰的目标和愿景(ClarityofPuiposeandMission)、领导承诺和授权(LeadershipCommitmentandEmpoweiment)、探索创新和激励(ExperimentationandRewards)、知识共亨(TransferofKnowledge)、团队工作解决问题(TeamworkandGroupProblemSolving)。并以此模型为基础发展了一个测量组织学习能力的量表，该量表山2

5、1个7点李克特式问题组成，对以上5个方面的状况进行测量。对一个组织进行调查时，让组织内多个成员独立填写问卷。他们还通过在四个不同的组织内使用该量表并收稿日期:2007-09-10基金项冃：国家杰出青年基金项目(70625003)；国家自然科学基金项目(70572005；70272007；70890081；70321001)；教冇部人文社会科学重点研究基地基金重大项目(06JJD630013)o作者简介：陈国权，淸华大学经济管理学院教授，博士生导师。组织理论进行标杆比较，在某种程度上验证了该量表的效度，同时提出了使用该量表的建议。Hult&FeiTell（1997）以某个财富500强公司的

6、346个战略业务部门为案例,提出了包括L种导向的组织学习能力模型：团队导向（TeamOrientation）、系统导向（SystemOrientation）、学习导向（LearningOrientation）、记忆导向（MemoryOrientation）,并以此模型为基础开发了测量组织学习能力的量表。吴价宝（2003）在Goh和Richards（1997）模型的基础上作了改进，提出了改进的组织学习能力测量方法。于海波、方俐洛和凌文轮（2003,2004,2006）也提出了企业组织学习的结构模型，并进行相应的实证研究。陈国权和马萌（2000）在阿吉里斯和熊恩（1978）的“发现”、“发明

7、”、“执行”、“推广”四个阶段模型的基础上提出了改进的模型，包括“发现''、“发明”、“执行”、“推广”、“反馈"和“知识岸'五个方面，同时还基于该模型开发了简单的组织学习评价方法并对西_家民营企业进行评价（陈国权，马萌，2002）。陈国权（2002）又进一步对2000年的模型进行了改进,提出了组织学习过程模型（6P-1B模型）、组织学习的内在机理和组织设计原则。该模型认为：组织学习模型由“发现”、“发明”、“选择”、“执行”、“推