情感管理在高校学生管理工作中的实践探索.pdf

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1、第23卷第7期2008年7月乐山师范学院学报Joumal0fksh衄Teache飓CoUegeV01．23．No．7Jul．2008情感管理在高校学生管理工作中的实践探索王东星(福建工程学院学工处，福建福州350007)摘要：随着时代的高速发展变化，管理思想由工业时代的科学管理演变到了知识经济时代的情感管理。作为高校学生管理者，要适应新的形势，转变管理思想和模式，运用情感管理的方式来促进学生管理工作的发展。关键词：情感：学生；实践中图分类号：G645文献标识码：A文章编号：1009—8666(2008)07一0135一0221

2、世纪是知识经济时代，是互联网高速发展的数字化时代，是E时代，是个激情迸发的时代，处于象牙塔里的大学生们也一样面对着这种社会快速发展的各种相互碰撞、消融、冲击。他们需要激情，呼唤情感管理。作为学生管理工作者，我们亟需将情感管理模式引人到大学生管理中．提升学生管理的质量。一、情感管理的内涵及管理模式《一)情感管理的内涵特点“人为为人，治心为上”是倡导“以人为本”管理哲学的本质和核心Ⅲ。情感管理从本质上说，是以情感人假说为前提。以人为核心，以情绪为动力。以组织为基石。以最大限度发挥人的主观能动性与创新精神为目标，以确保组织核心竞争力

3、与可持续发展能力为宗旨的全新的管理模式。在高校里，对学生进行情感管理，就是管理者以真挚的感情，不断加强管理者和学生的情感联系和思想的双向沟通，满足学生的心理需要，激发学生的学习生活热情。心甘情愿地服从规范，接受管理。它的核心是激发学生的积极性，化解消极和对抗情绪，努力学习，健康成长，充分发挥管理者的人格魅力，达到实现人本管理的目的。曰情感管理与影响其效应的各要素之间存在着以下的函数关系：w=“w1，w2，w3⋯⋯w。)其中，w代表学生管理的效率，而自变量w，、w：、w，⋯⋯砜代表了信任、爱、责任、激情等对情绪起积极作用的影响要

4、素。这些影响要素往往根据各要素大小不同组成了不同的情感流对学生的情绪起引导作用，发挥其加减功能，而且，由于学生个体的差异也决定了情感管理的函数中的情感影响因素的组成及其大小有所差异，这体现了情感管理与传统学生管理的区别——柔性特点。(二)情感管理的模式情感管理模式是从情感人的假设出发来构建的，见下图情感人假设情感管理模式学校人才培养目标首先，在学生管理中运用情感管理，要把学生作为情感人来看待，情感人的假设是指：(1)人是有“七情六欲”的，而情绪又是一种能量，如果利用得好，则可以激发人的潜能的发挥。(2)每个人都有自己的情绪智慧

5、，只是有大小的差异。情绪智慧高的人应变能力强，主观能动性强，工作效率高。情绪智慧与工作效率成正比。(3)只要予以建设性的引导，情绪就可以有效地提高智商。(4)智商并不是决定收稿日期：2007一06—20作者简介：王东星(1969一)，男，福建工程学院学生工作处助理研究员。135一个人成功的唯一因素，情绪智慧的高低直接影响到其智商水平的发挥程度。其次，在学生管理中，构建情感管理的模式，要营造情感管理的整体和个体的有机结合。情感管理的整体是要以情感为特征，以师生间的相互信任为基石，营造出情感管理的大环境，建立情感式的校园文化。让校

6、园文化改变师生的心态，让文化融化掉影响情绪流与情感流顺畅流动的不利因素，减少社会中的功利思想，让文化来构建师生之间的信任波，从而形成以信任为核心的高效情感管理场。从个体方面来讲，构建情感管理的模式要加强学生管理者对学生的情绪引导，帮助学生构建学生的大学生涯，要加强学生管理者与学生之间的情感互动，这些互动是以心理契约为基础的，也就是说这些互动是师生间的一种隐性的契约，是学生的目标与学校的培养目标和承诺的契合程度以及师生问的情感契合的关系。另外，对学生进行情感管理。要将学生的内在动力激发出来。德国著名的哲学家赫德尔曾经说过：“没有

7、激情，我们情感中的活力都会沉睡。它是我们内心的导火线，火花将燃起。”u】学生管理者要创造出一种环境，以有效地将学生的情绪调动起来，使之转化为一种激情，从而转化为学习生活的能量。二、在新时期高校大学生中实行情感管理的意义长期以来，我国传统的高校学生管理模式，是一种自上而下的，具有科层制、官僚制色彩的管理制度。学生管理者的日常工作是在执行上层部门的各种政策和制度，一个辅导员要管理上百个学生，主要是通过管理好学生干部队伍来管理好学生，所以，辅导员更多的是与学生干部交流，而与普通学生的交流机会甚少。对学生而言，它们是“长者”，是“上级

8、”，是“领导”，师生之间存在一定的心理距离。学生管理者管理的对象主要是处于青春躁动期，思想活跃。感情丰富的青年学子，要对他们实行情感管理，从“心”里进行管理。(一)实行情感管理有利于形成师生间的凝聚力对学生进行情感管理，可以建立起师生之问的相互信任。信任是一种重要的情感流，它