计算机常见问题快速解决手册

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1、河南九州通医药有限公司HeNanJoinTownPharmaceuticalCO.,Ltd计算机常见故障快速解决手册（初）信息部日期：2021-6-135第20页共22页电话Tel：63333788Voip：3321河南九州通医药有限公司HeNanJoinTownPharmaceuticalCO.,Ltd计算机常见问题快速解决手册一、常用软件1n1.怎么登录河南九州通电子商务网?1n2.河南九州通即时通（jzt-qq）的内网和外网的地址分别是？2n3.九州通集团即时通的地址是？2n4.视频会议服

2、务器的地址是多少？3n5.如何登录协同办公系统（OA）？4n6．怎么下载安装即时通（JZT_QQ）？4n7.即时通为什么登录不上？5n8.即时通打开消息很慢怎么办？5n9．怎么用即时通截图？6n10.如何修改个人备注中的电话及即时通密码？7n11.在开票过程中死机了怎么办？8n12．当时空系统无法退出怎么办？8n13.单据重复入帐怎么办？9二、操作系统921.加域了，电脑为什么进不了操作系统？9n22.怎样正确关机？10n23．怎样修改电脑的开机密码？10n24.桌面为什么没有“我的电脑”、“我

3、的文档”、“InternetExplorer”等系统图标？11n25.怎么隐藏任务栏？12n26．小键盘上的数字键为什么不能用？12n27．如何用PrintScreen键截图？13n28．怎样显示隐藏文件？13n29.怎样查看电脑的IP地址?14n30.怎么改变滚动栏的宽度？14信息部日期：2021-6-135第20页共22页电话Tel：63333788Voip：3321河南九州通医药有限公司HeNanJoinTownPharmaceuticalCO.,Ltdn31.快速启动栏保存在哪里？15n

4、32.在局域网内打印机应该如何共享？15n33.桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象怎么办？16n34．如何进行远程协助？16n35.桌面上的图标全部不见了，怎么办？17n36.我使用的是WindowsXP操作系统，因为使用了某个软件后，桌面图标的透明效果就没了，怎么办？17n37．打印时出现提示打印机超过最大连接数怎么办？18n38.长时间不用笔记本时，怎么做比较节约电池？18n39.为什么不要用笔记本看碟？18n40．为什么不要有在颠簸的

5、交通工具上使用笔记本？19n附：F1到F12各键的用途19三、网络部分20n41．我们部门的所有机器均已上网，别人的机器均可用IE浏览，只有我的机器用IE浏览时总提示找不到所要到的网址，可我的机器的网络是通的，Ping那些地址也可以ping得通，这是为什么呢？20一、常用软件1.怎么登录河南九州通电子商务网?答:在IE栏输入www.jztec.com，可直接登录河南九州通电子商务网,如图1-1所示；信息部日期：2021-6-135第20页共22页电话Tel：63333788Voip：3321河南

6、九州通医药有限公司HeNanJoinTownPharmaceuticalCO.,Ltd图1-12.河南九州通即时通（jzt-qq）的内网和外网的地址分别是？答:123.160.254.75（可接入互联网的场所使用），如图2-2所示图2-1图2-23.九州通集团即时通的地址是？答:219.139.241.226，如图3-1所示：图3-14.视频会议服务器的地址是多少？答:内网地址是：192.168.90.219/218，如图4-1所示：信息部日期：2021-6-135第20页共22页电话Tel：6

7、3333788Voip：3321河南九州通医药有限公司HeNanJoinTownPharmaceuticalCO.,Ltd图4-1外网地址是：219.139.241.76/233，如图4-2所示：图4-2按收到的通知登录指定服务器。5.如何登录协同办公系统（OA）？答:在IE栏输入http://219.139.241.77/login/Login.jsp?logintype=1，可直接登录九州通协同办公系统,OA系统账号与集团即时通关联。如图5-1所示；图5-1信息部日期：2021-6-135第

8、20页共22页电话Tel：63333788Voip：3321河南九州通医药有限公司HeNanJoinTownPharmaceuticalCO.,Ltd6．怎么下载安装即时通（JZT_QQ）？答：先登录河南九州通医药网（http://www.jztec.com），在首页找到即时通下载，点击，如图6-1所示涂黄区域，即打开下载网页，按网页说明进行操作即可，如图6-2所示。图6-1图6-27.即时通为什么登录不上？答：1)先检查服务器的地址对不对：192.168.38.4；2)再核对一下自已的登录名和