授权与激励课件.ppt

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1、领导力基础课程两张票，三双眼睛，谁去呢？爸拿回来2张票，他只能带一个孩子去，兄妹三个都有点着急。爸爸说：“我们必须找一个公平的方法，决定谁才是最应该得到这张票的人。”第二天早上，兄妹三人在早餐桌上没看见爸爸妈妈，他们去图书馆了。“今天是周六，该是我们干家务的时候了。”妹妹提醒大家。“还有11个小时，球赛就开始了，谁会有心情干家务呀。”弟弟说着和哥哥一起到院子里去了，“我们去看看有没有信。”妹妹开始刷碗，收拾厨房垃圾了。她冲着院子里的兄弟喊道：“谁来帮我？”“再过五分钟！”再过50分钟也不可能，妹妹心里想着。她扎紧垃圾袋走出了厨房。垃圾桶盖子上贴着一个信封，上面写着“恭喜赢得球

2、票！”兄弟俩还在院子里议论着：“爸妈快回来了，我们干活去吧，不然也许就没有看球的机会了。”是不是已经晚了？一个小故事获得球票的机制公平吗？以后会有什么影响吗？销售顾问们会赢得球票吗？我们的想法为什么不给我？！激励：通过有组织的活动的形式让他人做你想要他们做的事的过程激励模型马斯洛（Maslow）需求理论–动机（Motivation）生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要很物质化的东西，比如工作餐、交通补贴等，通过金钱满足定期员工活动、比赛、俱乐部等荣誉性的奖励、形象、地位的提升、颁发奖章、培训别人等给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与公司的管理会议等养老保险、医

3、疗保障、长期劳动合同等DouglasMcGregor道格拉斯–麦格雷尔的X理论与Y理论提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式---X理论以下面四种假设为基础：员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志---Y理论以下面四种假设为基础：员工视

4、工作如休息、娱乐一般自然如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅领导者才具备这一能力XY人们投入的努力是由他们期望获得的回报来决定的激励基本理论努力期望结果能力表现环境评估培训与鼓励分析个体能力和环境对工作表现的影响在奖励与绩效之间给出明显的关系设立足够的，有吸引力的奖励分析影响奖励收效的因素恰当地使用职位权力与期望相关的领导技能与行为确立并明确行为目标选择恰当的奖罚手段提供充分的反馈不要给每个人同等水平的奖赏找到一些建设性行为加以强化确保激励的及时

5、性让激励变得更有趣味和吸引力奖励与惩罚都是公平可见的矫正人们的行为春秋时，齐国攻打鲁国。鲁国的单父是齐军的必经之路，单父的老百姓向宓子请求：“麦子已经成熟了，请允许大家任意收割吧！这样既可以增加粮食，又不会让敌人得到便宜。”多次请求，宓子都不同意。没多久，齐国军队打来，把麦子都收走了。鲁国执政官季孙很气愤，派人责备宓子，宓子皱眉道：“今年没有收到麦子，明年可以再种。但如果因为敌人来侵犯而让不种地的人也得到收获，那会使百姓很乐意有敌人来侵犯了。单父一地一年麦子的得失，不会影响鲁国的强弱，如果老百姓产生侥幸之心、非分之想，那么造成的伤害几代人都无法根除的。”关于行为的故事对报酬的

6、期望对职位保障的期望对个人职业生涯的期望对工作环境的期望对公司规章制度的期望对个人工作成就的期望个人问题的影响渴望领导者的关注销售人员的期望延迟提交相关报表或者内容不完整业绩维持平衡或下降接待客户时缺乏足够的热情工作缺乏计划，错误率提高忽视个人形象对新产品缺乏了解的兴趣，缺乏创新性需要激励的表现合理的薪酬回报不断增长的销售希望个性需要的被发现与满足销售人员的需要看得见与够得着帮助搭建个人愉快的阶梯多元化的努力与技巧恰当的刺激我需要减肥吗？火花塞的故事人们的需要是多层次的，总有办法让人们工作得更加满意要激励他人首先要激励自己，热情是可以在组织内传递的启示一位经理人回忆起

7、她曾经的上司奖励给她的一件奖品，虽不贵重但效果显著。当时，她的上司说：“这是给你的，因为你为我们增添了‘火花’。”奖品就是一个挂在缎带上的火花塞。而她一直将这件小东西收藏在首饰盒里，纪念自己第一次在工作上获得认同。我们能提供的激励有哪些？赞扬和认可有价值感挑战和权威权力和自由通过成长达到的自我认可与实现尊重和地位归属感与管理层和同事愉快的人际关系前后一致的，能干的领导公平的公司政策和管理和钱无关的部分和钱有关的部分工作保障良好的福利薪酬和晋升让所有人都了解被认可的标准用某种仪式让认可被大家记住让认可