店面管理规章制度.docx

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1、店面管理制度寄语：无规矩不成方圆，无论是小公司还是大公司，都需要有一只超强凝聚力和战斗力的团队。凝聚力来自于公平的分配制度和积极向上的经营理念，愿景及价值观！战斗力来自于系统的培训机制和严格的管理制度，及持续不断的训练！一、作息时间周一至周五上班时间8:50–6:30周六上班时间：8:50-19:00周天上班时间：8:50-19:00午餐时间：12:00---13:00员工轮换就餐，不得缺岗活动日，根据客户实际情况，顺延下班时间。对迟到、早退20分钟以内的人员一次罚款20元；20分钟至40分钟的罚款50元，超出40分钟的按半天工资计算，迟到半天按一天旷工

2、计算，旷工一天扣双倍工资，调休统一安排在周一周二，各小组人员分开进行休息，有特殊情况，需提前一天跟店总打招呼，周六周日和其他节假日不得休息。二、会议制度每日早会①每日晨会前，必须统一好工装，晨会检查着装，如有不合格的，发现一次罚款20元。②每日晨会，由各部门销售主管轮流进行主持，有特殊情况无法主持需提前打招呼，并顺延至下一位，无故轮到不主持晨会，每次罚款50元。③晨会流程必须严格遵守，没有严格走完晨会流程的，发现一次罚款主持人20元。④晨会流程必须有激情，有状态，如有出现死气沉沉情况，发现一次罚款主持人20元。⑤晨会必须全员参加，如有谎报出勤情况，发现一

3、次，罚款谎报人员50元。每日夕会①每个销售小组在下班后，都要集中进行每日夕会。每个人总结分享一天的销售情况，接待客户情况，收获得失，优点和不足，每个人进行归纳总结，以工作汇报模板发到销售大群里，时间控制在30分钟以内。当天休息的人员，也要在群里按照格式说明情况。工作汇报漏发的，每次罚款20元。②每天意向客户必须进行报备登记，并填写意向客户登记表，再由销售主管统一报备给店总，漏发一次，罚款20元。每周例会每个销售小组在星期天下班后，都要集中进行例会，进行本周销售情况进行汇总：①小组收款额、小组意向客户数汇总②个人收款额、个人意向客户数汇总每月大会每月初1-

4、3号为月度启动大会，总结上月销售成果，制定当月销售目标、销售任务，宣布当月绩效奖励，发放当月重要奖励。三、请假制度除按正常规定日期休息外，请假必须提前一天上报店总处；需填写请假条，准许后方可请假，节假日期间不准许请假，节假日请假扣除2倍工资（请假工资扣除是按月收入平均工资的底薪加提成扣除），休息日不可累计到下月，如休不了可算加班。四、日常行为1、店面分区管理区域责任到个人，按照区域划分，卫生工作要做到内，外面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐，可视的展品不得有灰尘，否则发现一处罚款20元。2、不得坐，躺沙发和床椅子等，不得做与工作无关的事情，以

5、上事宜如违反发现一次罚款20元。3、对于分配到个人区域里的产品及饰品每月同财务进行盘点数量，必须清点清楚，维护好自己区域的饰品和产品，发现饰品不完整，乱摆乱放，一次罚款20元。4、销售人员实行公司配备的统一着装，不能散发，化淡妆，不准奇装异服，不得穿运动装，牛仔裤，休闲鞋，新来的销售人员在无工装的情况下需着正装。5、工作时间禁止打牌、玩游戏、玩手机看视频、聚众串岗聊天、外出溜达抽烟等与工作无关的事情，发现一次罚款100元五、接待客户规定对于日常及活动站位，按排位表或安排专人接待执行，如出现店内站位混乱、抢客户，挑客户的现象，将罚款当事人100元一次。如因

6、争抢业绩导致客户退单情况的扣相应导购业绩,主管承担连带责任。六、家访客户报备规定1.需要家访的客户提前报备店总，并填写家访报备客户信息表；2.家访后上交家访统计表，对未上交者罚款50元/次。七、业绩归属及划分1.导购业绩以签单导购为准，无论之前谁跟踪过，最终谁签单算谁的2.定金客户的定金导购由优先接待权；3.老客户的原导购有优先接待权，如原导购不能接待可本组人帮助人员接待。4.无论是定金客户和老客户，导购都要及时进行跟踪，若平时没有做好跟踪，客户自己进店成交，则以成交导购为准。5.但凡有争单抢单现象，不能自行妥善处理报到店总处业绩充公。6.导购在本小组指

7、定区域接待客户，无论之前看过哪个区域的产品，客户如无其他导购带领接待，都可以带客户到其他小组所在区域进行不同系列产品讲解和成交，其他小组成员不得发生争抢客户的情况，客户成交以最终接待签单导购为准，如发生争抢客户情况，则对抢客户者罚款100元，业绩充公处理。八、离职规定离职需提前一个月填写离职申请，店总批准后在规定的时间交接完工作方能离职，否则扣除当月工资不予发放。九、客户跟踪针对邀约成单，必须如实填写邀约人，不是自己邀约的客户私自填写自己邀约，一经发现最低处罚1000元每次，签单提成不予计算充公。十、工资制度1、薪资级别及标准按照《8月份各部门工资体系》

8、执行；2、发薪日：工资发放时间为每月15日，如遇节假日顺延发放；3、工资需由员工