店面管理规章制度10

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1、店面管理—规章制度默认分类2009-10-0415:34:53阅读2304评论0字号：大中小订阅店面管理—规章制度现实纪实2009-08-1010:18阅读345评论0字号：大大中中小小1）考勤管理¨工作时间：每周6天工作制，轮流换修；上班时间为9：00——22：00（各地酌情调整）；¨迟到早退：超过上班时间三分钟为迟到，提前一分钟下班为早退，迟到早退在十分钟内的按一次计，迟到、早退每次罚款10元，迟到、早退在10分钟以上，1小时以内的每10分钟计一次；迟到、早退在1小时以上的按旷工一天处理，每旷工一天处以3

2、倍日工资罚款；月内迟到、早退累计达10次以上或旷工三天以上者，予以辞退；¨假期管理：不论年假、补假、产假、婚假及无薪假期，都必须提前填写请假单并得到批准；病假须于当天上班前一小时，通知店长，并事后提供医院的证明资料，如有违反守则，一律视作旷工；上班时间因故需要离开商场的半天以内事假，须做好记录并请示店长，注明外出的事由及时间，经店长签字同意后方可外出，凡未经批准而擅自外出者以旷工论处；导购员任何形式的请假应提前一天书面向店长申请，店长批示，并安排好工作，请假时间不得超过7天，不准事后补假，病假必须提供医生证明

3、，否则当无故不上班论处；¨工作用餐：员工吃午、晚饭时必须轮流进行，做好记录并告知店长、同事，每次用餐时间为1小时，每个工作日共2个小时用餐时间，违者按考勤制度论处；¨店长每天做好考勤记录，导购员做好监督工作；¨凡伪造考勤记录者，一经查明，予以辞退；1）工作纪律导购员在作业期间，如果违反商场规定或个人行为道德方面超出规范，将接受商场的口头、书面警告或辞退，并视情节轻重罚款30-300元。根据过失轻重的分类，相应的处分办法规定如下：轻微过失：初次——口头警告再次——书面警告第三次——最后警告或立即解雇口头警告¨无

4、故迟到；¨着装及仪容仪表不符合规定和要求的标准；¨当班时行为不检，高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏；¨上班时聊天、看书报杂志、听收录机；¨在工作时间吃零食、嚼香口胶或做与工作无关的事；¨乱抛废纸、废物，随地吐痰；¨工作粗心大意、工作或服务效率欠佳；¨不按规定开销售单据；¨无顾客时，随意坐卧；¨有意损坏工服；¨其它轻微违规行为。一般过失：初次——书面警告再次——最后警告或立即解雇书面警告¨上下班不签到、或请别人代签；¨无故旷工一天；¨当班时间私自会友；¨随意改写排班表或通知、工作安排；¨上班时间打私人电话；¨上班

5、时间散发口气或酒气，在商场内吸烟；¨违反工作操作程序；¨开单内容不详细及撕剪顾客销售单据；¨对客人和同事没有礼貌¨损坏公物，如破坏商品；¨不配合其它同事的工作；¨工作不负责任，给商场造成损失；¨上班时间擅自离岗或私自外出办理私事，或当班时间睡觉；¨拒绝工作或不认真完成主管布置的任务；¨擅自使用商场的工具、物品；¨在同事之间拨弄是非，挑起事端；¨吵架、谩骂；¨拾遗不报，占为己有；¨不服从店长安排；¨擅自换班，擅自离岗，擅自在商场内派发赠品和宣传品；¨随意做出违背商场规定的商品售后服务承诺；¨不注意安全，引起顾客

6、受伤；¨与其它导购员发生争执、内部抢单；¨其它较重违规行为。严重过失——立即解雇辞退¨任何不诚实的行为；¨偷窃行为；¨发现专卖店商品遗失、损坏，不报或谎报；¨伪造、更改帐单、收据；¨管理人员滥用职权造成不良影响；¨严重失职或严重违反安全规则工作；¨在禁区或商场内吸烟；¨泄漏公司的机密情况；¨连续旷工三天；¨有意损坏或教唆别人损坏公司设备财产，造成恶劣影响与损失；¨玩忽职守，贻误工作；¨将顾客介绍给其它专卖店；¨任何情况下与顾客发生争执或争吵；¨煽动或参加一致的停工、怠工，或集体告假的行为；¨对公司的产品、服务

7、等发表虚伪或中伤的言论；¨因本人过失受到顾客投诉而严重影响公司声誉及生意；¨诋毁他人商品或跨区抢单等恶性竞争；¨引导顾客进行场外交易；¨对上级或同事进行恐吓或侮辱；¨提交虚假证明；¨工作时间打架斗殴，同事之间故意争客、抢单；¨管理人员严重违反国家法令政策或公司政策，造成公司声誉、财产损失或侵犯员工利益，引起员工投诉；¨管理人员不向上级请示汇报，擅自作主，造成损失情节严重者；¨触犯国家刑法和治安处罚条例；¨其它严重违规行为。说明：——提及的过失种类仅作为指导性参考，所列条文并非完备，员工如有过失行为而未列入过失

8、类中，公司有权决定其过失种类，并且有权区别其严重程度作出相应处理；——公司根据国家法令，政策和实际情况的变化，保留随时补充或更改以上规则的权力，并将更改后的规则以书面的形式提交给专卖店；