店面员工管理规章制度

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1、店面员工管理规章制度　　　　店面员工如何管理好?本文特意为大家收集整理了店面员工管理规章制度希望大家喜欢　　　　1、员工制度　　　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元　　　　2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元　　　　3)不可佩带过多的首饰　　　　4)工装要整齐脏了就要洗　　　　5)老员工要带新近的员工　　　　2、员工准则　　　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念以自身的良好表现来建立品牌的形象　　　　2)员工应遵守公司的各项制度遵守店铺的管理制度及其安排　　　　3)如遇不明事项应遵从领导同事之间要和睦相处要对新近员工以友善的态度　

2、　　　4)员工应爱惜公司的财务　　　　5)员工要对待工作要有满腔的热情对顾客要以友善的态度不可以对顾客提出的要求刻意刁难　　　　3、员工的仪容仪表　　　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当　　　　2)要按公司化妆标准化妆不可留长指甲涂重颜色指甲　　　　3)制服要干净、整洁不能有异味　　　　4)店员不能穿拖鞋　　　　4、工装、工牌佩带情况　　　　1)工服是公司的形象是店铺的形象在规定穿工服的时间内员工必须统一穿工服　　　　2)工作时间内必须佩带工牌要注意个人的仪容仪表　　　　3)凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处罚　　

3、　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的罚款5元　　　　5、店铺卫生　　　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净　　　　2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫　　　　6、店铺制度　　　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定提供优良的服务以客为先　　　　2)不准无故迟到、早退、旷工如需请假须提前一天向店长申请经批准后方可生效　　　　3)工作时要保持口腔卫生不准喝酒和吃有异味的食物营业中不准吸烟、吃零食　　　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排必须尊重上司　　　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声

4、渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为　　　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗　　　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号　　　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时应以店铺利益为先　　　　7、闲聊接打私人电话　　　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项　　　　2)不准在忙时接打私人电话　　　　8、员工的整体素质　　　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼　　　　2)在为顾客服务时要使用礼貌用语　　　　3)在遇到难缠的顾客时要有耐心　　　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客　　　　9、对货品的熟

5、悉程度　　　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格　　　　2)熟悉产品的位置、归类　　　　10、店铺的整体陈列　　　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列　　　　2)根据不同的风格进行陈列　　　　11、团队合作意识　　　　1)小组之间的相互合作　　　　2)组与组之间的相互帮助　　　　12、新近员工制度　　　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品　　　　2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答　　　　3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排不可推诿　　　　1.专卖店员工实行轮班工作制所有专卖店由店长编排每月《排班表》各员工需按

6、表上班不得擅自改动员工不得私自换班换班需提前一天申请并取得店长同意方可没有同意申请误般按矿工处理员工每月换班不得超过3次店长不得与员工换班　　　　2.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店并签到否则按迟到处理所有员工上下班必须签到不得弄虚作假不得替他人签到　　　　3.上下班不得迟到、早退迟到、早退1分钟罚款1元以此类推迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退若因为前一天加班时间太长而引起的迟到店长应视情况处理在适合范围内的可不计迟到　　　　4.所有员工必须穿着整齐的工作服佩戴好工牌进店后5分钟内换上工作服

7、淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)员工用餐后要复查个人的仪表及时补妆以最好的精神状态投入工作　　　　5.所有员工必须礼貌用语招呼迎接进店的顾客使用迎宾语如“上午好欢迎光临xx”等如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的第一次予以警告第二次罚款5元　　　　6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜乱抛杂物等不雅行为所有员工不得上班时间上网经发现员工上网罚款20元店长、店助不予提醒监督一并罚款金额是员工的2倍　　　　7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话不得私自会客上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉由店长和

8、店助给予监督和提醒员工亲友来访接待需在店外接待不得超过10分钟　　　　8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会每日交接会中由店长告知个人员的销售情况表扬销售好的员工鼓励并协助销售不好