建材家居就该这样卖-考试题及课件.doc

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1、建材家居就该这样卖学习课程：建材家居就该这样卖考试题单选题1.衡量销售人员专业的唯一标准是我们所倡导的：（）  回答：正确1.A 倡导式销售2.B 顾问式销售3.C 经验式销售4.D 体验式销售2.正是因为顾客心理的担忧比较多，所以销售员首先要做的事情就是要想办法为顾客：（）  回答：正确1.A 展示更多的产品2.B 讲解更多的知识3.C 灌输先进的生活理念4.D 营造一种轻松的氛围3.若想单店营业率提升，首先要解决的问题是想办法：（）  回答：正确1.A 让多一点的顾客进入到我们的店里2.B 加大宣传力度，扩大知名度3.C 改

2、变销售策略，提高成功率4.D 吸引回头客，提高成功率4.要达到最佳的销售结果，一般是通过对：（）  回答：错误1.A 全面掌握产品的信息2.B 丰富多彩的谈话内容1.C 客户心理的掌握2.D 以上都可以5.对于进店的顾客，我们要树立一个目标，重要的是让顾客在店中：（）  回答：正确1.A 购买产品2.B 感到开心、快乐3.C 掌握知识4.D 建立友谊6.关于销售团队的建设可行的方法是：（）  回答：正确1.A 主销加副销2.B 店长创造二次机会3.C 团队影响顾客4.D 以上都可以7.赞美有许多妙用，但是在赞美顾客时需要注意：（

3、）  回答：正确1.A 真诚2.B 借他人之口3.C 肢体动作和表情4.D 三个都包括8.顾客看不清产品好坏时、看不清品牌强弱时，他宁愿选择：（）  回答：正确1.A 先相信产品、后相信人2.B 只相信产品3.C 先相信人、后相信产品4.D 只相信人9.销售人员在跟顾客介绍产品时强调：“这款产品是我们首席设计师，投入他最大的精力设计的最新款式。”这个介绍突出了：（）  回答：正确1.A 首席设计师2.B 投入最大精力3.C 最新的款式4.D 以上三个都包括10.做销售首先要有：（）  回答：正确1.A 阳光的心态2.B 渊博的知

4、识3.C 奉献的精神4.D 惜缘的心态11.吸引客户进店的关键点是：（）  回答：正确1.A 微笑2.B 目光3.C 外表4.D 装饰12.要做好销售，必须具备的条件是①是否足够专业②是否足够强势③是否足够自信④是否足够有个性⑤是否足够激情⑥是否足够符合标准⑦是否足够主动：（）  回答：正确1.A ①②③④⑤⑥⑦2.B ②④⑤⑦3.C ①③⑤⑦4.D ②④⑥⑦13.当顾客付完款后，还在打量商品，思考买得对不对时，打消顾客疑虑的最有效地方法是：（）  回答：正确1.A 赞美2.B 承诺保修期限3.C 果断地走开4.D 送赠品14.

5、如果顾客突然转身，通常我们有两种处理方式：直接后退式与前进式。前进式在让的过程中要特别注意，不要出现以下的情况：（）  回答：正确1.A 紧随顾客身后2.B 面带微笑3.C 漫不经心4.D 与顾客打招呼15.①“先生交一下钱吧！”②“您是付现金还是刷卡？”③“那我们明天给您上门测量？”④“需不需要我带您去银行取钱？”⑤“您在服务方面还有什么异议？”⑥“没问题我们就这么定了”⑦“走吧！我们到收银台去。”以上逼单法所运用的术语中不恰当的是：（）  回答：正确1.A ②③2.B ①⑦3.C ②⑥4.D ④⑦第一讲《疯狂成交》概述本门课

6、程积累了讲师七年的研究，通过大量的、乃至成千上万家店面经营的实战研究所总结出的一门实战性课程，从2003年开始，已陆续为300多家企业做了宣讲，取得了很好的效果，特别是从2009年开始，经过培训和接受讲师理念的客户90%以上的都成功地实现了两次以上续单。一、前言销售，首先要求销售人员保持100%的理智，其次要求销售人员使客户失去理智。大家都听过疯狂英语，相信所有听过李阳讲课的人都有一个共同的观点，就是李阳是一个疯狂的人，非常地专注并富有激情，同样的，要做好销售，必须要具备以下几个条件。图1-1李阳疯狂英语(一)是不是足够专业如果

7、你是卖地板的，你知不知道地板与家具间的色彩如何进行搭配？如果你是做门的，你要问问自己，门与所谓的楼层采光之间如何进行匹配；如果你是卖家具的，更要问问自己家具的风水如何布置；如果你要卖眼镜的话，要知道如何根据客户的脸形、肤色、职业为其搭配最适合的眼镜，因为眼镜的作用不仅仅是实用品，更是一种装饰品，因此，无论做何种销售，首先都应该问问自己是否足够专业。衡量专业的唯一标准就是能否根据客户的情况，为其提供一整套量身定做的方案，也即我们所倡导的：顾问式销售。（二）是否足够自信在一个没有严格标准的行业中，强势就是标准。销售过程其实质是信心传

8、递的过程，在销售这种没有严格标准的行业中，强势的人就是标准。当客户到了一家店面，对店内销售的商品不太重视，并批评店内的商品太贵，作为销售，面对这类顾客时，应能够自信地回答客户：“先生/女士，我们的产品确实贵，而且我还可以告诉你，比市面上的都要贵，但是贵有贵的道理