自考 管理系统中计算机应用 笔试.doc

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1、第一章管理系统中计算机应用概述信息：是对事物运动状态和特征的描述————数据：是荷载信息的物理符号信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义另一方面，信息是更本质的反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质信息间的递归定义：一个系统或一次处理所属出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；底层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。管理：就是管理者或者管理机构通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利

2、用，以实现组织特定目标的过程管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息，应该指出，管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。管理信息的作用：管理信息是重要的资源——决策的基础——实施管理控制的依据——系统内外联系的纽带生产活动中流动的是物，从输入、转换到输出形成系统的物流——而管理活动中流动的是信息，从输入、转换到输出形成系统的信息流系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体物流：是企业生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况

3、。经营管理中信息流起着主导作用企业中物流是单向的、不可逆的。信息流是双向的，即有信息反馈。管理信息的特点：1.原始数据来源的分散性———2.信息资源的非消耗性——3.信息量大——4.信息处理方法的多样性——5.信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性管理信息的分类：1.按信息的稳定性分类：a.固定信息：通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划为固定信息（实际工作中，也包括一些相对稳定的信息（稳定系数不得低于0.65），）以工业企业为例，固定信息三部分：1.定额标准信息：包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准等信息2.计划合同信息：包括计划指标体系

4、和合同文件3.查询信息：包括国家标准、专业标准和企业标准。价目表、设备档案及认识卡片信息稳定系数：是指在某类信息项目的总数中，在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。用公式表示为：信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数——b.流动信息（特点：反映生产经营活动中的实际进程和状态的信息，它随生产经营活动不断更新，一般具有一次性使用价值，该信息是评价生产经营活动、客服薄弱环节的重要手段）2.按决策层次分类：战略信息（供高级管理者）——战术信息（供中级管理者）——业务信息（供基层管理者）战略信息是供高层（级）管理者进行战略决策时使用的信息，包括系统内外、过去和现在

5、、各种环境的大量信息根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息和二次信息收集两种原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。（关键是做到不漏、不错、不误时）二次信息收集则是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。（关键问题：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确的解释信息）二次信息收集所得的信息从时间和空间上已经离开了所描述的实体，从严格意义上来讲，已无法进行校验。所谓正确认识是指不同的信息系统之间在指标含义上统一认识，防止误解管理信息处理

6、的内容包括信息的收集、存储、加工、传输和提供（在企业中提供的主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等）信息存储处理需要考虑：存贮量、信息格式、使用方式、存贮时间、安全保密等问题管理信息处理的要求：1.及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门——2.准确反映实际情况，加工出准确的信息——3.适用于各级决策和管理部门所需的信息——4.经济、高效的进行信息处理工作计算机应用的发展阶段：1.电子数据处理（EDP）（我国大多企业2.数据的系统处理（狭义的管理信息系统MIS）：特点：1.在企业管理中全面应用计算机——2.应用数据库技术和计算机网络——3.解决结构化的决策问题处于1.2阶段）

7、管理信息系统（MIS）：是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统（主要面向于企业中、低层管理人员）3.支持决策（决策支持系统DSS——群体决策支持系统GDSS——智能支持系统ES——经理信息系统EIS）：为高中层管理人员和企业的长远发展决策服务决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统（DS