自考管理系统中计算机应用.doc

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1、第一章管理系统中计算机应用概论1．信息：对事物运动状态和特征的描述。2．数据：载荷信息的物理符号。3．信息和数据的区别：⑴信息是认识了的数据，是数据的含义⑵信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现⑶信息不随载体的性质改变，而数据的具体形式取决于载体的性质4．管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据包括：数值数据、非数值数据5．信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信

2、息间的递归定义。6．管理：管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程管理的目的：实现企业的目标7．管理的概念有以下含义：⑴管理的目的是实现企业的目标⑵管理是对组织资源进行合理配置的过程⑶管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的8．系统：由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体9．管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业与其的经济效益目标所构成一个可控制的系统管理系统的组成部分：管理的客体、管理的主体、信息系统1

3、0．管理信息的作用：⑴管理信息是重要的资源⑵管理信息是决策的基础⑶管理信息是实施管理控制的依据⑷管理信息是系统内外联系的纽带11．管理者管理的主要资源有：⑴人力资源⑵原材料资源⑶机器资源⑷资金资⑸源和信息资源前四种是物质资源，信息资源是概念资源12．物流：生产经营活动的主体流动13．信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程14．管理信息的特点：⑴原始数据来源的分散性⑵信息资源的非消耗性⑶信息量大⑷信息处理方法的多样性⑸信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性15．管理信

4、息的分类：⑴按信息稳定性分类　①固定信息：具有相对稳定性的信息　　②流动信息：反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息它⑵按决策层次分类　①战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息包括：系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息　②战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息　③业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用的信息包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息16．信息稳定系数＝信息稳定系数在

5、0.85以上的信息划成为固定信息固定信息稳定系数不得低于0.617．工业企业固定信息组成：⑴定额标准信息⑵计划合同信息⑶查询信息18．管理信息处理的内容：⑴信息的收集⑵信息的存储⑶信息的加工⑷信息的传输⑸信息的提供19．原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来20．二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据21．二次信息收集的关键问题：⑴有目的地选取或抽取所需信息⑵正确地解释所得到的信息22．管理信息处理的要求：

6、⑴及时⑵准确⑶适用⑷经济23．三种管理类型的管理活动所要求的信息的差别：⑴信息范围不同⑵信息源不同。⑶信息概括程度不同。⑷信息的时间性不同。⑸信息更新间隔期不同。⑹信息加工处理方法不同。⑺信息使用频率不同。24．计算机应用的发展阶段：⑴电子数据处理（EDP）⑵数据的系统处理（即狭义的管理信息系统MIS）⑶支持决策25．MIS的特点：⑴在企业管理中全面使用计算机。⑵应用数据库技术和计算机网络。⑶采用决策模型解决结构化的决策问题。26．结构化的决策问题：可以利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题。2

7、7．半结构化或非结构化的特征：⑴决策的目标和评价标准经常变动；⑵支持决策的信息不能完全获得；12⑶支持决策的信息具有不确定性和模糊性；⑷决策规则依决策者或决策环境而变化。28．决策支持系统（DSS）：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。29．DSS的特点：⑴主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。⑵系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持⑶易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。⑷系统支

8、持但不代替高层管理者制定决策30．DSS的基本结构：一般由一个模型苦、一个数据库、它们的管理软件系统，以及人—机交互系统组成31．群决策支持系统（GDSS）：支持一