问卷调查法电子教案.ppt

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1、问卷调查法主讲人：黄豪问卷调查法问卷调查研究方法概述问卷的基本结构问卷设计的过程问卷调查的实施问卷调查研究方法概述一、问卷调查的定义：调查问卷，又称问卷、调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。问卷调查的优点：问卷内容整齐划一，问卷资料分析方便实施较为经济，耗费人力、时间和经费较少匿名进行，助于保护被试隐私，提高问题回答的真实性可以涵盖大样本间接调查问卷调查的局限：灵活性不强深入性不够难以确定因果关系二、问卷调查的类型(一)根据市场调查中使用

2、问卷方法的不同分类（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。(二)根据问卷发放方式的不同分类（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。

3、（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。问卷的基本结构问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明信、调查内容和结束语。(一)说明信说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等：说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的重要性；个人资料保

4、密原则；访问所需时间等。有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等；有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。一般放在问卷的开头。说明信有开门见山式和详尽方式两种。(二)调查内容调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。主要包括：指导语、各类问题及其答案、问题的编码。1.指导语指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样：在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专门的“填表说明”。专门的“填表说明”及

5、标题。有的问卷则有专门的指导语，集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明。2.问题与答案它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等（1）问题的内容1)调查对象的基本情况：即人口统计学变量，包括调查对象的年龄、性别、文化程度、婚姻状况、职业、收入等。作用：描述性分析，控制变量。2）行为：调查所要研究的反映被调查者行为方面客观状况的问题。3）态度：反映被调查者的观念、意见、感情倾向等主观方面的问题。（2）问题

6、与回答的类型：开放式、封闭式、混合式1）开放式问题例：“你对公司的培训制度有什么看法”2）封闭式问题例：“你喜欢体育活动吗？①非常喜欢②喜欢③不喜欢3）混合式问题例：“通常你上网做什么”①聊天②玩游戏③看电影④查学习资料⑤其他（请写出）-----3.编码编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。后编码：等调查工作完成以后再进行编码常见的编码方法有以下几种：(1)以答案序号作为编码号。(2)从问卷编号开始编。(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。(4)对于无反应的问答题可采用

7、“0”、“9”编码。(三)结束语结束语可简短的对调查对象的合作表示真诚的感谢。也可以向调查对象征询对问卷设计和问卷调查本身的看法、意见和感受等。结语的要求是力求简短。例：“非常感谢你抽出宝贵的时间与我们合作。请您再次确认是否有漏答的题项，然后将问卷投放在位于贵部门入口处标明为本研究设置的箱子里。再次感谢！”问卷设计的过程问卷设计的基本原则问卷设计的主要步骤问题与答案的设计问卷的编排与评估问卷设计的基本原则1、必须以研究问题为指导设计问卷的时候，要紧紧围绕研究者所研究的问题和测量的变量来进行。问卷中必须问什么、不必问什么以及如何问这些问题，都要严格受到

8、研究问题的制约。2、坚持与调查目的和内容的统一调查目的是问卷设计的灵魂，决定着问卷的内容和形式。对于探索性研