组织行为学教案 张德 第四版知识分享.ppt

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1、第七章激励与行为“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”美国通用食品总裁7/28/20211第七章激励与行为(理论基础）第一节激励理论一、什么是激励激励就是激发和鼓励的意思。就是调动人的积极性的过程。二、激励过程管理基本原理表明，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平。即积极性的高低。需要、动机与行为是激励理论的基础。（一）需要与行为需要（need)：指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。7/28/2

2、0212需要的分类：人的需要是多方面的，归纳起来大致按以下三类划分：1．按需要的性质可分为生理需要和心理需要，也叫物质需要和精神需要。2．按需要的迫切程度可分为远期需要和近期需要，也叫间接需要和直接需要。3．按需要的范围可分为个人需要、群体需要和社交需要。7/28/20213（二）动机与行为动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现。动机（motive):原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。动机在需要的基础上产生。但需要一般不引起行为，只有当需要转变为动机后才能发动和维

3、持行为。由于人的需要是多种多样的，因而在需要的基础上产生的动机也是多种多样的。需要转化为动机的条件：①内在条件，即需要。②外在条件（刺激），即满足需要的诱因。7/28/20214当人产生某种需要而又有能满足需要的目标时，这种需要就转化为动机，推动人们去从事某种活动向目标前进。当人们达到目标时，需要得到满足紧张的心理状态就会消除。这时人又会产生新的需要，这是一个循环往复的过程，使人不断向新的目标前进。7/28/20215（二)激励的作用：1.激励有利于发挥人的潜力。人受到激励会迸发出积极性。心理学家的研究还表明，人具有很大的潜力，需要激励去开发。美国

4、心理学家威廉·詹姆士(WilliamJames)在对员工的激励研究中还发现，人们只要发挥20%到30%的能力，就足以应付其工作。但受到充分激励的员工，能力可能发挥到80%到90%，即人们未受到激励时的工作能力只相当于激励状态的1/4到1/3。人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。2.激励有利于组织目标的实现。3.激励在员工的培养中的作用。7/28/20216（三）激励的基本原则（1）因人而异原则。激励的起点是人们未满足的需求，因此要使激励发挥应有的作用，就必须深入研究人的不同需要，包括物质需

5、要和精神需要，用特定的诱因调动特定人的积极性。当然，发掘人的需要是一件相当困难的工作，但也是一件很有价值的工作。（2）目标一致原则。激励是组织的领导者为实现组织目标而调动组织成员积极性的过程。之所以需要“调动”积极性，就是因为个人的目标往往与组织目标不一致，通过有效的激励，使组织广大成员认识到：只有实现了组织目标，个人目标才得以实现。这样，组织目标就内化为个人目标，被组织成员所认同。7/28/20217（3）物质激励与精神激励同步原则。任何人都同时具有物质和精神两方面的需求，二者相辅相成，缺一不可。同样的道理，脱离物质激励的纯精神激励，不可能有好的

6、效果；脱离精神激励的纯物质激励，又会使人陷入“拜金主义”的旋涡，这种激励也不可能长久。7/28/20218激励的基本原则（4）内在激励与外在激励相结合原则最早提出内在激励和外在激励问题的是麦哥雷格。内在激励是指个人从工作本身感受到的满足，如对工作的兴趣，完成工作所产生的成就感等，外在激励则是指工作之外的各种可能的附加利益所引起的激励。例如，以工作优异为条件，以奖金为奖酬，可以使员工产生一定的满足感，但不是对工作本身的满足感。（5）激励机制与竞争机制相结合原则。就是说要把竞争机制引入组织内部，使组织成员之间在竞争中拉开适当的差距，用激励手段来鼓励竞争

7、，使员工在竞争中受到激励，通过良性的竞争机制促使组织发展。7/28/20219第二节内容型激励理论激励理论有三种类型：内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。一、马斯洛（A.Maslow）的需要层次理论马斯洛是美国人本主义心理学家。1943年出版《调动人的积极性的理论》,到1954年，在他的《动机与个性》著作中，有作了进一步的阐述。马斯洛是第一个对人的需要进行系统化、理论化研究的人，他不仅把人的众多需求分为五大类，而且阐明了它们的层次结构和内在联系，为以后的激励理论发展奠定了基础。7/28/202110（一）人的需要层次1.生理需要。2

8、.安全需要。3.社交需要（爱与归属的需要）。4.尊重的需要。5.求知的需要。6.求美的需要。7.自我实现的需要。7/28/