营销海陆空——贾长松.docx

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1、营销海陆空　　其实目前企业的营销升级，指的是三个方面的升级，就是海陆空。　　海是指渠道;　　陆是指自建营销平台;　　空是网络;　　无论是哪家公司，这三军只要一军强大，此公司必火;　　而很多企业却一味的模仿别人，看别人在哪个方面强了，就跟进，结果没有果实吃。渠道的建设核心是客户的受益权，也就是渠道为你开发了客户，你是否遵守规则，持续性为渠道提供回报，中国渠道与厂家互不信任的文化，需要升级，共同成长的关系更需要升级，所以渠道之海仍是中国快消品及工业品的主流。　　而陆就是指营销平台，营销治百病，哪家公

2、司的平台大，哪家公司的话语权多，所以营销平台的建设，不仅是一家公司的战略使然，也是企业能力的见证　　而空就是网络，是指近年兴起的网络种种，以后我们会有更多人习惯在网上消费所以这个势头不能阻挡。　　海陆空三军的价值就是把好的产品推出去，所以一家企业如果没有好的产品，建立三军是没有意义的，就象一个国家有三军。这个国家首先有创新与综合国力。　　海陆空三军的升级不是全面的升级，而是依据自己企业的实际情况，优势选择。　　对海空影响最大的就是如何最优化的增加好的客户体验，让企业的客户粘在企业身边，从而实现企

3、业的存在价值。　　客户体验的价值有：　　1、客户情感价值得到满足　　2、客户消费需求得到满足　　3、客户的认同得到满足　　4、客户的体验感受得到满足　　5、客户的传播安全得到满足　　所以，这是企业产品价值+营销模式+企业服务模式的综合实力的提升。　　不要看一个企业讲了什么，而是看他能满足什么;好的客户体验是需要企业下功夫研究的，长松咨询用五年的时间深度探索，深知做好客户体验实属不易;　　那一个企业如何做好海陆空的三军建设，如何在客户体验上下功夫呢?　　我们需要从人性心理学上出发，深度教会与自我成

4、长客户体验　　企业不会从低价开始，而是从一个价值点开始;　　企业做到产品的质量保证与实用保证，增加客户的安全感;　　企业的服务基本层次要求达标，从而再追求企业的极致完美;　　企业从人性上做服务流程，从满足学研究服务;　　企业学会放弃部分客户，因为这些客户不一定明白核心需求;　　企业应激活员工，让员工关注自己的行为;　　当然，企业还需要外机制与内机制。　　从3月开始，让我们一起与客户，共同在营销上升级;提高我们的竞争力，这样，我们才有存在价值。