2010马明哲讲话MicrosoftOfficeWord文档.docx

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1、简单务实迎难而上集团董事长马明哲关于“新司训”发布的讲话2010年5月27日今天，是公司22周年生日。每年司庆，我们都会习惯地回顾平安过去曾走过的历程，进一步完善公司的发展战略，部署未来的发展规划。同时，我们也会不断地审视公司的文化建设，使其与公司不同的发展时期相适应。然而，距离司训上一次调整，已经有十年了。每天早上，我们总是在一起诵读“思想品行，光明磊落；组织纪律，令行禁止；工作态度，严谨求实；业务技术，精益求精；同事相处，友爱尊重；团结进取，艰苦奋斗；改革创新，追求卓越”的公司训导，这些词句朗朗上口

2、，深入人心，成为平安人的核心价值观，已经深深地融入到了全体员工的行为和日常工作之中，对公司的竞争力、员工的凝聚力发挥了巨大的作用。今天，公司正在进入全新的发展时期，面临着新的机遇和挑战，这也对平安的文化建设提出了新的要求。我们越过了第二个十年的台阶，快步进入第三个十年的征程。除了我们的战略需要进一步规划、部署以外，更需要进一步完善与时俱进的平安文化。承上启下、继往开来，要实现我们的共同抱负和理想，平安的未来会面临什么样的新的机遇和挑战？有哪些传统、文化应当传承和发扬光大？有哪些文化需要进一步调整和升华？

3、可以让平安的精神更加成熟，为公司未来的发展带来更加蓬勃的生机、更强的生命力？经过同事们长达数月的反复研究和广泛征求意见，新公司训导已经确定，简单地概括为32个字“诚信守法、简单务实；团结进取、迎难而上；追求卓越、服务领先；创造价值、回馈社会”。32个字中，诚信守法、简单务实是对个人品德操守和组织工作理念的要求；团结进取、迎难而上是对团队精神和发展观的概括；追求卓越、服务领先是平安经营理念和永不满足的精神体现；创造价值、回馈社会则是平安人对企业终极目标的不懈追求和对社会责任的承载。今天借司庆的时机，和大家

4、分享其中部分的理念和精神，特别是新司训中“简单务实”、“迎难而上”这两个新词，它们有着非常丰富的内涵、深远的意义。“简单务实”它体现的是组织行为和价值观，同事之间的协调与合作的文化，坚持以业绩为导向，追求价值最大化，培养“复杂事情简单做”的高效执行文化，建立简单直接、坦诚相待的人际关系。在新司训中加入“简单务实”，是由于它不仅是平安过去22年来保持年轻活力、持续快速发展的最重要原因之一，也是新形势下我们必须继续强调的核心理念。综合金融，需要简单务实的协作文化。综合金融的经营是一个极其复杂的系统性工程，随

5、着公司业务规模越来越大、机构和管理日益复杂，专业化分工更加细致。而市场在变、环境在变、竞争对手在变，每项工作都需要跨系列、跨部门中的许多同事，一起配合才能完成。稍不警惕，就有可能患上“大企业病”，陷入作风官僚、效率低下、市场反应迟钝的危险境地；稍有疏忽，就会迷失价值的方向、严重内耗、资源浪费、丧失竞争力。因此，持续保持公司内部的高效运转、强大的执行力和适应激烈的外部竞争，公司必须建立“复杂事情简单做”的执行文化、与之相适应的简单务实的协作文化。赢得客户，需要简单务实的服务文化。平安要实现“一个客户、一个

6、账户、多个产品、一站式服务”的目标，集团必须是一个整体，无论任何一个单位和组织，我们追求的目标就是要满足同一客户在保险、银行、投资方面不同产品的需求，提供一致的、最好的服务。如果某项服务不好或某个产品出了问题，客户就有可能认为平安所有的服务和产品都不好，客户就会永远离开平安。因此，公司内部需要建立统一的服务标准、清晰的客户导向、一致的服务理念，更需要在内部共同建立一个简单、务实的客户服务文化。为什么在新司训中加入迎难而上？我们不难发现，平安过去22年的发展历史，就是一部与难相伴、知难而进、迎难而上的历史

7、。从申请成立、打破垄断，到全国开疆拓土；公司从无到有，从小到大，从简单到复杂，从单一的财产保险到成为今天的世界500强的综合金融集团。每一步都是困难重重、挑战极大。我们总是在困难中进步，在挫折中奋起，不断地从一个阶梯走向更高的阶梯。创新，就必须有“迎难而上”的精神。要实现“综合金融、国际领先”的远大目标，就要走前人没走过的路、既没有现成的经验可循，更要承受来自社会、行业暂时不理解和不认同的压力。它不仅需要平安人的智慧和勇气，更需要迎难而上、顽强拼搏、锲而不舍的精神。有难度，才有门槛，有门槛才有竞争力。我

8、们从来不奢望没有困难的进步，轻松能够实现的目标，别人同样也可以轻易达到，而不易实现的目标，才是我们的追求；困难越大、门槛越高、挑战越大，一旦克服和跨越，将成为我们强大的优势，成为别人不易跨越的门槛。只有站在高门槛上，我们才更有优势，许许多多的门槛相加，才是我们不可战胜的核心竞争优势。创业难，守业更难。这个千年不变的古训告诫我们一个永恒的真理，“创业难，守业更难”，市场在变，环境在变，竞争对手在变，社会在进步，科技在进步，守不胜守，防不胜防，