拜访前准备电子教案.ppt

《拜访前准备电子教案.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、拜访前准备接触前准备的必要性你是否有见过医生没有准备就动手术，律师没有准备就出庭辩护，轮船没有准备就出航，就算日常生活中的许多事情，也都是要作好准备的。为了在接触环节就赢得客户的信任，作好接触前的准备至关重要。我们的很多推销员在去见客户之前常常会出现一种莫名其妙的恐慌，原因在于不了解对方，常常因为一个不经意的错误，比如客户的忌讳、客户讨厌的习惯，会增加你的推销阻力，甚至会使本该得到的—个单子擦肩而过，毁于一旦。去拜访前俺应该准备点啥嘞！！！没有拜访就没有销售，但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。人员如何有效的客户拜访呢？

2、每个销售人员分管几个地区，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间很短。在有限的时间内，人员应做好哪些工作，才有助于业绩的提升呢？一自我礼仪的准备1.事先预约，不做不速之客。拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当决定要去拜访某位友人，应打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避

3、免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。2.如期而至，不做失约之客。宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向主人道歉。如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。3.彬彬有礼，不做冒失之客。无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入

4、。若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。一自我礼仪的准备一自我礼仪的准备4.衣冠整洁，不做邋遢之客。为了对主人表示敬重之意，拜访做客要仪表端庄，衣着整洁。人们观察事物通常是按由表及里的顺序进行的，而行装和仪容就是你将要展示给客户第一印象中的外在感观。一般情况下，客户可能不很在意你的外表。可如果你的外在形象引起客户的不悦或反感时，或许接下来你的一系列工作就会彻底失去意义。入室之前要在踏垫上擦净鞋底，不要把脏物带进主人家里。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤，冬天进屋再冷也应摘

5、下帽子，有时还应脱下大衣和围巾，并切忌说“冷”，以免引起主人误会。在主人家中要讲究卫生，不要把主人的房间弄得烟雾腾腾，糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病，尤其是传染病者，不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受欢迎的。4.衣冠整洁，不做邋遢之客。一自我礼仪的准备5.举止文雅，谈吐得体，不做粗俗之客。古人云：“入其家者避其讳。”人们常说，主雅客来勤;反之，也可以说客雅方受主欢迎。在普通朋友家里，不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好，也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让，不要擅入主人卧室、书屋，更不要在桌上乱翻

6、，床上乱躺。做客的坐姿也要注意文雅。一自我礼仪的准备6.惜时如金，适时告辞，不做难辞之客。准备商量事，拜访要达到什么目的，事先要有打算，以免拜访时跑“马拉松”，若无要事相商，停留时间不要过长、过晚。在别人家中无谓地消磨时光是不礼貌的。拜访目的已达到，见主人显得疲乏，或意欲他为或还有其他客人，便应适时告辞。假如主人留客心诚，执意挽留用餐，则饭后停留一会儿再走，不要抹嘴便走。辞行要果断，不要“走了”说过几次，却口动身不移。辞行时要向其他客人道别，并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。一自我礼仪的准备一自我礼仪的准备7、向

7、客户致谢并告之下次拜访时间在拜访客户结束后，都要表示谢意，并要明确告之其下次拜访时间，这样可以加深客户对销售人员在固定时间来拜访自己的记忆，从而更有助于客户形成在固定时间接待销售人员的习惯，以提高客户的满意度。二自我心理的准备1、见了客户不知道说什么比较好。这是很多销售初前期遇到的问题。你就想想，如何把与客户之间的交流，变成朋友之间的交流。因为，绝大部分人与朋友交流时，是能畅所欲言的。2、说话紧张，含糊不清。平时要多练习，客户见的多啦，你自然就知道怎么做啦。还有，平时多看产品知识，当有一天，你感觉客户问你任何问题，你都能胸有

8、成竹回答好时，那么，这个问题自然就解决了。你紧张，说明你不专业，对自己没有信心，不知道客户会问什么问题，或则客户问的问题你心里没准备回答不上来3、缓解尴尬。平时多看书，多学习，多找些开放性的话题，多了解客户的信息，那么你就有话题拉。实在不知道与客户说什么的时候，你要礼貌的与客户告辞，千万别