医院培训规划与员工职业发展

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1、主讲:张英景惠管理研究院首席研究员信诺九州医院管理咨询公司首席培训师清华大学现代医院管理高研班特聘教授北京大学医学部医院EMBA班主讲教授中国人民大学商学院医院MBA班主讲教授中山大学现代医院管理高研班主讲教授浙江大学医院EMBA班特聘教授华中科技大学职业院长研修班客座教授医院培训规划与员工职业发展1提要医院培训体系的构建医院培训的类别与设计医院培训的形式与选择医院员工职业发展2医院培训的概念医院培训是指医院为了实现发展目标，确保员工的素质和能力能够胜任岗位要求，并实现员工个人职业发展目标而进行的有计划的教育与训练过程。培训功能实现医院目标改善员工行为实现自我

2、价值提高工作效率3培训需求确认阶段1.科室提出需求2.人力资源部进行需求分析制定培训计划1.确定培训内容与培训方式2.编制培训计划与培训预算实施培训1.确定师资并实施培训2.评估、反馈与总结医院培训的作业流程4医院培训职责分工工作职责责任部门培训统筹规划与组织管理人力资源部培训建议与意向的提出各科室（包括员工本人）培训意向汇总与需求分析报告各职能部门（按职能分工）培训规划的制定（含费用预算）人力资源部培训具体实施各职能部门（按职能分工）培训考核各职能部门（按职能分工）培训评估人力资源部培训总结、反馈与档案保管人力资源部5知识技能价值观自我定位需求人格特质知道怎

3、么做会做，能做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事培训的最终目的6程序化技能和专业技能新手创新者指导者完全胜任者初步胜任者12345基于价值观基础上的技能符合要求有待提高7提要医院培训体系的构建医院培训的类别与设计医院培训的形式与选择医院员工职业发展8医院培训的类别分类角度具体类别根据培训与工作的关系岗前培训、在岗培训、脱产培训根据培训目的过渡性教育培训、知识更新培训、转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训、人员晋升培训根据培训对象管理人员培训、专业技术人员培训、工勤人员培训根据培训地点医院内培训、医院外培训根据培训范围全员培训、专题培训根据培训

4、形式学历培训、短期培训、自学9岗前培训的主要内容1.法规与理念培训；2.医疗卫生事业的方针政策培训；3.医学伦理与职业道德培训；4.医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责培训；5.医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准培训；6.心肺复苏的基本技能培训；7.当地医疗卫生工作概况及所在医院情况培训；8.现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。10员工服务意识与职业精神职业生涯规划优质医疗服务服务礼仪沟通技巧情绪管理团队精神医生的影响力主管、专业组长人际关系管理管理的基本技能任务及工作管理项目管理团队管理员工指导技巧营销技巧科

5、主任、护士长角色定位高效沟通执行力提升绩效管理目标管理领导力与影响力授权管理员工激励技巧学科规划人力资源管理科室规划营销与市场开发医院领导医院战略管理医院创新管理医院资源规划变革管理领导力提升危机管理人力资源管理经济管理社会责任公共关系职业精神医院管理培训11医院管理培训内容设计示例新员工岗前培训常规内容归属部门课时授课形式医院概况介绍院办2天集中培训多媒体授课（PPT）行风建设和职业道德教育党办医院文化（医院精神、理念行为规范等）党办医院制度与流程各职能部门医院安全管理安全医疗及防范措施医务科院感管理控制院感管理科医疗仪器设备使用设备科生产安全知识保卫科医院

6、图书与网络资源应用科教科1.综合培训：由人力资源部负责组织实施12医院管理培训内容设计示例新员工岗前培训常规内容归属部门课时授课形式军训人力资源部/保卫科2天民兵训练基地医疗情景体验医务科1天现场体验素质拓展训练人力资源部2天现场体验消防器械使用演练保卫科培训考核人力资源部半天笔试1.综合培训：由人力资源部负责组织实施13医院管理培训内容设计示例新员工岗前培训2.医疗专业培训：由科教科负责组织实施常规内容课时授课形式执业医师考试和住院医师规范化培训介绍1.5天多媒体授课（PPT）医疗核心制度病历书写规范医保相关规定与制度科教管理制度理论考核0.5天笔试医疗急救

7、技术操作培训0.5天实操模拟技术操作考核0.5天实操模拟14医院管理培训内容设计示例新员工岗前培训3.护理专业培训：由护理部负责组织实施常规内容课时授课形式护理管理制度2天多媒体授课（PPT）护理安全护理文书书写护士礼仪急救知识消毒管理理论考核0.5天笔试护理技术操作培训1.5天教学录像、实操模拟技术操作考核延迟考核实操模拟15医院管理培训内容设计示例员工在职培训1.由人力资源部组织实施的：常规内容受训人频率全院素质培训全院员工2次/年分层素质培训倾向团队建设、思想道德工作5年以下的员工1次/年倾向增强责任感、自我管理工作5-10年的员工1次/年基础管理技能培

8、训（工作效率管理、流程管理、沟通绩效等