质量检验员培训教程LI课件.ppt

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1、质量检验员培训教程LI目录质量的定义质量策划检验的定义及分类进货检验(IQC)过程检验(IPQC)最终检验(FQC)出货检验(OQC)--产品审核不合格品控制质量分析GB2828标准的应用步骤一、质量的定义狭义的定义：质量（Quality）:一组固有特性满足要求的程度。注：质量的定义非常多，本定义是ISO9000：2000给出的。产品、体系、或过程的顾客和其他相关方质量是产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。广义的定义：质量（Quality）---公司全面管理目标的实现。如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品

2、开发周期、生产周期、库存周转频次等。特性（QualityCharacteristic）特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。　质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。1、硬件产品的质量特性1）性能；2）寿命；3）可信性；4）安全性；5）经济性。2、软件产品的质量特性1）功能性；2）可靠性；3）易用性；4）效率；5）可维护性；6）可移植性。3、流程材料的质量特性1）物理性能：如密度、黏度、粒度、电传导性能等；2）化学性能：耐腐蚀性、抗氧化性、稳

3、定性等；3）力学性能：强度、硬度、韧性等；4）外观：几何形状、色泽、等。4、服务的特性1）无形性；2）储存性；3）同步性；4）异质性。特性的分类。特性产品过程关键一般安全配合、定位、功能等关键一般注：一般特性合格就行。关键特性仅仅合格不够，应尽量靠近目标值。常见的产品特性如：尺寸、形状、外观、强度、寿命等。常见的过程特性如：温度、压力、湿度、电流、电压等。二、质量策划2008版ISO9000族标准中，对质量策划的定义是：“质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标.”注:编制质量计划可以是质量策划的一部分。质量策划属于“指导”与质量有关

4、的活动，也就是“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。质量策划的范围非常广泛。任何一项质量管理活动，不论其涉及的范围大小、内容多少，都需要进行质量策划。如：有关质量管理体系的策划、有关质量目标的策划、有关过程控制的策划、有关质量改进的策划。本章讲的主要是质量检验的策划。质量检验策划的内容：⑴、确定检验程序。⑵、确定相关的职责和权限。⑶、确定所需的其他资源，包括人员、设施、材料、信息、经费、环境等等。质量检验策划强调的是一系列活动，而“质量检验计划”是质量策划的结果。质量检验计划（格式）质量检验计划(示例)三、检验的定义和分类检验的定义检验（Inspection）

5、：采用某种方法（技术、手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种特性并将测定结果与判定标准相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。检验的目的：控制不合格品，减少不合格品的产生。常用的判定标准如：国家或行业标准检验规范（质量计划、作业指导书等）技艺评定（限度样本、图片等）检验与试验的区别：试验是采用一定手段或方法获得特性值的活动。检验是把试验结果与标准进行比较，判定试验结果是否符合标准的活动。几个相关的概念单位产品(unitproduct):为了实施检验的需要而划分的基本单元。检验批（Inspectionlot）:需要进行检验的一批单位产品，简称批。缺陷（Defec

6、t）：产品质量特性不满足预定使用要求。检验的分类按检验数量分：免检、全数检验、抽样检验；按流程分：进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、最终检验(FQC)、出货检验(OQC)；按判别方法分：百分比检验、计数检验、计量检验；按产品检验后产品是否可供使用来分：破坏性检验、非破坏性检验。百分比抽样的缺点：小批宽，大批严。全数检验与抽样检验1、全数检验与抽样检验（1）、全数检验的适用范围：检验是非破坏性的；检验数量和项目较少；检验费用少；影响产品质量的重要特性项目生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目；单件、小批生产的产品；昂贵的、高精度或重型的产品；能够应用自动化检验方法的产品。

7、（2）、抽样检验适用范围：检验是破坏性的；被检对象是连续批（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或流程性材料）；产品数量多；检验项目多；希望检验费用少。2.关于抽样检验抽样检验是利用样本进行的检验,所抽取的样本本只占批中的一小部分,样本的质量特性结果只能相对地反映整批产品的质量,不能把样本的不合格率与整批产品的不合格率等同起来。但是,我们所讲的抽样检验,是建立在数理统计的基础上的、能可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常常是可行的、多快好省的办法。抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分析，