职场社交礼仪课件.ppt

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1、你知道吗？1、面试时穿啥样的服装最得体？2、见到女士，应主动上前握手？3、正式场合，应先介绍前辈给晚辈？4、参加宴会时，你应该坐到哪个位置上？5、陪领导坐车，领导应安排在副驾驶位置？职业形象与商务礼仪王小楠20120527balabala礼仪概述职业形象商务礼仪123目录1、1礼仪的含义“礼”——礼貌、礼节。“仪”——仪表、仪态、仪式。礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。1、2礼仪的核心礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象

2、。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”。再者要尊重自己的单位。1、3礼仪对个人的作用有助于改善人际关系有助于美化自身，外塑自身形象有助于内强自身素质，提升个人的职业成熟度有助于促进自身社会化，提高社会心理承受力。1、4尊重他人尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养2、1职业形象内容语音语调外在形象及肢体人际交往中的魔鬼数字：“73855”人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言美国心理学家奥伯特•麦拉比安2、1职业形象男士的仪容、仪表、穿着女士的仪容、仪表、穿着2、1男士仪表七大自照

3、1.遵守西装三色原则及三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）2.正确使用领带、领夹3.衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好4.衬衣袖口应长出外套的1-2厘米5.勤修指甲，保持手部整洁6.裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链7.鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮2、2男士着装的建议不要戴领带夹、领徽等多余饰物，修饰物越少越好；选用金属、优质真皮表带，黄金色表优于白金色表；穿西装时只穿样式简单的黑色皮鞋，每天擦皮鞋；袜子与裤子同色系，只穿黑色、深蓝或深灰袜子；西装穿着四注意：内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端

4、,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带；西装单排扣和双排扣的扣法。2、3男士着装范例2、4职业女士的办公室着装职业女装的六个“不妥” 一：领子低到可以看见胸部或过于透明的服装； 二：裙边高于膝盖的短裙；三：黑色皮裙不准穿；四：残破的袜子不准穿，鞋袜不准不配；五：正式场合不准光腿；六：避免出现“三节腿”。女性穿着西装套裙，可使其变得精神，不仅会使着装显得精明、干练、洒脱和成熟，还能烘托出女性所独具的韵味，显得优雅、文静、娇柔与妩媚。2、5女士仪容七大自照1.头发干净整洁，发型大方、高雅、得体2.描清眉，修剪多余眉毛3.勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏4.保持T字

5、带干净不油光5.适度涂抹唇膏、唇彩6.保持耳朵内外干净7.化淡妆、施薄粉2、6女士着装范例2、7形象塑造着装的TOP原则T（Time）时间O（Occasion）场合P（Place）地点仪容规范淡雅、协调、简洁避短、适度、庄重2、8小故事引申一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。　　这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”　　谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。

6、　　无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”.　　店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”.　一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。2、8小故事引申启示之一动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。启示之二在人际交往中，我

7、们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。同时我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人2、9男士站姿第二种：双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。第一种：双腿并拢或平行不超过肩宽，以２０厘米为宜，两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。这种站姿适合比较庄重严肃的场合。表现刚健、潇洒、英武、强壮2、10女士站姿表现轻盈、端庄、典雅、娴静标准站姿重大迎宾活动、开幕仪式接待客人求职面试等环境不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当（口

8、袋内、抱在胸前、叉腰等）脚位不当2、10女士站姿双脚