绩效管理(人力资源管理师二级)课件.ppt

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1、绩效管理7/30/20211不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价____松下幸之助7/30/20212本章包含的内容绩效考评的方法与应用绩效考核指标和标准体系设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法7/30/20213绩效管理基础知识7/30/20214对绩效的认识错误是致命的不当认识结果绩效是结果赚了1000万，可能是骗来的、偷来的、

2、抢来的绩效是过程不知道目的和目标在哪里，再完美的过程都是徒劳绩效是德、能、勤、绩费时，费力，也找不到一种合适的考评方法7/30/20215绩效管理发展趋势从目标导向到过程监控从报酬导向到发展导向从单维评价模型（结果）到双维评价模型（结果+行为）从单向评价到多向评价理论视野7/30/20216绩效管理概念的四大关键点1.目标---指引方向2.循环---持续改进3.沟通---指导,辅导,共同进步4.激励---肯定成绩,明确不足7/30/20217绩效的性质——多因性激　励技　能环　境机　会内　因外　因绩　效7/30/20218一、绩效的性质和特点Y1、绩效的多因

3、性，绩效的优劣不取决于单个因素激励。取决于员工需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。因材施教。技能。是指员工工作技巧与能力水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。环境因素。企业内部的客观条件，如物理条件、任务的性质、公司的组织与规章制度、工资福利、培训机会以及企业文化、宗旨等。外部的客观环境，如社会政治、经济状况市场竞争等宏观条件，但这些因素都是间接的。机会因素。偶然的，是完全不可控的。7/30/202192、绩效的多维性。即需要用多种维度分析与考核。3、动态性，要求管理者以发展的眼光而非用僵化的眼光看待员工。一、绩效的性质和

4、特点（二）Y绩效＝结果（做了什么）＋过程（如何做的）7/30/202110绩效管理绩效考评一个完整的管理过程管理过程中的局部环节侧重于信息的沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估绩效考评和绩效管理的区别7/30/202111二、绩效管理与绩效考核Y绩效管理：为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工或群体的行为表现、劳动态度和工作绩效以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的过程。绩效管理的目标是

5、不断改善组织的氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。7/30/202112绩效考核绩效考核：是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与工作有关的特性、行为和结构，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。绩效考核作为绩效管理的重要支撑点，它从制度上明确地规定了员工和组织绩效考核评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。7/30/202113绩效管理的功能1、对企业而言，诊断功能，监测功能，导向功能竞争功能对员工而言激励功能规范功能发展功能控制功能，沟通功能7/30/202114绩

6、效管理的其他功能有利于剖析人力资源在数量上和质量上的优劣势，为建立人力资源的接替模型提供准确的依据便于主管为员工制定合适的职业生涯发展规划。绩效管理的数据资料，为调整劳动关系提供支持。7/30/202115绩效管理的实施过程实施的前提有可操作的企业发展战略目标组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定内部客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求岗位说明书对各岗位职责有明确的描述7/30/202116绩效管理的实施过程（续）基础过程目标设计结果目标行为目标过程指导激励、反馈和辅导考核反馈结果考核行为评价绩效面谈激励发展薪酬调整培训发展7/30/202117绩

7、效管理系统构成7/30/202118总结沟通是绩效管理的灵魂！企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。----松下幸之助7/30/202119总结什么是绩效管理？绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标：–一个中心：绩效–五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制–导向作用：激励7/30/202120绩效管理的四大阶段ﾧ确定绩效目标ﾧ不断提出信息反馈和评价ﾧ准备绩效评估的讨论/面谈ﾧ实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用、负有相应的责

8、任7/30/202121阶段一确定绩效目标ﾧ谁来确定