人力资源管理师二级培训(绩效管理)

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1、人力资源管理师二级培训(绩效管理)本文由yu95011贡献pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。绩效管理jsgao@126.com企业人力资源管理资格培训(07沪2,3).HR2-绩效管理-jsgao1对绩效评价的困惑人力资源管理领域棘手的任务－92家俄亥俄州的公司/65%一定程度上不满－80%公司不满意－“管理的七大致命疾病之一”是组织和员工的实际需求－人力资源管理其它内容的需要－合法管理和免受诉讼的需要－员工公平感的需要评价不是目的，而是提高业绩水平的手段HR2-绩效管理-j

2、sgao2绩效管理的一项调查指标全面股东收益股票收益资产收益投资现金流量收益销售实际增长人均销售没有绩效管理系统0.0%4.4%4.6%4.7%1.1%126,100美元有绩效管理系统7.9%10.2%8.0%6.6%2.2%169,900美元（对美国所有上司公司的调研）数据来源：“绩效管理对企业组织成功的影响”，翰威特公司HR2-绩效管理-jsgao3员工绩效的形成要素图外部环境能力素质态度行为内部条件员工业绩HR2-绩效管理-jsgao4基本概念绩效管理和绩效管理系统HR2-绩效管理-jsgao5基本概念-绩效绩效含义:

3、效率-以产出和投入的比率衡量效果-指达到组织的目标?两种观点:1)绩效是结果(工作达成的结果,是工作成绩的记录)2)绩效是行为(是与个人所工作的组织或组织单元目标有关的一组行为)不一定是个体行为所致/无平等工作机会而言/强调结果会导致忽视过程和人际因素绩效应包括行为和结果(是个体或群体能力在一定环境中表现出来的程度和效果,是工作结果和工作过程统一体)HR2-绩效管理-jsgao6绩效的特点多因性P＝f（s、o、m、e）P（performance）绩效s（skill）技能o（occasion）机会m（motivation）激励

4、e（environment）环境多维性动态性表现在多种维度上随着时间推移会发生变化维度可设权重/考核侧重不同切忌主观僵化/静止短视的目光技能:工作技巧和能力水平;激励:工作态度、积极性、主动性和创造性的状态和水平机会:个人或组织所面临的机遇及可能性环境:工作的客观条件(工作条件/公司文化/领导作风/制度条件、工资福利、人际关系等)HR2-绩效管理-jsgao7基本概念-绩效考评是指对员工工作绩效进行考核和评价的过程?是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，

5、了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。HR2-绩效管理-jsgao8绩效考评与职位分析/招聘测评的区别绩效考评以员工为对象职位分析工作岗位为对象测定岗位工作责任、劳动强度、劳动条件及员工所应具备的能力和资格条件因事求人招聘测评工作之前进行绩效考评工作一段后进行注重的是工作绩效、工作能力以及工作过程(实际能力/适应程度)客观反映通过对员工全面综合评价，判断是否称职，贡献大小注重的是人的素质与潜能HRM的基本依据一次性和偶然性HR2-绩效管理-jsgao9基本概念-绩效管理绩效管理是依据企业战略,通过目标分解、业

6、绩考评并将业绩考评结果应用于企业的日常管理以及持续动态的沟通促进组织和个人绩效的持续改进、实现企业目标、促进员工发展的目的的管理过程-员工和主管之间沟通达成协议-协议对未来工作达成同意目标和一致理解-将组织、管理者、员工融入绩效管理系统来-通过帮助管理者和员工更好工作使组织完成短期/长期目标HR2-绩效管理-jsgao10绩效管理的内容业绩考评对行为结果所进行的考核和评价外在，可以把握能力考评考评其岗位工作过程中显示和发挥的能力（常识、专业知识/相关知识，技能、技内在，难以衡量/比较术或技巧，工作经验和体力）考评其工作认真度

7、、责任度，努力程度等能力/业绩转换的“中介”态度考评潜力测评能力开发卡,适应性卡通过现有表现推断HR2-绩效管理-jsgao11绩效管理的内容绩效计划?绩效实施?绩效考评?绩效反馈与改进?绩效考评结果的应用--循环过程HR2-绩效管理-jsgao12员工个人绩效评价绩效评价的内容工作业绩概念职务行为的直接结果数量评价点质量效率常识/专业知识技能,技术或技巧工作经验体力注意点担当工作的结果-业绩评价工作对企业贡献程度-工作评价能力属“内在”难以衡量比较根据岗位特征针对性评价工作能力工作态度影响工作能力向工作业绩转化的干涉变量努

8、力认真热情…采用过程评价不宜结果评价相应工作机会工作设计调配工作潜力具有但尚未发挥出来的能力能力评价结果相关工作年限相关资格证书HR2-绩效管理-jsgao13绩效管理与绩效考评的联系1)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统2)绩效考评作为绩效管理重要的支撑点，是绩效管理的