管理学基础 目标管理课件.ppt

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1、目标管理四川大学罗哲第一节目标彼得·德鲁克认为：“任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。······这些关键领域的目标应该能做到5点：能用简洁易懂的语言说明所有的企业现象；在实践中接受检验；能预测行为；在决策制定过程中，就能加以评估；能让实际经营者分析自己的实践，并因此改善经营绩效。”哈罗德·孔茨指出：“目标是指企业中所有活动的最终指向。它们不仅代表了计划工作的最终目的，同时也是组织、人员配置、领导和控制工作的最终指向。”一、国外学者的观点二、目标性质（一）目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系，这个体系的顶层是组织的使命

2、或愿景陈述，第二层次是组织的任务。在组织的层次体系中，不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。对于组织中任何层次的人员来说，都应该有业绩和个人发展目标。（二）目标的网络性目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。内涵主要表现为：首先，计划和计目标形成一个互相联系的网络，并非是线性关系，即不是一个目标实现后才接着去实现另一个目标。其次，为了实现目标，就要求相应的目标网络中的每个组成部分要相互协调。再次，组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调，避免利益冲突。最后，组织制定各种目标时，要先考量实现目标的约束因素，确保目标与这些约束

3、因素相协调。（三）目标的多样性组织由于性质、规模等因素的不同，其主要目标通常是多种多样的。为了实现主要目标，相应的要制定各个层次分解的目标，同样，在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的。（四）目标的可考核性可考核性就可以将目标量化，活动前期就设定量化指标之后，即指标的内容、相应的权重或分值，在开展目标活动之后，目标的考核就相对容易。值得注意的是，将目标量化往往会损失组织运行的一些效率，对组织活动的控制、成员的奖惩会带来很多方便。有时用可考核的措辞来说明结果也很困难，这也是对组织管理人员的挑战。（五）目标的可接受性根据美国管理心理学家维克多.费洛姆（V

4、ictorVroom）的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是期望值和效价的乘积。其中期望值是指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现的概率的估计。效价是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值（有用性）的评价。因此要想一个目标对其组织成员要产生一定的激发作用，这个目标必须是其可接受的，是可以完成的。（六）目标的挑战性如果一项工作很容易完成，对组织成员来说，是件轻而易举的事情，也就是说一项工作完成后所达到的目的对接受者没有多大意义，相应的其承担的责任较轻或工作结果对组织没有多大影

5、响，工作完成后成就感就不强。那么，接受者就没有动力去完成该项工作。这里，目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系，不能完全割裂，但在实际工作中，关键是针对组织成员的能力、个性和相关需求等特征，掌握制定目标时适度的可考核性和挑战性，协调两者之间的关系。（七）目标的伴随信息反馈性信息反馈是指在目标管理过程中，把目标相关情况，如目标的设置情况、目标实施情况和完成情况，不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让成员及时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况和距离最终实现目标的差距等。组织中建立了目标再加上反馈这一程序，对进一步改善员工的工作表现有积极的作用。三、目标设定的原则具体目标

6、的SMART原则：讨论：描述组织目标的性质。第二节目标管理一、目标管理的基本思想美国著名管理学家彼得·德鲁克1954年在《管理实践》一书中详细阐述了目标管理的方法。指出：从根本上讲，目标管理是把经理人的工作由控制下属转变为与下属一起设定客观的标准和目标，并让他们靠自己的积极性去完成。这些共同的认可的衡量标准，促使被管理者用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。目标管理就是一种组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标，共同实现目标的一种管理方法。德鲁克提出的目标管理的共同要素二、目标管理的流程（一）流程（二）需要注意的关键因素1.

7、要求即将开展目标管理的人员要对目标管理有深刻的认识，并做好适当心理准备。2.实施目标管理时，最有效的还是高层管理人员的重视，其亲自参与目标的制定以及目标管理的解释、协调和指导工作，这样才会更好的把目标管理的思想渗透和贯穿到组织的每一个部门以及相关人员的心里。3.实行目标管理之后，要时刻保持组织的沟通畅通，便于组织内部的意见交换。由于目标管理的整体性，需要部门之间的相互作用以及上下级之间接触，沟通渠道的畅通也助于把目标管理的阻力减少到最小。三、目标管理的优劣势及改进方法（一）优势（二）劣势（三）目标管理的改进讨论：目标制定的主要障碍是什么？