管理学,罗宾斯,9版,中文第4章决策基础课件.ppt

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1、第4章决策基础14.1描述决策过程4.2解释管理者用于决策的三种方法4.3描述决策类型和管理者面临的决策情境4.4讨论群体决策4.5讨论决策制定的当代专题学习目标24.1描述决策过程3管理者如何决策？图4-1决策过程确定问题评估决策有效性实施备选方案确定决策标准为标准分配权重开发备选方案分析备选方案选择一个备选方案4识别决策问题问题：现实与理想状态之间的差异。5定义决策标准相关的要素：价格样式大小制造厂商备选设备维修记录6确定标准的权重给最重要的标准赋予10分的权重然后参照这个最重要的标准，依次给其他标准打分标准权重价格10车内舒适性8耐用性5维修记录5性能3操控性1表4-2汽车购买决策

2、过程中的标准及权重7列出备选方案备选方案吉普指南者福特福克斯现代伊兰特福特嘉年华SES大众高尔夫丰田普锐斯马自达3MT起亚秀尔宝马335日产Cube丰田凯美瑞本田飞度运动MT8分析备选方案9选择最优方案10决策实施决策实施：将决策付诸实践11评价决策效果问题是否得到解决？12决策过程容易犯的错误过分自信即时满足后视锚定效应私利选择性感知沉没成本确认随机结构表象易获得决策制定错误和偏差134.2解释管理者用于决策的三种方法14管理者制定决策的三种方法15决策的理性模型管理者会作出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化16有限理性模型满意承诺升级17决策制定过程的直觉直觉以经验为基决策以

3、情感为基础的决策以价值或道德为基础的决策潜意识思维加工以认知为基础的决策管理者根据以往经验制定决策管理者根据道德的价值或文化制定决策管理者运用潜意识的数据帮助他们制定决策管理者根据技能、知识和训练制定决策管理者根据情绪和感觉制定决策图4-3直觉184.3描述决策类型和管理者面临的决策情境19问题的类型结构性问题非结构性问题20决策的类型程序化决策：程序化的（programmed）或常规的（routine）决策是处理结构性问题的有效途径。21非程序化决策：决策是独一无二的，不会重复发生。决策的类型22问题、决策类型和组织的层次图4-8问题类型、决策类型和组织层次非结构性问题问题类型结构性问

4、题高层组织的层次中低层程序化决策非程序化决策23决策情境确定性风险不确定性244.4讨论群体决策25群体如何进行决策？组织中的很多决策，特别是对组织活动及员工有深远影响的重要决策，都是由群体做出的。委员会任务小组评审小组工作团队26群体决策的优势比个人决策能够提供更完整的信息给决策过程带来多元化的经验和视角比个人决策能够提供更多的备选方案，当群体成员代表不同专业时信息的数量和多样化程度达到最大·通过让受到决策影响和实施决策的人都参与决策过程，能提高决策方案的接受程度增加合理性，因为群体决策将比个人决策显得更加民主和合理。27群体决策的缺点耗费时间少数人主导责任模糊服从压力28群体思维几个

5、人坐在一起讨论一个问题，你持一种与群体的主流想法相反的意见，你却保持沉默；其后你惊奇地发现其他人与你想法一致，却也欲言又止。它做的是什么？它是怎么发生的？最小化群体思维的做法有什么？29何时群体决策最为有效?个体更快地决策更有效地使用工作时间群体更准确的决策更有创造力能够制定更好的决策对最终解决方案的接受程度更有效30改进群体决策有三种方法可以使群体决策更具创造性:头脑风暴法名义群体方法电子会议314.5管理者要面对哪些当代决策问题32管理者要面对哪些当代决策问题国家文化影响决策的方法和决策者愿意冒风险的程度。33管理者要面对哪些当代决策问题创造力使决策者:更全面地理解和评价问题“看见”

6、那些别人看不见的问题识别所有可行的备选方案34管理者要面对哪些当代决策问题设计思维:处理管理问题就好像是设计师处理设计问题一样。35管理者要面对哪些当代决策问题大数据它是大量的可计量的数据，可以通过高度复杂的数据处理来进行分析。36