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时间:2020-08-04
《短信转移业务操作使用手册---中国移动通信教学文稿.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、短信转移业务操作使用手册---中国移动通信中国移动通信有限公司短信过滤客服FAQ文档1短信过滤最常见问题1Q:是否可以过滤SP发来的短信?1Q:过滤条件的优先级是什么?1Q:关键字可以设置几组?1Q:黑白名单是否可以同时使用?生效方式如何查询及修改?12短信过滤FAQ2Q:什么是短信过滤业务?2Q:短信过滤业务的业务类型是什么?2Q:短信过滤业务的业务状态是什么?及状态的查询修改方式有哪些?2Q:短信过滤业务的业务分类有哪些?2Q:短信过滤业务的使用范围是什么?3Q:短信过滤业务对终端类型有无特殊限定?3Q:如何办理短信过滤业务?
2、3Q:如何通过短信指令暂停短信过滤业务?3Q:如何通过短信指令激活短信仓库过滤?3Q:如何通过短信指令查询短信过滤的状态?3Q:如何个性化设置短信过滤策略?3Q:短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的?3Q:如何查看我已过滤了哪些短信?4Q:短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思?4Q:短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思?4Q:短信过滤业务的优点有哪些?4附录1:技术支持联系方式4附录2:短信过滤短信指令列表41短信过滤最常见问题Q:是否可以过滤SP发来的短信?A:可以。将不想接收其短信的SP号码设置为黑名单号码,即可将此S
3、P发来的短信过滤掉。Q:过滤条件的优先级是什么?A:对于各种过滤逻辑的条件设定和处理逻辑优先级描述如下:1.按照关键字过滤具有最高的优先级2.按照指定时段过滤优先级次之3.黑、白名单的优先级最小,且黑、白名单只能选其一Q:关键字可以设置几组?A:DCS默认的关键字个数是10组。每组关键字的最大长度为:10个英文字符或3个汉字。Q:黑白名单是否可以同时使用?生效方式如何查询及修改?A:黑白名单不可同时使用。黑/白名单在同时只能有一种在生效。系统在开通短信过滤业务时,默认使用黑名单方式。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上
4、营业厅,点击黑/白名单管理,就可查询到当前生效的名单类型。点击“切换名单生效类型”按钮可以修改当前的生效类型。切换名单生效类型时不会删除另一份名单中的号码:如当前为黑名单,切换生效类型为白名单,原有的黑名单号码列表不会被删除。当用户再次切换到黑名单生效类型时,原有黑名单可继续使用。1短信过滤FAQQ:什么是短信过滤业务?A:短信过滤业务针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况,为用户提供关键字、主叫号码、接收时段等过滤服务。用户可将特定手机号码或SP代码设置到黑名单,凡是这些号码发来的消息,系统会为用户自动过滤。用户可将特定手机号码或SP
5、代码设置到白名单中,终端用户手机仅接收在白名单发送的短信,其他号码发送的短信系统会自动过滤。同一时间,仅有一种名单类型生效。Q:短信过滤业务的业务类型是什么?A:短信过滤业务属于被叫类业务。Q:短信过滤业务的业务状态是什么?及状态的查询修改方式有哪些?A:短信过滤业务的业务状态有:激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信过滤业务为“暂停”状态时,业务订购关系不变,但短信过滤业务不会被触发。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅,进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信过滤业务
6、状态的查询、激活、暂停。Q:短信过滤业务的业务分类有哪些?A:按照“短信过滤”业务的使用方式划分,可以根据用户设定的过滤条件进行分类:l指定内容关键字过滤;l指定时间段过滤;l按照黑名单过滤:如果主叫用户在用户设置的黑名单中,则拒绝接收这条消息;l按照白名单过滤:如果主叫用户不在用户设置的白名单中,则拒绝接收这条消息;Q:短信过滤业务的使用范围是什么?A:短信过滤业务适用于中国移动网内点到点消息、应用到点消息和异网终端(连通手机和小灵通终端)发送给移动手机终端的短消息。面向全部中国移动所有非智能网用户。Q:短信过滤业务对终端类型有
7、无特殊限定?A:使用该业务对终端类型无特殊限定。Q:如何办理短信过滤业务?A:短信过滤业务是中国移动的自有业务,业务的办理如开通、取消短信过滤业务是通过BOSS系统现有渠道办理。Q:如何通过短信指令暂停短信过滤业务?A:用户通过手机发送消息ZTGL至10658171,可暂停短信仓库业务。Q:如何通过短信指令激活短信仓库过滤?A:用户通过手机发送消息GL至10658171,可激活短信仓库业务。Q:如何通过短信指令查询短信过滤的状态?A:用户通过手机发送消息CXGL至10658171,可查询短信过滤的状态。Q:如何个性化设置短信过滤策
8、略?A:用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅,进行短信过滤策略设置。短信过滤业务提供内容关键字、过滤时段、黑/白名单三种方式的短信过滤策略。Q:短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的?A:按照关键字过滤具有最高的优先级;按照指定时段
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