短信转移业务操作使用手册

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1、efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc中国移动通信有限公司短信过滤客服FAQ文档1-1efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc1短信过滤最常见问题1Q：是否可以过滤SP发来的短信？1Q：过滤条件的优先级是什么?1Q：关键字可以设置几组？1Q：黑白名单是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？12短信过滤FAQ2Q：什么是短信过滤业务？2Q：短信过滤业务的业务类型是什么？2Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？2Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？2Q：短信过滤业务的使用范围是什么？3Q：短信过滤业务对终端类

2、型有无特殊限定？3Q：如何办理短信过滤业务？3Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？3Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？3Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？3Q：如何个性化设置短信过滤策略？3Q：短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的？3Q：如何查看我已过滤了哪些短信？4Q：短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思？4Q：短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？4Q：短信过滤业务的优点有哪些？4附录1：技术支持联系方式4附录2：短信过滤短信指令列表4efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc1短信过滤最常见问题Q：是否可以过滤SP发来的短信？A：可以。将

3、不想接收其短信的SP号码设置为黑名单号码，即可将此SP发来的短信过滤掉。Q：过滤条件的优先级是什么?A：对于各种过滤逻辑的条件设定和处理逻辑优先级描述如下：1.按照关键字过滤具有最高的优先级2.按照指定时段过滤优先级次之3.黑、白名单的优先级最小，且黑、白名单只能选其一Q：关键字可以设置几组？A：DCS默认的关键字个数是10组。每组关键字的最大长度为：10个英文字符或3个汉字。Q：黑白名单是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？A：黑白名单不可同时使用。黑/白名单在同时只能有一种在生效。系统在开通短信过滤业务时，默认使用黑名单方式。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，点击

4、黑/白名单管理，就可查询到当前生效的名单类型。点击“切换名单生效类型”按钮可以修改当前的生效类型。切换名单生效类型时不会删除另一份名单中的号码：如当前为黑名单，切换生效类型为白名单，原有的黑名单号码列表不会被删除。当用户再次切换到黑名单生效类型时，原有黑名单可继续使用。4efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc1短信过滤FAQQ：什么是短信过滤业务？A：短信过滤业务针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况，为用户提供关键字、主叫号码、接收时段等过滤服务。用户可将特定手机号码或SP代码设置到黑名单，凡是这些号码发来的消息，系统会为用户自动过滤。用户可将特定手机号码或SP代

5、码设置到白名单中，终端用户手机仅接收在白名单发送的短信，其他号码发送的短信系统会自动过滤。同一时间，仅有一种名单类型生效。Q：短信过滤业务的业务类型是什么？A：短信过滤业务属于被叫类业务。Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？A：短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变，但短信过滤业务不会被触发。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？A：按照

6、“短信过滤”业务的使用方式划分，可以根据用户设定的过滤条件进行分类：l指定内容关键字过滤；l指定时间段过滤；l按照黑名单过滤：如果主叫用户在用户设置的黑名单中，则拒绝接收这条消息；l按照白名单过滤：如果主叫用户不在用户设置的白名单中，则拒绝接收这条消息；4efefe8235098c985ec903e66e592e539.docQ：短信过滤业务的使用范围是什么？A：短信过滤业务适用于中国移动网内点到点消息、应用到点消息和异网终端（连通手机和小灵通终端）发送给移动手机终端的短消息。面向全部中国移动所有非智能网用户。Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？A：使用该业务对终端类型无特殊限定。Q：如何

7、办理短信过滤业务？A：短信过滤业务是中国移动的自有业务，业务的办理如开通、取消短信过滤业务是通过BOSS系统现有渠道办理。Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？A：用户通过手机发送消息ZTGL至10658171，可暂停短信仓库业务。Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？A：用户通过手机发送消息GL至10658171，可激活短信仓库业务。Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？A：用户通过手机发送消