消费心理学电子教案 第一章课件.ppt

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1、消费心理学撰稿范明明制作杨樾2021/8/221消费心理学目录第一章绪论第二章消费者购买商品的心理过程第三章消费者的个性心理第四章消费者购买行为过程第五章群体消费心理第六章产品消费心理分析第七章价格心理分析第八章广告心理分析第九章店面店貌与消费心理第十章营销沟通与消费心理第十一章社会文化与消费心理2021/8/222第一章绪论本章概述本章介绍了消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容和研究方法。通过本章学习从总体上把握消费心理学，为以后各章学习奠定基础。消费心理学2021/8/223一、消费者心理(一)消费心理的含

2、义在消费过程中发生的心理活动即为消费心理，又称消费者心理。第一节消费心理学的研究对象2021/8/224一、消费者心理(二)消费者心理活动构成心理心理过程个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观个性心理特征：气质、性格、能力个性心理认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维情绪情感过程意志过程第一节消费心理学的研究对象2021/8/225二、消费心理学的研究对象消费心理学是研究消费者在消费活动过程中心理现象的产生、发展和变化的一般规律的科学。第一节消费心理学的研究对象2021/8/226第一节消费心理学的研究对

3、象二、消费心理学的研究对象研究消费者行为中反映出来的心理现象研究消费者行为中反映的一般心理规律研究消费者心理发展、变化的一般趋势(二)(三)(一)2021/8/227三、消费心理学的研究内容围绕着消费心理与行为的“为什么”，“做什么”、“如何做”的问题，形成了消费心理学丰富的研究内容。第一节消费心理学的研究对象2021/8/228第一节消费心理学的研究对象消费者的心理活动基础消费心理的变化趋势市场营消与消费心理社会文化与消费心理消费者群体与消费心理消费者的购买行为三、消费心理学的研究内容2021/8/229第二节、消

4、费心理学的研究方法消费心理学研究应遵循原则研究群体消费心理的整体性原则研究消费者心理的客观性原则研究消费者心理变化的发展性原则研究影响消费者心理的联系性原则(一)(二)(三)(四)二、2021/8/2210二、消费心理学的研究方法(一)观察法观察法是在市场活动过程中，通过对消费者的外部表现(服饰、言谈、行为等)，进行观察、记录和描述，以了解其心理活动的方法。第二节消费心理学的研究方法2021/8/2211二、消费心理学的研究方法第二节消费心理学的研究方法观察法直接观察法自我观察法行为记录法2021/8/2212二、消

5、费心理学的研究方法(二)实验法实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象并进行研究的方法。实验室实验法自然实验法实验法第二节消费心理学的研究方法2021/8/2213二、消费心理学的研究方法(三)调查法调查法是指在经营活动中，采取各种形式和手段获取有关材料以了解消费者心理活动的方法。现场问卷调查法入户问卷调查法邮寄问卷调查法问卷调查法谈话法调查法第二节消费心理学的研究方法2021/8/2214本章总结本章介绍了消费心理学的研究对象、研究内容、研究方法以及我国消费心理的发展趋势。消费心理学是研究消费者在消

6、费活动过程中心理现象的产生、发展和变化一般规律的科学。其研究内容包括消费者的心理活动基础、消费者购买行为、群体消费心理、社会文化与消费心理、市场营销与2021/8/2215本章总结消费心理以及消费心理的变化趋势。消费心理学研究应遵循整体性原则、客观性原则、发展性原则、联系性原则。消费心理学研究常用的方法有：观察法、实验法、调查法。近年来我国消费心理呈现以下发展趋势：多元化消费新观念、需求层次升级、个性化消费心理活跃、投资理财心理形成、绿色消费意识日益浓厚、保健消费意识增强。2021/8/2216本章练习1.什么是消费

7、心理？简述消费心理活动构成。2.消费心理学的研究对象和内容是什么？3.消费心理学研究的方法有哪些？2021/8/2217