消费心理学电子教案

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1、《消费心理学》授课方案教学课程的基本信息教学单位授课单位主讲教师职称专业年级班级学生人数基本教材主要参考书周学时总学时理论教学学吋实验教学学时授课时间授课地点备注授课教案1•章节题目第一章绪论2.授课方式（讲课、实验）讲课3.教学目标理解消费心理的相关概念；掌握消费心理的研究対象、内容与方法；了解消费心理学的发展历程；能够阐述消费心理学的内涵；能根据消费心理学的研究对象、内容和方法建立起消费心理学理论知识的学习框架4.重点、难点重点：消费心理的相关概念；难点：根据消费心理学的研究对象、内容和方法建立起消费心理学理论知识的学习框架5.授课内容吋间安排第一节消费及相关概念一、消费、消费

2、者和消费品（一）消费消费是指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。（二）消费者和消费品消费者就是购买与使用各种产品或服务的个人与住户。消费者有个体和群体之分。消费者个体是指单个个体以及他们的消费行为。消费群体是指由具有相同或者相近消费特征的消费者构成的群体。二、消费心理和消费行为消费心理：指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。消费行为：消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为，即消费者在寻找，选择，购买，使用，评估和处置与白身满足相关的产品和服务时所表现出来的行为。三、消费心理学与相关学科（一）心理学（二）社会学（三）人类学（四）经济学第

3、二节消费心理学研究的对象、内容和方法一、消费心理学的研究对象和内容消费心理学作为一门多学科交融的应用型学科，有其特定的研究对象。消费心理学的研究是围绕着企业的营销活动展开的，而企业经营活动的出发点和归宿是市场碍求，市场需求最终収决于企业提供的产品和服务是否能符合消费者的需要，以及对消费者需要的满足程度。（一）研究消费者的心理活动过程和个性心理对购买行为的影响和制约作用消费者在购买过程中的消费心理现彖包括消费者的心理活动过程和个性心理两个部分。（二）研究消费心理与市场营销的双向关系不同的消费品市场以不同的消费者群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场也有不同的心理要求。企业的营销策略

4、会影响消费心理的产生与发展；反过来，不同的消费心理特点和心理趋向也对市场营销提出了特定的要求。二、消费心理学的研究方法（一）消费心理的研究原则1.客观性原则2.发展性原则3.联系性原则4.应用性原则（二）消费心理学的研究方法1.观察法2.实验法（1）实验室实验法（2）现场实验法3.调查法（1）问卷调查法问卷调查法是以问卷的形式向调查对象提出问题，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。（2）访谈法访谈法是指调查人员通过与被调查者直接访谈询问有关问题的方法。第二节消费心理学的发展过程一、消费心理学的产生与发展它的历史发展过程大致可划分为以下三个阶段：（一）萌芽时期（19世纪末

5、至1930年以前）（二）应用时期（1930-1960年）（三）变革与发展时期（I960年至今）二、消费心理学在中国的发展从实践方而来看，在我国长期的商业活动历史中，商业经营者发展了许多“以诚相待”、“童叟无欺”等顺应消费者心理的经营思想，它们曾使经营者的经营获得很好的发展，这些簡业精神也是值得现代社会继承和发扬的。6.教学方法辅助手段多媒体与案例相结合7.小结、作业小结：本章主要阐述了与消费心理与行为研究相关的概念：消费、消费者、消费品、消费心理、消费行为和与消费心理研究密切相关的各门学科，讨论了消费心理的研究对象、研究内容、研究方法与原则，阐述了消费心理学的产生于发展历程。作业：

6、1、简述消费心理学的研究对象和研究内容。2、为什么要研究消费心理与市场营销的双向关系？3、研究消费心理要遵循哪些原则与方法？4、简述消费心理学的发展历程。授课教案1.章节题目第二章消费者的心理活动过程2.授课方式(讲课、实验)讲课3.教学目标通过本章的学习，掌握消费者的认知过程及特点；掌握消费者的情绪情感过程及特点：掌握消费者的意志过程及特点。4.重点、难点重点：运用消费者的认知过程及特点分析消费者的消费行为过程；难点：运用消费者的情绪与情感过程及特点分析消费者的购买决策行为。5.授课内容时间安排千差万别的消费者行为，总是与消费者个体特定的心理活动相联系。研究消费者的心理，就是要运

7、用普通心理学的一般原理，通过对消费者心理活动的研究，认识和掌握消费者心理活动过程的基本规律。人的心理过程分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程，简称知、情、意。认知、情感和意志三种心理过程，是人的统一的心理活动的三个不同方面。第一节消费者的认识过程人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物的个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反应过程。这个过程主要通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成。一、感觉与知觉(一)感觉1.感觉的概念感觉是人脑对直接作用于感觉器