礼仪培训2011最终版

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1、湖北黄冈伊利乳业有限责任公司礼仪培训你的形象价值百万礼仪的重要性人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）1、企业文化重要组成部分2、公司和个人形象的树立3、专业化行销技巧的体现什么是商务礼仪？礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品味的提升大有益处。商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造

2、组织形象传播沟通信息提高办事效率礼仪需要修炼魅力可以打造课题内容简介一、商务正装规范及要求二、仪态礼仪三、见面礼仪（握手、介绍、递名片）四、接电话的礼仪五、搭乘电梯的礼仪六、座次排序的基本规则七、职场中常遇问题的解答一、商务正装规范及要求人的印象形成=55%着装、外表+38%身体语言+7%语言首轮效应心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。而初次见面时面带微笑，就可能获得热情、善良、友好、诚挚的第一印象。男士仪容自照1、发型是否大方、干净、整洁2、无汗味、无头屑3、不

3、要抹过多的发胶4、鬓角与胡子要剔干净（不留八字胡或其他怪状的胡子）5、涂护肤霜（健康的肌肤会让你更具有魅力）6、衬衣领口要整洁7、袖口纽扣要扣好8、耳朵、鼻孔内外清洁干净9、领带要平整10、衣服的口袋要伏帖男士仪容自照11、衬衣的袖口长出西装外套0.5至1公分（平抬起手时）12、经常洗手，保持袖口的整洁13、经常剪指甲、护理手部14、裤子要烫直，折痕要清晰，符合身形15、裤子要长及鞋面16、鞋底与鞋面同样保持清洁17、鞋不要破损18、鞋面要亮19、记得拉好拉链20、会客时不嚼口香糖等食物穿出来的风度—公务西装藏蓝色尊贵、庄重、权威深灰色优雅、高贵浅灰色时尚、随和男士穿戴六大禁忌A、穿咖啡色

4、西服B、头发长、不修剪C、不洗头发D、留长指甲E、穿白袜F、不擦鞋兼鞋面有凹凸花不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会女士的穿着A、素色为主，上衣和裙子的面料尽量相同，裙子不易过短（忌黑色皮裙）B、衬衫最佳颜色：白色、淡粉色、水蓝色C、内衣以肤色、无痕为最佳D、鞋袜：最好是连裤袜E、指甲：透明色最好F、包包：根据场合而定，出席商务场合时携带公文包最佳女士仪容自照A、头发干净整洁，发型大方、高雅、得体、干练，不要遮眼、遮脸B、化淡妆、

5、施薄粉、描轻眉、唇浅红C、服饰端庄，不要太薄、太透、太露D、领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花哨E、可佩戴精致小饰品，不要戴太夸张、太突出的饰品F、公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴G、衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品H、指甲不可太长，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳I、工作中着齐膝一步裙或裤装，裙子不要太短或太长女士仪容自照J、衣裤或裙子的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹K、鞋洁净，款式大方，没有过多装饰。中跟为好，不能太高太尖I、随时清除吸在衣服上的头发M、丝袜刮破了额，一定不能再穿，可在包里随身备一双丝袜女士仪容自照女士的着装不适合：1、抢眼

6、鲜艳2、杂乱暴露忌过分裸露胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露3、透明紧身4、短小扫地西服纽扣的扣法西服的纽扣除实用功能外,还有重要的装饰作用。所以,西服纽扣有实用扣和装饰扣之分。西服有单排扣和双排扣之分。单排扣有单粒扣、双粒扣和三粒扣之别。在非正式场合可以不扣纽扣,以显示潇洒飘逸的风度。但在正式和半正式场合,要求将实用纽扣即单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的第一、第二粒扣上,而双粒扣的第二粒和三粒扣的第三粒都是装饰扣,不必扣上。双排扣有四粒扣和六粒扣之别。上面的两粒或四粒都是装饰扣,不必扣上,应将实用扣全部扣上。职场着装规范及技巧

7、着装的基本原则：与自己所处的环境相协调与自己的社会角色相协调与自己的自身条件相协调与穿戴的时节相协调温馨提醒1、选择适合自己的镜片、记得保持镜片的洁净2、皮带和皮鞋最好是一个色系的3、正式商务场合或者在工作中，一定要脱帽。除非工作服有专用的帽子4、腰带处不吊挂钥匙,胸口的口袋中只能放丝巾5、在室内不要戴有色眼镜，以给人坦诚相见的好印象6、工作证是表明自己身份的一种标志，佩戴应郑重其事二、仪态礼仪仪态礼仪：得体的眼神、正确