职场礼仪最终版.ppt

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1、职场礼仪培训江南大学SCDA协会职场礼仪内容宴会礼仪见面礼仪接待与介绍礼仪办公礼仪与同事相处礼仪与领导相处礼仪举止礼仪个人形象礼仪探望病人礼仪职场礼仪职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上个人形象礼仪着装礼仪衣服要整齐整洁。要配合季节。衣服剪裁要合身。款式要合時。穿着要与自己的年龄和身份相称。穿大衣或戴帽者，入室应取下。不可在人前整衣，脱衣更衣尤应回避。皮鞋应擦拭，务求光亮，鞋帶应系好。每天换一身服装，保持隔天不重样。仪表礼仪头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长.指甲：指甲不能太长，

2、应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。形体礼仪站姿坐姿走姿蹲姿举止礼仪14352接电话的相关礼节1、选择适当的时间。2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。3、重要的前三声打电话的相关礼节4、接电话时的6W技巧：①When②Who③Where④What⑤Why⑥HOW5、电话用语应文明、礼貌语气应热情、谦和、诚恳电话内容要简明、扼要。语调应平和音量要适中语言的使用特别提醒上班礼仪一迟到病假休假上班礼仪一上班礼仪二上班礼仪二行进礼仪以前尊，后卑，右大，左小为原则。三

3、人行，中为尊，右次之，左为末。如果一男二女行，男士应走最靠行車道位置。二男一女同行时，女士居中接近门口，男士应超前服务，开门后，让女士先行，男士跟随在后多人行，以前为大，后为小男女二人行，以男左女右为原则。男士应协助女士提贵重之物，不必替女士拿皮包或撑阳伞搭乘电梯，必须是出电梯者先行，再进入电梯礼仪12进入电梯后，应站在控制开关边，协助操控。同时，应面向门口，与人面对不礼貌3电梯上下，应主动协助其他乘客的要求。4电梯内不宜交谈，电梯内严禁吸烟楼梯礼仪23上下楼梯时千万不要跑步如果有人迎面，应在距离三个阶梯的地方打招呼如果对方是长辈或上司，应先侧身让路，等待对方走过后才继续上下楼1使用手机礼仪1

4、23见面礼仪23145职场中握手礼仪的注意点除非女方先伸手，否则男士不宜行握手礼与女士握手不可全掌皆入，使劲不能过猛男士握手，有力表亲切，但不可只给半掌。与领导或长者，不宜先伸手，除非领导或长者先伸手，否则应行鞠躬礼。主人和客人间，主人应先伸手。如有手疾，或弄脏或弄湿，可声明不行握手礼。鞠躬礼仪45123问候礼仪123问候的内容问候的态度问候的次序名片礼仪索要名片名片礼仪交换名片索取名片的方法激将法交易法平等法谦恭法在多人的场合交换名片先尊后卑顺时针名片礼仪递名片递名片时应起立，双手将自己名片呈出，以对方看來正面的方向递出，并把文字正方，向着对方。动作不能低于腰部以下。一边递交时一边清楚说出自

5、己的姓名交谈礼仪1、眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。2、口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。3、意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。交谈中的注意点勿远距离对话或吶喊，勿與人勾肩搭背、拉拉扯扯、举止随便。交谈之中如須中途离开（如接电话、上化妝室），应向对方抱歉示意。接待与介绍礼仪介绍完毕退出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。办公室工作人员引见、介绍忌闷头行走扣门声大手指指划接待中的基本礼仪规范1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去

6、了，以及何时回本单位。2、客人愿意等待，应积极主动端茶送水。会务礼仪会场座次安排：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。上司開會，記得攜帶記事本和筆，討論結果記錄下來，最好再確認一次。如果茶杯有蓋子，應將打開的蓋子放在茶杯右側，雙手端和茶杯表示禮貌。女士要特別留意，口紅沾在茶杯上是有失禮儀的，喝過茶後，應用指尖輕輕將唇印擦乾淨。在会议中，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。馈赠礼仪1.注意礼品的包装。2．注意赠礼的场合。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。如一本特别的书，一份特别的纪念品等,最好当着受礼人的面赠礼。3．注

7、意赠礼时的态度、动作和言语表达。平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。4．注意赠礼的具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。礼品的选择礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：1．对家贫者，以实惠为佳。2．对富裕者，以精巧为佳。3．对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。4．对朋友，以趣味性为佳。5．对老人，以实用为佳。6．对孩子，以启智新颖