职场礼仪的PPT

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1、礼仪概述有教养才有魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才有人际关系。自重者人自重，自律者人自敬。什么是礼仪礼：尊重。仪：表达。礼仪:广义是指各种礼节和仪式的统称。狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。文明人的行为规范。人际交往之道,律己敬人之道。人类社会为了维系社会的正常生活秩序而需要共同遵循的一种行为规范。礼仪的原则和功能原则：尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。功能：教育、约束、协调、美化。礼仪的起源与发展早期的礼仪起源于原始社会氏族成员在生产和生活中形成的习惯。礼仪起源于祭祀。礼仪的发展：阶

2、级统治的工具（奴隶社会、封建社会）；维护社会程序的行为规范。（现代社会）礼仪的特性普遍性：无时不在、无处不在。差异性：不同时代、不同地域、不同民族存在差异。传承性：作为人类的文明积累，在古代礼仪的基础上继承发展起来职场员工的礼仪的含义含义：指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。即适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个人形象和公司的整体形象。表现在：个人形象、公司形象（一）职场员工个人礼仪内涵核心：尊重工作对象，与人为善、表里如一、内外一致。基本特征：以个体为支点、以修养为基础、以尊

3、重为原则、以美好为目标。（二）职场工作者的仪容仪态礼仪仪容：人的容貌。仪容美：发式、面容、颈部及手部之美。修饰原则：美观、整洁、卫生、简洁、得体。仪容要求清洁的面容整齐的发型适度的修饰仪容的卫生三勤五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。仪态礼仪仪态：人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括人的表情、举止和谈吐。是静态表情和动态表情行为的统一。表情形象感情的表达=7%的语言+38%声音+55%的表情眼神和微笑的运用是最具礼仪功能和表现力的。目光表情笑容人面

4、部情态的变化，具有沟通和感情传递信息的作用。坦然亲切有神要求真诚发自内心=+要求表情形象眼神友善的、和蔼的、宽容的注意：（1）注视对方的时间要控制好。（2）注视对方的身体区域要把握好。双目-额头-胸部双目-唇心公务注视：社交注视：亲密注视：双目目光眼神眼神接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。忌：上下打量微笑微笑的魅力：你的第一张名片是“^-^”。微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表情。微笑的内容最佳的笑容在一般的人际交往中，微笑是人们所应采用的

5、笑容。其正确的方式是：目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。微笑的内涵（内容）自信的象征礼貌的表示交际的手段友好的反映健康的表露举止形象包括：手势、坐姿、站姿、走姿。仪态礼仪——手势礼仪有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握手等。手势礼仪的禁忌在任何情况下都不要用手指点他人，这是极为不礼貌的举动。递物接物礼仪递送带尖物品时，应将尖部冲向自己递向他人。向对方递送带文字的物品，应将文件打开，内容正面朝向他人递过去。递接

6、名片礼仪递送名片使用双手或右手将名片正面朝向对方递于对方手中要有语言符合递名片与多人时要讲究次序接受名片使用双手或右手要仔细看要收好要有语言符合站姿站姿：是身势语，它传递信息，产生印象。腹式站：小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）侧手站：手自然垂落，男女通用。背式站：没有交往对象时男士特有的站姿。保持“直线”的站姿坐姿坐姿女士的坐姿应充分表现庄重和矜持。女性入座时要养成整理衣裙、轻轻坐下的好习惯。女性就座后，务必并拢双腿。着装礼仪服装行业常将服装称为人的“第二肌肤”服装的三大作用：实用性、装饰性、社会性。服装分类（1）

7、礼服：庆典、婚礼（2）正装：工作、正式场合（3）便装：休闲、非正式场合（4）运动装：运动着装的基本原则—TPOT—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕“大意”顿时令他的形象大打折扣。公务场合(上班、庆典、谈判以及公关场合等)的着装应以“庄重保守”为原则例：西服套装、套裙、工装等。工作之余的社交场合(舞会、音乐会、聚会、宴会等)的着装应突出“时尚个性”的风格。例：礼服、民族服装、

8、时装等。休闲场合(居家、散步、购物、健身等)的着装要突出“舒适自然”。例：运动装、夹克衫、T恤衫、短袖衫、短裤、牛仔裤等。西装礼仪西装套装：系纽扣双排扣单排扣两粒扣三粒扣系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时