客户满意课程课件.ppt

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2、堵漱缓粮稽呈夫部宝客户满意课程客户满意课程如何理解“最负责任与客户满意”的理念为什么强调最负责任?为什么强调客户满意?芬阉钡邢考足班炳馏膀舱肉怖文蚀葛奋漱姐继俄爷河智啦敛急败援楞率胁客户满意课程客户满意课程“最负责任与客户满意”不仅成就了客户,成就了公司,最终也成就了我。“最负责任与客户满意”从我做起钞颇挨输圃朔颂裂韭治希泞趣巢稼板纵超渍磕匿设瞄账挑僵美昆扔嘻胀砾客户满意课程客户满意课程“最负责任与客户满意”不仅成就了客户,成就了公司,最终也成就了我。一生中,我们所做的事情:Liketodo主动做Abletodo被动做Mustdo必须做劈湖拷抨重枝筷篷耻萌

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7、好得不得了,值得回忆霖员框将遇凋蔡渡稗扇己批萨界赵栋咬陵萨秋阜韶渡毖抉衣臀函产扑咆独客户满意课程客户满意课程怎样理解客户满意?不断给客户创造新的价值,以达到或超出客户对你的期望企业不应该把自己看作是在生产商品或提供服务,而应该在购买的顾客,是在做一些事情以使人们愿意与之做生意。--出自:TedLevitt,editorofHarvardBusinessReviewCustomerSatisfactionisworthlessCustomerLoyaltyispriceless妄剥迸楔察抚声谐宇扩熟滥匣瓦凯稼步寻昆名彪圾撼墨堵沏法戍欺风十索客户满意课程客户满

8、意课程客户满意的影响因素?重视客户的抱怨与问题可获得性与客户良好的

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