礼仪讲座的心得体会.doc

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1、礼仪讲座的心得体会礼仪讲座的心得体会礼仪讲座的心得体会礼仪讲座的心得体会中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的发展，文明礼仪在我们的生活中越发显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不可缺少的重要组成部份。所以学习礼仪知识，应用礼仪规范，对提高我们的本身修养有侧重要的意义，是良好教养的体现。　　开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。　　老师通过她细致的讲授，为我们讲授了作为2中学生各个方面的礼仪，几近涉足我们生活的各个领域。包括校园礼仪安全方面，身体锻炼等，都是我们学生平常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表

2、会使我们精神焕发；见到老师1句亲切的“老师您好”会给老师1天的工作带来气力；1个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的1句“谢谢你”是他人的付出得到的最好回报。这1切的1切，无形中都在体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上1条康庄大道。所以，我们应当时时刻刻要求自己遵照文明礼仪，心怀感恩。　　试想，如果我们学生没有学生的模样，仪表不得体，说话不文明，行动不规范，觉得他人的付出是天经地义的。那末，我们的生活该有多么的糟，我们的班级该有多么冰冷。在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教育最

3、为关键的1课。　　新的学期，新的校园，新的生活。我们每位同学怀着新的希望，踏进了校门，将在这里放飞我们的理想。让我们1文明礼仪为伴，为我们的学习生活营建1个良好的氛围，做合格的高中生，做优秀的中华儿女！　　有人说：“培训是1种福利”。的确，学习是紧张而繁忙的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这类福利。这是我第1次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确切是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲授和齐部长的总结让我不但了解了基本礼仪方面的`知识，也学到了很多业务上的

4、各种技能和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲授，和满科长对电话接听方式的技能解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不但很好地根据我们企业的具体运营情况奇妙地讲出了在实际工作进程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进1步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈1点我自已的体会。　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，和与人交往的日趋频繁，文明礼仪已成为现代

5、社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部份。因此，学习礼仪知识，应用礼仪规范，对提高我们本身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。1个人的举止、表情、谈吐、对人待物等各个方面，都能展现1个人的素质修养，1个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应侧重重视3个方面提高：1是强化自律意识，提高本身服务能力；2是端正思想态度，提高本身道德修养；3是讲求学习方法，提高本身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“重视细节、寻求完善”，力求做好每件事。固然，这不但是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应

6、在提供文明服务的条件下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效力，正确记录客户定货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提示客户汇款等。真正做到为客户提供1个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感遭到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是相当重要的。重实践，同事之间互动交换，更加深入的去体会面面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是1个礼仪大国，发展至今，礼仪已蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的1种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那

7、末重要。　　孔子曰：不学礼，无以立。在中国5千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不但是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。特别是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日趋增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不单单是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电