2019发现与解决问题课件.ppt

《2019发现与解决问题课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、发现与解决问题ProblemFindingandSolvingSimaoYangEducationGroupCo.LtdYS-UYSCorporatePresentation培训注意事项学员身份已经告知替代你工作的同事处理必要事务不带与培训无关的物品进培训室关掉手机电话讯息请于小休时才作处理请守时以确保课程能顺利完成妥善保管个人学习手册相关资料将于培训结束后发放YSCorporatePresentation课程期望问题箱子(时间：5分钟)目前最困扰你的问题是什么?YSCorporatePresentation培训目标掌握发现和分析问题的方法掌握“

2、PDCA”科学工作方法掌握解决问题的基本方法YSCorporatePresentation培训内容问题的类型发现问题的方法面对问题时常犯的错误5S---发现异常的工具PDCA---科学的工作方法DMAIC---解决问题的基本方法YSCorporatePresentation培训方式课堂讲授分组讨论体验学习学员分享YSCorporatePresentation前言在人的一生中,在企业管理的实践中,各种各样的问题时常困扰着我们，旧的问题解决了，新的问题又出现了，形式千变万化，大小难易各异。面对它们，回避显然是不可取的，而且最终也是回避不了的。（问题=

3、饥饿）积极培养自己解决问题的能力，是我们每个人最重要的能力之一。YSCorporatePresentation企业问题的主要类型企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面：企业的基本技术问题；生产现场工作人员的人为失误；总体流程运作过程中的问题。YSCorporatePresentation企业问题的主要类型基本技术问题企业基本技术所造成的问题所占的比例最低。企业的基本技术包含：设备部分、产品设计与开发部分，以及工艺设计与开发部分。一般来说，基本技术是企业最基础的部分

4、，企业的全体人员都会关注基本技术方面的问题，因此，这方面的问题也相应地发生得最少。YSCorporatePresentation企业问题的主要类型人为问题大部分问题的产生与工作人员有直接的关系，因为公司的组织架构都由人来操作，所有的工艺参数也大都由人来设定，所有的设备也由人来进行保养和操作。因此，由于人为失误而造成的问题所占的比例最高。其中，新手最容易出现人为的失误。YSCorporatePresentation总体流程运作问题（天津摩托罗拉）总体流程运行而造成的问题，其比例虽然低于人为失误所造成的问题比例，然而它对企业效率产生的影响却是最大的。

5、企业中的单个部门运作流程如果不顺畅，很可能会导致整个企业的运行效率低下。因此，流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题。企业问题的主要类型YSCorporatePresentation发现问题的方法“亡羊补牢”与“防患于未然”YSCorporatePresentationSeiso=SweepSeiton=StraightenShitsuke=SustainSeiketsu=StandardizeSeri=SortContinuousImprovemenT持续改进（1）发现问题的工具---5S实务发现问题的方法YSCorporatePresent

6、ationSweepCleanitup清扫-把工作场所清扫干净StraightenPutthingsinorder整顿-把东西摆放整齐SustainThroughDiscipline素养-养成一个良好的工作习惯StandardizeEstablishStandards清洁-建立一套整理、整顿、清扫的标准SortCleartheway整理-把不要的东西清理干净ContinuousImprovement持续改进YSCorporatePresentation5S实务产生的效益5S是公司的最佳推销员（Sales)5S是降低生产成本的节俭家(Saving)

7、5S是企业进行安全生产的守护神(Safety)5S是标准的推动家(Standardization)5S是工作满意的创造家(Satisfaction)YSCorporatePresentation实施5S的真正目的实施5S的真正目的不是为了维护企业形象，而是为了在生产过程中能及时发现异常。YSCorporatePresentation发现问题的方法（2）核对项目法核对项目法就是事先列出核对清单或一览表，然后对照其所要求的项目，一一检查核对，从中发现问题。常见的核对法有七点核对法、人---机---料---财检查法、PDCA检验法等。核对法简捷明快，容

8、易掌握，容易实施。其最困难的部分是把清单设计好，一旦设计完成，就可以延用很长一段时间。YSCorporatePresentation发现