信息化战略制定方法论课件.ppt

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1、信息化战略制定方法论陶勇博士SDR决策管理咨询董事长2003年12月6日内容决策质量要素决策、战略、IT战略决策的难点决策质量战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性一个企业的价值创造过程1%2%7%公司精力的相对分布90%确定战略议题确定战略方向实施既定战略运营：实现价值IT战略企业重要决策的有机组合企业获得长期成功的清晰蓝图企业获得成功的连贯行动什么市场？什么客户群体？什么业务？卖给谁？什么价格？什么成本？有哪些？什么渠道？什么质量和服务？市场份额收入利润现金流风险在哪里竞争？如何竞争？带来什么价值？战略规划给出企业清晰的蓝图和连贯的行动4内容决策质量

2、要素决策、战略、IT战略决策的难点决策质量战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性决策的具体难题谁是决策者？（主体）决策者想要什么？（价值）我们要在什么方面做出决策？（决策）我们有哪些选择？（备选方案）选择某个方案之后会带来什么结果？(不确定性）选定某个方案之后如何调动员工实施的积极性？(实现）影响战略决策质量的因素：没有充分的考虑到不确定性和风险不适当的决策界定缺乏有创造性的选择方案时间浪费在不重要的细节上不清晰的目标价值及价值取舍靠鼓吹去作决策………………内容决策质量要素决策、战略、IT战略决策的难点决策质量战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过

3、程的特殊性您如何知道一个决策是“好”决策？………………………………只有保证决策质量六个要素中每一个的质量才能确保整体决策的质量合适的框架富有创造性切实可行的方案贴切可靠的信息清晰的目标价值和价值取舍合乎逻辑的正确推论付诸决策于行动的决心决策质量要素在决策过程的每一时点都可以衡量决策的质量决策质量1合适的框架2富有创造性，切实可行的方案3贴切，可靠的信息4清晰的目标价值和价值取舍5合乎逻辑的正确推论6下定决心，将决策付诸于行动0%100%内容决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化战略制定过程的特殊性对话决策过程使决策者与项目组最有效地互动，以保证

4、制定高质量的战略框架推荐多个方案计划理清问题所在同意框架同意计划2.制定1.分析3.评估5.计划4.决策战略委员会项目组6.实施同意多个分析方案对话决策过程量化方案的风险与收益20031219内容决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化战略制定过程的特殊性分析必须建立在“合理的框架”之上决策框架是什么用以简化和组织思维的结构—Russo&Schoemaker,DecisionTraps我们都有想象力（框架），它们是我们思想的默默无闻的塑造者—ThomasSowell,AConflictofVisions,1987一个框架滤出问题的相关部分并对此做一

5、简要说明20031224不合理的框架往往导致低劣的决策问题:太庞杂繁复结果:•难以决断问题:盲目结果:•第三类错误—所答非所问;正确的答案；错误的问题•潜藏的威胁•失去的机会20031225一个决策框架包括哪些内容？目标—我们预定想通过决策达到的视角—设立决策框架的背景界定—在考虑问题时哪些应包括在内，哪些应排除在外在此情况下，英雄会采取何种视角？无名英雄伦敦:昨天，有个人看见警察沿着Trafalgar广场附近的闹市街追三个人，这个人立即抓紧了他的手杖。他知道当警察抓歹徒时，他的职责所在。他举起拐杖，砸向其中一个家伙的头，然后就销声匿迹了。他唯一的欲望就是成为一个无名英

6、雄AnarticleappearingintheSanFranciscoChronicle,May23,196620031227读完剩下的文章后，你的观点产生了怎样的改变无名英雄那个受伤的家伙被送到医院，医院给他的脑袋缝了几针。昨晚，这位30岁的演员MichaelMcStay一边护理着受伤的头，一边呻吟说这部电视连续剧太真实了：“我想这就是职业风险，但是他确实欠我一杯。“SanFranciscoChronicleMay23,196620031228关于一个战略的框架往往隐藏在一个个的“议题”之中；引出议题的一个有效方法是“头脑风暴”：解释主题并就主题达成共识给予参加者一

7、到二分钟来列出自己的议题从每一位参加者处收集一个议题打破冷场为额外议题将两个议题合并成一个如果可能,对议题进行优化给每个参加者投票通过分类使获得多票的参加者先出现辨认出高低优先选择事项上的自然间隔这些议题通常暗示了“挑战”，它是形成战略的一个基础把议题分类集中注意力在关键的决策、不确定性和目标价值上决策议题ODUUDOOOVUUVUUVVDDUDDDDDDDDD不确定性UUUUUU目标价值VVVVVVVVV其他OOOOOOOOO20031230我们用下述定义把议题分类DDDDDDDD决策决策者可控的行动–产品上市–关闭工厂–收买竞争对手–