专题4 资料整理和市场调查报告课件.ppt

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1、专题四资料整理和市场调查报告市场调查与预测主要内容市场调查资料整理撰写市场调查报告一、市场调查资料整理引例杜邦公司的“市场瞭望哨”思考：为什么要对资料进行整理?如何对资料进行整理?（一）调查资料整理的意义和步骤调查资料整理是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料案调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程意义：是市场调查与预测中十分必要的环节有利于提高信息资料的价值可以产生新的信息有利于发现工作中的不足整理步骤制定整理方案资料验收资料编辑资料分组与编码资料转换基础数据分析整理方案选择资料

2、汇总方式——手工or计算机【集中or逐级】做好组织工作和时间进度的具体安排确定验收与编辑的内容和方法确定与历史资料衔接的方法（二）资料的验收与编辑1.资料的验收内容：①检查所有资料的完整性资料是否完整清楚调查对象的回答差异性是否明显资料中主要的关键问题是否回答资料中是否存在明显错误或疏漏②检查调查工作的质量③检查有效资料的份数是否符合调查方案要求达到的比例对10%~20%的受访者进行电话复查：确认此人是否接受了调查确认被调查者是否属于规定的抽样范围确认调查是否按要求的方式进行确认调查人员是否全部、如实地填写调查表确认调查过程中还应检查的其他问题

3、资料验收的方法（第一手资料）①接受基本正确的资料②将问题较多的资料作废超过规定时间收回的资料不属于调查范围的人员填写的资料前后答案没有变化的资料③对某些问题较少的资料进行补救调查退回不满意的资料，重新调查原被调查者适用于规模较小、被调查者容易找到的情况验收人员的任务不是探索资料出现问题的原因，而是发现并处理问题二手资料的验收对著作性文献资料对引用统计资料弄清作者的身份和背景，尽可能引用可观性较强的文献注意文献的编写时间注意资料的指标口径和资料分组2.资料的编辑对资料进行细致检查，发现资料中是否出现具体错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程

4、方法：计算检查法经验判断法逻辑检查法对不合格资料的处理返回现场工作——重新调查受访者特别用于企业或行业的市场营销调查填补缺失值——由编辑人员填补丢弃不合格资料——不合格问卷丢弃即可适用于缺失值问卷数较少，或每份有缺失值的问卷中缺失值所占比例较小，或有缺失值的变量不是关键变量的情况适用于不合格问卷比例不超过10%，或抽样数量很大，或不合格问卷与合格问卷没有表现出明显差别，或每份不合格问卷中不合格答案占较大比重，或关键变量值缺失的情况（三）资料的分组与编码1.资料的分组根据市场调查的需要，按一定标志将调查总体划分为若干个组成部分的资料整理方法①分组

5、标志的选择按调查目的选择，例如：若调查目的是分析某商品的市场供应结构，则分组标志应为该商品的生产厂商或品牌若调查目的是分析某商品的消费结构，则分组标志应为居民户型或收入水平按反映现象本质特征选择，例如：调查某城镇的家庭收入状况，既可按照“每户月收入”划分，又可以按照“每户平均每人月收入”，但前者无法反映每户家庭成员数量的不同，不能反映事物本质，故后者更合理按现象所处的历史条件和经济状况选择，例如：调查工业企业规模时，一般使用生产能力和固定资产作为分组标志，但乡镇企业多为劳动密集型企业，生产能力难以计算，故仍采用过去的以职工人数作为分组标志的方法

6、对比调查资料和历史资料时应注意可比性②资料分组的方法品质标志分组：如果资料的度量尺度是定类或定序尺度，资料反映的是调查对象的性质或品质，则应采用按品质标志分组企业产品宣传媒体标志分组：招贴、报纸杂志、广播、电视、互联网居民按文化程度分组：大学及以上、高中、初中、小学、文盲、半文盲数量标志分组：如果资料的度量尺度是定距或定比尺度，资料反映的是调查对象的数量特征，则应采用按数量标志分组居民生活水平按恩格尔系数分组：贫困（0.6以上）、温饱（0.5~0.6）、小康（0.4~0.5）、富裕（0.4以下）儿童按年龄分组：不满1岁、1~2岁、3~4岁、5~

7、9岁、10~14岁③资料分组的形式简单分组反映总体在某一方面的情况，使用的分组标志只有一个如前例居民生活水平分组反映总体多方面情况，分组标志有两个或两个以上先按一个标志分组，再在各组内按另一个标志再分组复合分组如：城市家庭：贫困、温饱、小康、富裕农村家庭：贫困、温饱、小康、富裕思考：下列分组是否恰当将在校大学生按每月生活费分组为：500元以下、500~1000元将玩家对GM的评价分为：满意、很满意、非常满意分组体系从不同角度对同一调查对象进行分项说明，全面认识事物采用一系列相互联系、相互补充的并列分组标志进行分类罗列式分组，各分组之间不存在交叉

8、层叠2.资料的编码把原始资料转化为统一设计的计算机可以识别的符号或数字，通过编码将资料输入计算机进行数据处理分类：预编码后编码①预编码设计问卷时预先给