跨文化交际中的冲突与面子维护.pdf

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1、第18卷第2期浙江传媒学院学报Vol.18No.22011年4月JournalofZhejiangInstituteofMediaandCommunicationsApril2011跨文化交际中的冲突与面子维护金芳颖蔡荣寿摘要:跨文化冲突在跨文化交际过程中无法避免。面子在交际过程中也是一个很重要的因素。如果双方产生冲突时，能够注意顾及自身和对方的面子，则有利于双方的进一步交流;而如果交流双方不顾及自身和对方的面子，则不利于交流的进行。文章从高低语境、个人主义/集体主义、权力差异、自我构念等文化变量出发，分析跨文化冲突及冲突的解决类型、面子及面子协商理论，

2、试图通过“面子”问题来解决跨文化交际产生的冲突，从而促进跨文化交际的顺利进行。关键词:跨文化冲突;个人主义/集体主义;自我构念;面子作者简介:金芳颖，女，讲师，硕士。(浙江传媒学院国际文化传播学院，浙江杭州，310018)蔡荣寿，男，教授，硕士。(浙江传媒学院国际文化传播学院，浙江杭州，310018)中图分类号:G05文献标识码:A文章编号:1008－6552(2011)02－0115－04冲突存在于任何社会关系中，因此它本身并没有好坏一一、引言说，但人们如何处理冲突会给人与人之间的关系带来好跨文化冲突通常指在日常跨文化交际过程中，交流或坏的结果。者无法

3、容忍对方的一些交流或处事方式而产生的冲突。(二)面子(face)与面子功夫(facework)［2］只要跨文化交流存在，只要交流者之间还有关系，这样“面子”一般表示名誉、荣誉、好名声。“面子”的冲突就无法避免。有时在跨文化交际过程中，由于文这个概念，最早由我国人类学家胡先缙(HuHsien［3］化和民族差异，冲突往往在我们认识到它的存在之前就Chin)在1944年提出。他认为面子是普遍存在的，已经产生。而文化和民族的差异很多，且涉及到各个方它的概括性以及制约面子行为的准则随着文化的不同而面，因此本文主要从高低语境差异、个人主义/集体主有许多变化，但所有文

4、化中对面子的关注是不变的。他义差异及权力差距差异、自我构念等方面关注文化的不还指出，面子不是个人的，它与一个人的社会关系网有同，分析在此文化差异中产生的冲突与面子问题，因而关，当自己一个人独处的时候面子是不存在的，而当一［4］找出维护交际双方面子的办法。个人与他人交往时，面子问题才会出现。西方人对于面子的研究从Goffman(1955)开始，二、跨文化冲突与面子他提出，面子是一种根据公认的社会特征而描绘的自我(一)跨文化冲突形象。当一个人没能完全表现他的自我意象时，他就采［5］冲突在任何一种社会关系中都存在，是同信仰、观取挽回面子的威胁行动，这就是所谓的

5、面子功夫。他点、价值观念、需求、设想或目标之间的不协调冲撞。将面子分为自我面子(self－face)(一个人自己的面这些冲突中包括了个人之间的冲突，个人与群体之间的子)和他人面子(other－face)(别人的面子)两种。冲突，群体内部的冲突，以及群体与群体之间的冲与之相对应的面子功夫分别是防卫(一个人自己的面［1］突。本文研究的跨文化冲突主要研究不同群体的人在子)和保护(其他人的面子)。交际时产生的冲突。而Ting－Toomey(1988)认为，除了自我和他人的两个差异较大的文化之间比两个相似的文化之间更面子之外，应该还存在一种“共有”面子(mutua

6、l－有可能产生冲突。由于人们语言的差异、社会结构的差face)。个人主义的文化中，人们更关注自我面子，而［6］异、信仰的差异、生活水平的差异、以及社会价值观的集体主义文化中，人们更关注他人面子和共有面子。差异，两种不同的文化之间更容易产生冲突。(三)面子协商理论跨文化冲突在跨文化交际中具有不可避免性，由于在每一种文化里都有某种用于协商的“面子”。“面116浙江传媒学院学报第18卷子”有消极的和积极的两类。所谓消极的面子包括挽回分，在这个集体中，人与人之间的关系相对比较亲近，面子，即要求自我的自由、空间，避免他人侵害个人的而集体目标高于个人目标。显然，两种

7、文化价值观对待独立自主;还有留面子，也就是表现出对他人自由、空集体的态度完全不同，当两种文化的人在一起交流时，间和某种孤僻的尊重。挽回面子和留面子被定义为消极尤其当涉及个人与集体关系时，很容易产生冲突。或被动的，是因为这类面子，主要作用是维护自我的最(二)自我构念起码的尊严，不具有对他人的控制和支配作用。自我构念主要是指个体如何理解个人与他人的关所谓积极的面子包括要面子和给面子。要面子，［9］系，不同的理解容易导致跨文化交际中的矛盾，产生表示面子有极高的价值，人们生活在群体当中，有被接冲突。在国家文化或民族文化层面上，自我构念是个人纳被保护被包容的要求，

8、要面子被认为是最合理的。给主义文化(如欧美文化)和集体主义文化(如亚洲文面子是鼓