华为督导工程施工流程.pdf

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1、质量安全保证部华为督导工程施工流程质量安全保证部针对华为督导测试工程项目编写了这套工程施工流程，目的是以此来规范工程督导的工作，提高工程督导服务质量。以下是工程施工中必须严格执行的施工流程和规范，质量安全保证部将严格依据此内容对工程施工现场进行检查评定。评定办法详见《工程施工流程检查表》。一、工程准备阶段在工程准备阶段主要工作有：1、工程督导准备。2、开工协调会。1、工程督导准备，主要工作是为工程开工进行相关的工程准备。操作步骤：（1）、工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和客户信息，并查阅《工

2、程文件》，了解工期要求，了解客户情况和安装环境准备情况。合作工程由办事处文档信息管理员负责向合作单位工程管理人传递合同信息、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、《工程文件》和客户信息。（2）、若工程中有扩容部分，工程督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息。对合作工程，由文档信息管理员向合作单位接口人传递《客户设备档案》。（3）、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会，明确工程中相关事宜。合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员审核，工程经理监控。（4）、判

3、断是否具备开工条件：工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工。安装准备条件主要考虑如下方面：A、机房是否符合安装要求；B、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。具体参考与客户确认的相应产品《安装环境检查备忘录》内容。注意事项：若客户的工程准备不具备开工条件，工程督导要主动协调客户准备工作，填写《现场工作联络单》向客户主管说明不能开工的原因，并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成的准备工作。若客户坚持要开工，需请示工程经理，在得到许可后，才能与客户协商开工。文件编码：HC/III-ZG-17受控版本：3.0第1页共7页质量安全保证部2、开工协调会

4、，召开工前协调会，就工程安装周期、进度计划及配合事宜，跟用户达成一致。操作步骤：（1）、与客户商定工程安装周期、进度计划及配合事宜，共同签订《开工协议书》，并制定《工程进度计划表》。工程督导检查确认客户安装环境准备情况；若客户未准备好，要让客户承诺预计完成时间并签字。（2）、确认客户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求。若有特殊要求，填写《工程备忘录》，并请客户签字确认。（3）、明确工程中客户的总负责人和接口人。（4）、同客户确认《数据规划报告》的内容（设计工程师在勘测时已经递交给客户，并向客户讲解了《数据规划报告》中所有内容，使客户在前期就开始准备数据），以保证此

5、报告数据的准确性，工程督导完成数据规划后及时将此报告传递给工程技术管理部。（5）、建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工，人员建议为机房维护人员。（6）、提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。注意事项（1）、如果局数据、计费数据等有变更，应该要求用户以书面形式确认。（2）、在开工协调会上，工程督导与客户共同确认《工程文件》是否需改动；若需改动，工程督导与客户签字确认，同时工程督导应根据《系统设计工程范围界定标准》填写《设计方案修改申请表》传递给原设计工程师，由原设计工程师修改回复。二、硬件安装硬件安装阶段主要工作有：1、开箱验货。2、硬件施工。3、硬件验收。

6、1、开箱验货，组织用户人员一起开箱验货，现场确认装箱单和实物是否相符。操作要点：（1）、工程督导在办事处先取得装箱单电子件或纸面件。（2）、在安装硬件之前，要求工程督导与用户一起检查装箱单和实物是否相符，必须有我司人员或经授权人员在场进行开箱验货工作。验货无误后，由用户负责货物保管工作。（3）、验货完毕，局我双方须在“装箱单”上签字确认并签署“开箱验货备忘录”。特殊情况无法现场验货由工程管理经理确认。（4）、工程完工后，工程督导要将用户签字确认后的装箱单带回交文员存档。（5）、开箱前的外包装检查,双方首先检查包装箱是否有破损，发现破损时应立即停止开箱，同文件编码：

7、HC/III-ZG-17受控版本：3.0第2页共7页质量安全保证部时与办事处订单管理工程师取得联系，等候处理；（6）、开箱前包装箱件数清点，如果货物有差错，工程督导在开箱后三天内必须将《货物问题反馈表》传真给当地办事处工程管理负责人，由办事处工程管理负责人审核后交订单管理工程师，由其负责跟踪落实。（7）、如双方不同时在场开箱，出现货物差错问题，由开箱方负责；注意事项：（1）、工程督导必须注意反馈问题的准确性，避免发生误投诉。（2）、如由于合作方原因造成的货物问题，将按照合作方货物赔偿制度进行操作，由合作方支付由此引起的货物损失。2、硬件施工，主要工作有：（1）、负

8、责硬件安装