网络营销常用工具课件.ppt

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1、网络营销与实训主编陈勋副主编关勇15网络营销常用工具5.1网络营销的常用工具……………....1335.2网络营销常用方法……………….....15025.1网络营销的常用工具5.1.1企业网站1企业网站的特征和特点(1)企业网站具有自主性和灵活性(2)企业网站是主动性与被动性的矛盾统一体(3)企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来(4)企业网站的功能具有相对稳定性(5)企业网站是其他网络营销手段和方法的基础32企业网站与网络营销的关系(1)为网络营销各种职能的实现打下基础(2)有效地开展网络营销(3)网络营销信息源的基础(

2、4)企业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进的43企业网站的类别(1)信息发布型将网站作为一种企业基本信息的载体。(2)网上销售型具有网上销售、电子支付、商品配送等功能。54企业网站的网络营销功能(1)品牌形象；(2)产品和服务展示；(3)信息发布；(4)顾客服务；(5)顾客关系；(6)网上调查；(7)资源合作；(8)网上销售。65.1.3电子邮件1电子邮件在网络营销中的作用①企业品牌形象②在线顾客服务③会员通讯与电子刊物④电子邮件广告⑤网站推广⑥产品/服务推广⑦收集市场信息⑧在线市场调查72利用电子邮件收集商务信息(1)通过

3、企业网站等渠道告知客户自己的邮件地址，等待接收客户对产品或服务的反馈信息。(2)订阅互联网上的有关邮件列表或电子刊物，并等着接收邮件信息。85.1.4电子公告板（BBS）1BBS的登录登录BBS有两种方式，一种是telnet方式，一种是浏览器方式。2在BBS上发布信息应掌握的技巧(1)写一个好的标题；(2)内容部分要简明扼要；(3)在相关的类别、地点发布信息；(4)留下可靠快捷的联系方式；(5)注意发布频率。95.1.5新闻组1新闻组的概念2新闻组的特点3Usenet命名规则与分类104利用新闻组收集商务信息的操作方法(1)设置新闻服务

4、器的账户(2)预订和取消新闻组(3)阅读新闻组(4)发布信息115应用时需要注意的问题(1)发布信息时可插入附件。(2)这里的编码设置必须是简体中文GB2312。(3)发布与讨论组主题相符的通知、短评、介绍性质的信息。(4)节省阅读者的时间，是对阅读者的尊重。(5)要注意同类信息的发布频率。(6)重复发送。125.1.6电子书1电子书简介电子书（ElectronicBook，E-Book）是一种作为传统印刷品替代技术的数字化出版方式。2电子书的特点(1)信息完整并可长期保存。(2)可以离线阅读。(3)便于继续传播。(4)促销和广告信息形

5、式灵活。(5)营销效果可以测量。135.1.7即时信息1即时信息服务的作用(1)实时交流增进顾客关系(2)在线顾客服务(3)在线销售中的导购服务(4)网络广告媒体(5)病毒性营销信息传播工具142即时信息服务存在的问题(1)即时通信软件繁多，各种软件之间不能直接交流。(2)即时信息传递信息不够规范。155.2网络营销常用方法5.2.1网络营销常用方法分类165.2.2无站点网络营销方法1信息发布方法(1)供求信息平台(2)网络分类广告(3)在线黄页服务(4)网络社区172在线销售方法(1)网上商店所谓网上商店，是指建立在第三方提供的电子

6、商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式。(2)网上拍卖是个人对个人电子商务（C2C）的一种具体表现形式。适用于无站点的网络营销方法常见的还有网络广告、Email营销、病毒性营销、博客营销等多种形式。185.2.3基于企业网站的网络营销方法1搜索引擎营销(1)搜索引擎优化（SearchEngineOptimization，简称SEO），也就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则（即搜索引擎友好），从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。(2)搜索引擎优化的作用(3)搜索引擎优化的技术

7、(4)搜索引擎优化的发展趋势192网站资源合作每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等。利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享、共同扩大收益的目的。203病毒性营销病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。取得病毒性营销成功的方法：(1)进行病毒性营销方案的整体规划；(2)病毒性营销需要独特的创意；(3)信息源和信息传播渠道的设计；(4)原始信息的发布和推广；(5

8、)对病毒性营销的效果也需要进行跟踪和管理。214网络广告网络广告是大型门户网站、新闻网站、搜索引擎等网络媒体的主要收入来源，大量的网络媒体提供了丰富的网络广告空间。225．许可Email营销(1)顾客关系E