《留住员工心》课件.ppt

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1、《留住员工心：21世纪人才战略》前言对于任何组织的成功运营,有很多因素是很重要的。其中之一就是高层管理人员的英明领导，如欲达到最佳效果，就需要有贯穿整个组织的英明领导；其次是要有好的管理；再次，就是必须拥有一个有知识、有方法、有能力、态度好的成员组成的团队，来完成组织的目标。进入21世纪，企业所面临的一个重要挑战就是找到并留住人才。本期“好书轻松读”我们为大家送上的是有关留住人才的战略建议。什么样的人叫人才？当我们使用“人才”这个词的时候，我们是指这样的员工：他们有能力并善于运用能力，高标准地完成

2、组织的工作。他们正是管理经营者和从事人力资源管理工作所努力寻求的人。有“才”并不要求任何更高的教育层次和职业证书。工作的速度也并非成为“才”所必需。什么是人才必须的？有些人“有才”是因为他们有丰富的创造力；有些人“有才”是因为他们能够专注于某个项目并确保其完成；有些人在组织中的价值在于他们的沟通能力……对于员工是否“有才”的评价，是组织领导者及其他组织成员的一种价值判断。在做这种判断时，有这样一种共识，就是不管出于什么原因，这个人才比组织中的其他成员更重要，他们是对组织目标的实现负有最大责任的人。

3、在理想的状态下，所有的员工都应当是“有才”的，他们以团队形式开展工作，共同获得劳动成果，我们不想失去他们中的任何一个。如果我们能够很好地雇佣、培训并管理他们，这些人就都是人才并且因为各种原因而具有很高的价值。我们就是要把这些人才留在组织中，他们使我们和竞争者之间形成差距。为什么人才容易流失？竞争在我们的组织之外，有许多其他的雇主在觊觎你的有价值的员工，想把他们挖走为他们工作。职业发展的驱策力员工希望在其职业生涯中获得最大可能的成果，他们在努力寻找着提高其职业水平的最佳途径。人才匮乏我们所面对的挑战

4、部分源自于符合标准的、可雇佣的人才的减少。好“工人”供应不足知识匮乏技术缺口……要想获得竞争优势，就需要员工对这些资源进行有效的利用。利用人力资源的方法是竞争的最后防线。员工在创造性、技术的应用与开发、任务完成等方面取得优势所做出的贡献，是取得成功的关键。从根本上讲，要竞争，就必须从人力资源投资中获得最大可能的回报。其他资源的合理运用，取决于队伍中高素质的员工。考虑人才究竟需要什么？要想满足员工的需要，首先要了解并尊重员工对管理者和组织的需要。在一份组织中激励员工的因素的调查中显示，被调查的主管对

5、于影响员工的激励因素缺乏清楚的了解！激励因素工人的反应主管的反应好的工作条件94工作的参与感210灵活的纪律约束107对完成工作的正确评价18管理者对员工的忠诚86好的工资待遇51提升和发展73帮助解决个人问题39工作的安全感42工作的趣味性65我们认真考虑一下最有影响力的激励因素:员工希望他们的工作得到反馈。这就意味着主管要对取得的成就，或者仅仅是对既定目标的推进这样的贡献加以认同。没有反馈和认同，工人就会对工作投入的少，和领导、组织疏远感就会增加。人们希望参与到组织设计和目标建立的工作中。员工

6、是活生生的人，而不是数字和机器零件，他们对事情应该怎样做有自己的看法，对某些事该做不该做持有疑问。人们希望个人的问题被帮助解决。这并不意味着主管要成为一个社会工作者，员工希望老板把他们当作独立的人来关心。当今的管理者必须投入大量的时间来做建议、咨询、训练指导、培训、及倾听等工作。薪酬，并非是员工离职最重要的因素我听过许多业主、总裁、经理及主管表示过他们认为人是“唯利是图”的，但这种观点已经不再正确。人们渴求在工作中的发展机会，他们渴求在职位、地位、责任、机会等方面获得提升或增加。如果他们在某一环境

7、中找不到发展的途径，他们只好到别的地方去寻找这种途径。人渴望被关注和认同。我们得到的关注太少了，非常渴求别人对我们的价值(甚至是我们的存在)做出各种形式的承认。管理者（不仅是直接领导，还有以上的各层领导）的待人方式，将决定员工的满意感、生产率及任职时间的长短。因为具体情况不同，每个人的需求也不同，作为领导，你要审慎地运用本书中的这些策略以达到上面提到的这些目标。有些策略可以统一使用，用同样的方法对待每个人；有些方法则仅用于某个人，满足单个人的需求。“以人为本”环境策略留住人才、使之高效工作的最基本

8、策略就是对工作环境的考虑。当今，“环境”有更多的意味，有着比以前更广泛的内容。环境策略，解决工作中三个重要方面的问题：(1)作为组织建立基础的道德观和价值观；(2)表现这些价值观并使之付诸行动的政策；(3)具体的空间环境，这是组织对员工空间表示关注的具体体现。尽管看似不同，但它们有共同的联系，就是都能够对组织成员的行为产生影响结为团队，共同工作当人们结成团队一起工作时，他们在工作的数量和质量方面都将取得更大的成就。尽管有些任务最好是独立完成，大部分工作还是得益于共同参与。有效的团队