email营销效果评价课件.ppt

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1、Email营销效果评价Email营销的评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件评价指标四类指标获取和保持用户资源阶段有效用户总数用户增长率用户退出率邮件信息传递送达率退信率用户对信息接收过程开信率阅读率删除率用户回应直接带来的收益点击率转化率转信率除了上面的指标可以一定程度衡量email营销的效果之外，还有一部分营销效果不会立即体现出来的。如email关系营销有助于我们与客户保持联系，并影响用户对企业产品或服务的印象，顾客没有点击email不意味不会增加将来购买的可能性，同时也可能增加品牌忠诚度。企

2、业评估email营销效果的现状评价指标有效性分析主要问题垃圾邮件效果现状2001年期间企业测量email营销效果的主要方式：直接点击（66%）总点击率独立点击率独立链接数量（54%）邮件植入html代码（40%）企业评估email营销效果的现状评价指标有效性分析主要问题垃圾邮件效果现状评价方法正在使用的用户/%希望采用的用户/%总点击率6419用户退出率6116邮件开信率4725对网站转化率4628独立点击率4329直接收入3832其他渠道转化率1837品牌认可945美国营销人员评估email营销效果

3、的方法企业评估email营销效果的现状评价指标有效性分析主要问题垃圾邮件效果现状调查公司研究表明企业评估email营销效果的现状评价指标有效性分析主要问题垃圾邮件效果现状无论是上面的哪种方式,都没有办法完全反映email营销的最终效果。由此可以知道，目前的email营销评价体系不完善，没有统一的评价体系，耶没有引起营销人员的足够重视，即使现在使用的指标也存在不合理之处。Email营销的有效性分析评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件对于内部列表和外部列表email营销的效果评价是有不同的方式。当使

4、用外部列表时，通常希望获得定量的直接反应率指标和直接销售收益。当使用内部列表时，由于是长期，连续的活动，通常采用定性分析方法。Email营销的有效性分析评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件外部列表email营销的有效性Email营销的有效性分析评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件内部列表email营销的有效性稳定的后台技术保证获得尽可能多的用户加入列表保持email营销资源稳步增加信息送达率高，尽可能减少退信内容获得用户认可，有较高的阅读率邮件格式获得用户认可获得用户信任并产生高的回应率用

5、户资源对企业有长期的营销价值在企业品牌、顾客关系、顾客服务、产品推广、市场调研等多方面发挥作用，综合效果好影响email营销效果的主要问题评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件许可email营销曾经作为最有效的网络营销手段而被普遍看好，但是近年来，有很多问题困扰着email营销。如：垃圾邮件，服务商屏蔽邮件，垃圾邮件黑名单，RICHMEDIA的影响，滥用许可的权利，邮件被退回，效果测量有难度，以及邮件内容和格式设计方面的多项因素。特别是用户收到太多的垃圾邮件儿对邮件营销产生抵触情绪，减少邮件应用。

6、影响email营销效果的主要问题评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件影响email营销效果的问题垃圾邮件对email营销效果的影响评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件垃圾邮件对email营销效果的影响评价指标效果现状有效性分析主要问题垃圾邮件用户行为变化对email营销效果的影响评价指标效果现状有效性分析主要问题用户行为变化用户对于节假日时突然增多的电子邮件，通常会这样处理。直接删除将邮件报告为垃圾邮件所以一般建议营销人员在用户注册时清晰说明发送时间，增强邮件相关性，控制邮件发送频率，实现

7、邮件个性化。谢谢观看