《Email营销》PPT课件

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1、Email营销什么才是真正的E-mail营销开展E-mail营销的基础条件获取内部列表用户资源的方法邮件列表内容策略和内容设计技巧E-mail营销应用中的主要问题影响许可E-mail营销的主要因素学习内容Email营销1E-mail营销的基本原理E-mail营销的定义E-mail营销的分类许可E-mail营销的步骤与基本方法E-mail营销的定义E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。三个基本因素：基于用户许可;通过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。什么是垃圾邮件?1.收件人事先

2、没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；2.收件人无法拒收的电子邮件；3.隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；4.含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件.遵照国内外有关机构对垃圾邮件的定义，将未经用户许可而大量发送的电子邮件均视为垃圾邮件。中国互联网协会的定义E-mail营销的分类是否经过用户许可E-mail地址的所有权营销计划E-mail营销的功能E-mail营销应用方式许可E-mail营销未经许可E-mail营销内部E-mail营销外部E-mail营销临时E-mail营销长期E-mail

3、营销客户关系E-mail营销客户服务E-mail营销在线调查E-mail营销产品促销E-mail营销经营型E-mail营销非经营E-mail营销陌生人朋友兴趣价值第一印象激励服务更大范围的许可终生用户E-mail营销的步骤潜在客户客户电子邮件营销——客户与企业之间的桥梁有效赢得顾客的欢心建立品牌忠诚度让营销支出更有效益增加利润适当时机以合适方式将必要信息传达给适当的顾客案例一30天与2天宜家办公家具在线征集注册用户营销目标1.希望通过网上调查过滤网民，获取目标受众2.收集会员并得到详细会员信息3.以每个注册用户的获得成本作为主要评估依据注册用户

4、作为宜家重点服务的潜在用户4.限于北京、上海地区目标人群的确立首要目标受众公司参与办公家具采购的主管或办事人员公司领导决策层次要目标受众公司白领地域限定北京、上海对策一：互动广告对策二：定向直邮广告应对策略结果比拼播放周期：1个月注册人数：1228人CPA：235元一次发送邮件：380000封两天注册人数：2010人CPA：27元E-mail营销的基本形式内部列表自行建立内部列表，维护邮件列表（用户资料管理、退信、用户反馈跟踪等），对营销人员的要求较高，费用较高。连续投资获取长期、稳定的营销资源。外部列表选择第三方邮件列表提供商进行营销活动。用

5、资金换取临时性的营销资源。2开展E-mail营销的三个基础条件邮件列表的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。用户E-mail地址资源的获取：在用户自愿加入的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail营销发挥作用的必要条件。邮件列表的内容：有效的内容设计是E-mail营销发挥作用的基本前提。E-mail营销基础之一：——邮件列表的技术基础用户许可方式决定了邮件列表功能需求。邮件列表发行平台的选择及功能。邮件列表发行平台的基本功能用户加入、退出列表：包括新用户加入时的

6、确认、错误邮件地址识别和提醒等。用户地址管理：增加、删除、编辑用户的E-mail地址。查看注册用户信息：管理员查看列表用户总数、每个用户的E-mail地址、加入时间等。注册用户资料备份：为防止数据丢失，定期将注册用户资料备份。邮件内容编辑：如果是通过WEB方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。邮件内容预览：正式发送邮件列表之前先发送给管理员，可以尽可能减少错误。删除邮件列表及E-mail地址：当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址。邮件列表平台的高级管理功能邮件格式选择：提供纯文本、HTML等不同格式的邮件内容选择。批量导入用

7、户资料：已有的邮件列表转换新的发行平台时，这个功能尤其重要。退回邮件管理：退回邮件管理将可以提高邮件送达率。用户更换E-mail地址管理：争取更换E-mail地址的用户重新加入列表，提供方便程序。个性化设置：如用户提交E-mail地址后发送给用户确认邮件的设置等，对于用户的最终加入有重要的促进作用。教学资源——部分免费邮件列表服务资源（1）希网网络（http://www.cn99.com）（2）Yahoo电子部落（http://groups.yahoo.com）（3）Bravenet.com（http://www.bravenet.com）E-

8、mail营销基础之二——E-mail地址资源的获取获取内部列表用户资源的基本方法增加订阅邮件列表成功率的建议增加用户邮件地址的有效性公布个人信息保护政