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时间:2020-04-01
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1、第五章许可Email营销案例分析知识目标理解许可Email营销的概念、优点和作用;掌握许可Email营销的分类,并能实施应用;了解许可Email营销和其他网络营销手段之间的关系。技能目标掌握许可Email营销的优点、分类和作用,能够根据企业的实际情况和现有资源设计不同的许可Email营销方式,并根据需要与其他营销手段结合,制定并实施营销方案。第一节许可E-mail营销概述一、E-mail营销的概念电子邮件营销,简单地说就是借助电子邮件(Email)为媒介所进行的营销活动。电子邮件营销所必须包含的三要素为:许可、电子邮件、营销
2、活动。(1)“许可”(2)“邮件”(3)“营销”二、许可E-mail营销的优点1.范围广2.操作简单效率高3.成本低廉4.应用范围广5.针对性强反馈率高三、Email营销的分类1、按照是否经过用户许可分类许可电子邮件营销非许可电子邮件营销2、按照营销的目的分类3、按照邮件列表来源的不同分类内部列表Email营销外部列表Email营销4、按照营销的目标用户分类四、Email营销的基本作用(1)更加充分地了解顾客的需要,为顾客提供更好的服务。(2)对顾客的价值进行评估。(3)分析顾客需求行为,预测顾客需求趋势。(4)市场调查和预
3、测。(1)Email营销与企业网站(2)Email营销与搜索引擎(3)Email营销与网络广告(4)Email营销与其他网络营销方法五、Email营销与其他网络营销手段之间的关系六、许可E-mail营销面临的难题和建议1.许可Email营销面临的难题(1)垃圾邮件(2)服务商屏蔽邮件(3)垃圾邮件黑名单(4)邮件内容设计,邮件内容出错,或过于冗长等都会影响营销的效果;(5)邮件中的图片、链接、HTML片断;(6)Email读者阅读程序的兼容性,邮件内容不受用户浏览器的支持;(7)RichMedia的影响,Email中插入富媒
4、体使打开速度减慢,占用资源,造成不良影响;(8)滥用许可的权利,一些Email营销商滥用许可给用户发送大量无关邮件;(9)邮件被退回;(10)Email效果测量有难度;(11)邮件传递延迟;(12)反垃圾邮件法律的影响。(1)获得“积极赞同”(2)加深个性化服务(3)了解许可的水平(4)开展提醒服务(5)扩展鼓动性的应用(6)采用交叉品牌/交叉商业计划(7)投资的绩效评价和回报(8)改进“频率”管理2.许可Email营销的建议第二节《金融时报》中文网的电子邮件营销一、案例背景二、《金融时报》中文网的Email营销策略网站推广
5、数据租赁展会/路演客户推荐2.客户的细分和定位1.营销活动资料获取3.营销电子邮件的设计和发送每日文摘/每周文摘营销推广邮件客户调查4.营销活动的评估与优化5.电子邮件营销活动实施6.Email营销的效果三、案例评析FT中文网Email营销制定了详细而周到的Email营销策略,从营销活动资料获取、客户的细分和定位、Email内容的设计和发送到营销活动的评估与优化,活动的实施,都有详细的计划。这些保证了FT中文网Email营销的顺利进行,取得了圆满成功。从它的案例可以看到,Email营销不是简简单单发送Email就完成了,而是
6、要根据自己的情况,对目标客户设计不同的Email营销邮件,并实时对营销进行评估,优化调整Email营销策略,才能更好的监控和达到Email营销效果。第三节Questia如何将Email营销效率提高10倍一、案例背景介绍首先是采用拦截层(interceptlayer)的技术来“捕获”Email地址对新加入列表者发送欢迎邮件提供内容,而不是营销发送针对新订户的特别优惠Questia的Email营销效果12345二、Questia的Email营销策略三、案例评析Questia的Email营销策略主要可以归纳为以下几方面:获取目标客
7、户邮件地址:通过拦截技术捕获潜在目标客户的邮件地址,生成邮件列表;重视新客户,提供优惠激励巩固新客户:积极提供丰富的内容和订阅促销等活动吸引新用户加入,成为注册用户;设计邮件能够吸引用户的邮件内容:挖掘用户需求,提供吸引力的内容。从Questia的案例可以看到,许可Email营销和所有的营销活动一样,关键是提供对用户有价值的内容,辅助相关促销活动,才能真正吸引顾客,实现营销目标。第四节中国特奥会的许可Email营销一、案例背景介绍发送Email营销邮件对邮件回复进行统计反馈,调整策略特奥会Email营销效果123二、中国特奥
8、会的许可Email营销过程三、案例评析中国特奥会采取了Email营销方式来扩大宣传,达到目标。首先,许可Email营销可分为内部列表和外部列表两种基本形式,中国特奥会采用了外部列表Email营销。所以,邮件的发送策略都是选择opt-in的方式。其次,特奥会根据用户的不同设计了不同的Emai
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