chapter 10 理解工作团队课件.ppt

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1、第十章理解工作团队Ⅲ篇群体团队和群体(teamsandgroups)工作群体(Group)成员通过互相作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。工作团队(Team)通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，团队成员的努力结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。团队=群体？团队和群体集体绩效积极个体的或共同的相互补充的信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的目标协同配合责任技能工作群体工作团队为什么团队如此流行团队通常比个人做的要好。团队更能发挥员工的才能。团队更能适应环境的变化。团队能促进

2、员工参与。团队是一个刺激动机的好方法。对组织对个人完成个人单独无法完成的工作提供多种决策方案通过多种技术整合完成复杂任务有利于对个人行为的控制对组织变革提供有力支持增加组织稳定性引入竞争、提高绩效增强对团队及组织的凝聚力提高主动、协调的能力提供学习多种新技术的机会获得单独工作得不到的报酬更好满足个人心理需要团队的作用问题解决团队(problem-solving)自我管理团队(self-managed)多功能型团队(cross-functional)远程团队(virtual)团队的类型1.问题解决团队解决问题型——团队的初

3、级形式如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利较小一般5-12人组成，来自同一个部门，例行会面2.自我管理团队自我管理型——团队的中级形式一般10—15人组成，团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。受限于诸多因素文化组员自我管理的能力外部环境3.多功能型团队多功能型——团队的高级形式一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。如日本丰田、本田，美国波音公司均普遍存在这种团队projectmana

4、gers4.远程团队使用计算机技术实现远程合作优势不受时间空间的限制劣势不利于沟通，容易产生误会对技术支持的要求较高团队有效性模型建立有效的团队情境条件：足够的资源有力的领导信任的氛围公平的绩效和奖励机制培养相互信任精神正直：诚实、可信能力：技术、人际关系忠实：尊重、维护别人面子一贯：行为可靠、可预测开放：乐于与人分享观念与信息建立有效团队的策略团队构成：组员能力组员个性组员角色和多元化团队规模团队灵活性成员对于团队工作形式的接受和偏好建立有效的团队成员能力团队至少应有三类不同技能的人：具有技术专长的人才具有提出/发现

5、/解决问题、权衡各种不同意见的决策型人才具有善于沟通、听取意见、化解冲突的人际关系类人才角色的分配从成员的挑选到任务分配，均应尊重每个人的个性，发挥各自的特长角色--可以多重e.g.organizer,producer,controller,etc.个性--平均值，以及方差多元化一般是正面的。文化差异随着时间推移对绩效的负面影响会减少规模--少于10人灵活性—对单个成员的依赖降到最低建立有效团队的策略建立有效的团队团队工作设计：工作的自主性技能的多样性个体组员的任务与团队目标的关联个体组员任务的重要性建立有效的团队工作过

6、程：共同的目的具体的目标团队的自信矛盾的处理避免社会惰化成为更好的团队成员挑战文化差异组织氛围：个人或是集体导向选才招聘团队技巧、人际技巧培训奖励机制个人贡献和团队贡献相平衡团队组织与传统组织团队不是万能的！检验团队是否适用的三个方法：Istheworkcomplexandisthereaneedfordifferentperspectives?Doestheworkcreateacommonpurposeorsetofgoalsforthegroupthatislargerthantheaggregateofthego

7、alsforindividuals?Aremembersofthegroupinvolvedininterdependenttasks?That'sallfortoday!