过程审核培训教材课件.ppt

《过程审核培训教材课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ProcessAuditTechnologyintheAutomotiveIndustry汽车工业过程审核培训1概念过程审核是作为由VDA认可的认证机构进行质量审核的一个补充内容针对按顾客特殊要求生产的零件为证明其具有可靠的过程和程序而进行的过程审核如必要，可根据供货厂生产的提供给其它竞争对手的类似零件及当时采用的过程，对希望成为供方的厂家的批量生产进行审核2Formel-Q供应商质量能力第三版，1997年1月描述有关德国大众对于供应商的质量评审要求。3VDA6Teil3过程审核第一版，1998年描述

2、了过程审核的意义及应用领域，说明体系审核、过程审核及产品审核之间的关系。45过程审核是用来评价/测定在零件生产的产品和过程开发的各个阶段，各道工序的供应商/原材料(外构件)的过程和工艺质量，以及是否满足了使顾客完全满意的顾客提出的所有条件。6作为调查方法，特别适宜采用过程审核的过程具有下列特征：…新产品；…新过程/新的厂家；…多工序；…多个影响因素；…工件数量或物料流通量很高；…专用设备多；…被迫进行长期规划和使用；…针对竞争，工艺的特殊性。7在过程审核时，要对其过程和工艺质量是否与过程的程序文件、操

3、作指导书、配方、产品和过程的技术条件、顾客和法规的要求条件相互一致，并严格遵守的情况进行审核。8对下列情况，尤其必要进行过程审核：…项目规划，新的（订货）分配单，生产转移；…顾客和法规的特殊要求条件；…各种不同的过程和工艺；…职能很多、责任分开；…发生质量问题/未能满足顾客和法规的要求条件。9过程审核流程准备实施撰写报告和总结纠正措施及跟踪直到有效验证10审核员资格VDA6.3描述了过程审核员的资格要求职业方面的前提条件挑选标准a）包括质量知识进修的职业培训b）测量技术方面的知识c）统计基础知识，控制

4、图技术d）机器与过程能力调查的知识e）高级质量方法和工具的基础知识f）技术交流的基础知识g）企业质量方针的知识h）EDV（电子数据处理）基础知识（PC个人电脑基础训练）i）专业在场的3次过程审核j）4年工作经验，其中2年过程管理经验k）所在国语言的说写能力a）熟练说写所在国语言b）能辨别事物相互关系c）突出的质量意识d）能进行分析（例如：能区分重要与次要，能迅速找出问题的关键）e）具有交流与合作的能力f）遭反对时亦能坚持自己的观点g）善于倾听并提出探索性问题h）能充分运用技术和专业知识资料来源于VDA

5、6中的6.4条款11开始进行过程审核的准备工作确定过程范围审核员收集整理资料划分过程的工序收集整理使用规程并并加以考虑审核员审核员加以考虑审核员过程描述审核员A审核准备12A确定影响参数审核员指定提问表审核员确定参加人员审核员/被审核人员制订详细的审核流程审核员确定审核工作组织上的一些事宜审核员过程审核准备工作结束13首次会议根据不同情况确定首次会议的时间和内容介绍参加人员介绍审核目的及原因解释审核程序和框架条件澄清尚未清楚的问题14审核过程按编制的提问表进行审核提问方式（W提问方式）随时记录发现的优

6、点和不足之处在现场澄清不明之处并达成一致意见发现严重缺陷，必须与负责人共同制定紧急措施15评审应按专门指定的零件的要求条件以及所属的过程进行。过程审核分为两个主要类别：A.在产品诞生过程中的过程审核，包括对依照顾客签发的委托书对产品和过程开发的全部任务进行评价；B.在批量生产时的过程审核，包括对实际生产中的全部过程和工艺进行评价。尤其重要的是，是否落实了顾客和法规的全部要求以及是否做到持续改进。16审核的重点要放在对供应商的零件的产品和过程是否及时策划和不断提高，以及对全部过程和工艺是否持续改进。这里

7、，人员的培训以及在工艺过程中人员的职责特别重要。17在过程审核中，对所有至今发现的产品和过程(实物质量)问题，均列入被审范围，并还要对当时重要的/关键的项目的过程能力进行审核（见产品审核）。18与过程开发相比产品开发始终是一个独立的审核单元，所以通常都是用自己的符合率进行计算和取证的。过程开发也是作为一个独立的单元来评价，一直到开始进行批量生产前，一直被当作独立的第二单元来取证。对已经存在的类似的批量生产过程可计算在总评分中，并要考虑它们所占的比例。19对每项提问都要根据各自要求及其是否一贯符合以及过

8、程是否可靠等情况来评分。每个问题的得分可分为：0、4、6、8、10。符合要求的程度作为评分标准。过程审核单项评分标准分数衡量符合单项要求的评分10完全符合要求8绝大部分符合要求；有少量偏差6部分符合要求；有较大偏差4少部分符合要求；偏差严重0完全不符合要求“绝大部分”应理解为约3/4以上的规定都被证明有效且无特别风险。计算单项评分的符合率EE的公式如下：各项实得分之和EE[%]=×100%各项满分之和20过程审核总评分每个产品组的平均值EPG是由以下公式