关键绩效目标KPI与目标管理（lide）课件.ppt

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1、关键绩效目标KPI与目标管理管理者的目标管理目标来源目标特征目标制订目标实施平衡记分卡●企业在目标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动主管的影响度目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异目标监控失去平衡●目标管理的概念目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。●目标的来源目标三大来源1上级下达的关键绩效目标KPI2自己的发展目标3创新目标职务说明书是目标来源的依据平衡记

2、分卡●目标的特征目标代表行动的方向与结果使命目标—愿景目标—战略目标—年度目标目标表述的内涵：1时间、2条件、3结果没有量化标准的目标，没有价值目标内容的冰山全貌●公司的使命目标的内含1、企业基本产品或业务2、产品或业务的功能3、服务的市场或对象●公司战略规划战略规划时限一般在三至五年左右。它的本质是理念的，包括战略目标与战略方案，而不是具体的日程表。●企业通过政策体现战略政策––是一个长期有效的计划。体现公司规划，为管理者决策提供一般准则。程序––是长期有效计划另一种形式。比政策更为具体，规定了一再重复的工作应怎么做。规章––长期有效计划

3、进步延伸，是必须遵守的。●目标的冰山全貌内容责任信任态度、承诺共同价值观行动方案绩效伙伴●目标的三项重要标准1、合理性：––在有效的时间内，它们能被实现吗？––它们能带来你想要的变化吗？––所需开支能限制在允许的预算范围内吗？––它们会带来新的问题吗？2、具体性––它们详细指明了会取得什么样的改善吗？––它们说明了何时以得成果预期吗？3、挑战性––它们是否具备足够的挑战性，能带来相应的回报吗？––它们能否解决问题和抓住新机会？––如果实现了这些目标，那么，它们是否有利可图呢？●目标的类型1、达成型工作目标––重点分析在什么条件下才能达成目标

4、。2、解决问题型工作目标––重点是找出问题的真正原因：WhyWhyWhy。3、例行型工作目标––重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例生型工作的重点。4、创新目标、探索新的思路、方法●目标的制定上→下（命令型）下→上（挑战型）上级设定公司目标→下级制定自身的任务目标和行为目标→上下达成共识→由上级下达目标任务书。确定关键绩效目标KPI三种方法KPI是实现企业战略的关键目标，是将公司战略转化为关键的内部活动过程。1、基于企业远景目标与战略成功关键成功因素2、根据平衡计分卡：制定关键绩效目标KPI明确公司确定关键制定关键分解关按SMART准则

5、战略目标绩效领域绩效目标键目标制定计划方案3、运用标杆基准法（Benchmarkihg）找出本企业应达标的企业（榜样企业），以该标杆企业的绩效标准作为本企业制定绩效目标的基准。关键绩效目标(KPI)设计原则KPI基于公司整体业务战略而定；KPI应与所在单位当年经营目标相关；KPI应是与员工职位职责直接相关的工作成果；KPI应体现职位的工作重点；KPI指标应确保可以衡量；从整体出发，突出团队目标与个体目标的一致；职责、职权、责任三位一体；改进理念，突出绩效的进步；团队理念，强调团队协作、团队与个人绩效不可分割。关键绩效目标KPI设计流程制定公

6、司战略、年度绩效计划、决定重点战略目标；对重点战略目标分解，确定关键绩效因素；根据关键因素，参考同行及公司现有的绩效指标收紧有关数据指标；核实KPI指标的计算方法和数据来源；根据职能设定部门KPI；结合职位职责，为具体职位设定KPI；上下沟通，检查关键绩效指标与实际一致性；运用SMART准则，将KPI制定出可行的计划方案。●工作目标设定的流程公司公司公司公司部门→→→→使命目标远景目标战略目标年度目标目标了解公司战略、年度绩效计划、决定本部门工作使命：––本部门在组织及价值流程中位置––部门主要活动及产出是什么？––该部门工作实现了公司那些

7、战略目标––工作业绩如何影响组织整体绩效––在关键管理流程中与他部门的合作性及相关性●企业年度目标任务书年度目标包含一个系列层次。由公司、部门、个人；广泛的目标、具体的目标等组成。其特征是：1)目标是有多个的；2)目标是有层次的；3)目标是有时限的；4)上级目标包含下级目标，下级目标支撑上级目标；5)目标应指明何事？何时？何地？何约束条件。●目标分解示意图公司年度目标部门目标任务目标个人年度目标标准行为目标岗位职责职务分析1、上级说明当年（月）的目标2、上级请下级自身直接目标、间接目标3、上级要求下级设定目标计划书4、上级审定、双方达成共识

8、5、上级下达目标●目标分解大目标→中目标→小目标→即时目标写下大目标→问实现该目标条件？必要条件充分条件再问实现每一小目标的条件是什么？必要条件充分条件注意事项：––写出完成该目