项目质量管理___课件 作业.ppt

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1、第六章项目质量管理小组成员：一、概述1、质量质量是反映实体（产品、过程、活动等）满足明确的和隐含的需求的能力和特性的总和。其中，隐含的需求指由生产企业通过市场调研进行识别的要求。2、项目质量从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。一、概述4、项目质量管理现代项目质量管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主/客户以及项目各利益相关者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。3、质量管理国际标准化组织的定义：质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进

2、使质量得以实现的全部管理活动。二、项目质量计划1、概念质量管理规划或者称为质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。2、编制技术和方法（1）成本/效益分析法:寻求最佳质量成本质量成本包括：外部损失成本、内部损失成本、预防成本、鉴定成本二、项目质量计划（2）质量标杆法（基准对照）将项目的实际做法或计划做法与其他项目的做法进行对照，启发改善项目质量管理的思路，产生改进的方法，或者提供一套度量绩效的标准。（3）流程图：因果图、系统流程图流程图是使用描述项目工作流程和项目工作的相互关系图表编制项目计划的方法。二、项目质量计划因果图又称鱼刺图，用于说明各

3、种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系。二、项目质量计划系统流程图主要用于说明项目系统各要素之间存在的相互关系二、项目质量计划（4）实验设计是一种帮助鉴定哪些变量是对整个项目产生影响最主要的因素。这种技术最常应用于项目生产的产品。例如，汽车设计者可能希望决定哪种刹车与轮胎的组合能具有最令人满意的运行特性，而成本又比较合理。三、项目质量保障1、概念根据中华人民共和国国家标准《质量管理体系—基础和术语》（GB/T19000-2000），质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。2、方法质量审查：是为了确定活动及其相关结果是否符合计划安排，

4、以及这些安排是否有效贯彻。质量审查是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量体系注册组织审核。四、项目质量控制1、概念质量控制的目标就是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求（如适用性、可靠性、安全性等）。质量控制的范围涉及到项目质量形成全过程的各个环节。质量控制的工作内容包括了作业技术和活动，即包括专业技术和管理技术两方面。2、方法和技术（1）控制图法（2）直方图（3）散点图（4）检验法（5）趋势分析法四、项目质量控制控制图法：控制图上一般有三条线，上面一条虚线叫上控制线，用UCL表示；下面一条虚线叫下控制线，用LCL表示；中间一条实线叫中心线

5、，用CL表示。四、项目质量控制直方图：直方图指一种横道图，可反映各变量的分布。每一栏代表一个问题或情况的一个特征或属性。每个栏的高度代表该种特征或属性出现的相对频率。这种工具通过各栏的形状和宽度来确定问题的根源。四、项目质量控制散点图：散点图显示两个变量之间的关系和规律。通过该工具，质量团队可以研究并确定两个变量的变更之间可能存在的潜在关系。四、项目质量控制检验法：通过测量、检验和测试等手段去保证项目工作结束以及项目产出物与质量要求相一致的质量控制方法。（针对产出物进行质量控制）趋势分析法：应用数学的技术，根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控。五、案例

6、分析五、案例分析1、施工过程中的房站监督和现场巡视检查。混凝土的浇筑质量如何，事后是难以检验的，抽样也有局限，所以监理人员必须加强对现场的巡视、监督与检查。及时发现违章操作，对不符合要求的要及时进行纠正。2、在施工过程中严格实施复核性检验，主要是进行隐蔽工程的检查验收，工序间交接检查验收和工程预检。只有在钢筋的规格、数量等等之类的验收合格后才能浇筑混凝土，经监理人员检查确认前道工序合格并签字确认后，方可下道工序施工。问题一：监理工程师重点的质量检查3、严格执行对成品保护的质量检查。检查施工单位对已完成施工部位的保护措施，防止因成品缺乏保护或保护不善而影响工程质量。问题二：

7、监理工程师应对材料进行全过程的质量控制1、材料采购质量控制。要求施工单位采购材料前提出申请，提交样品，有的材料还应要求提供单位提交理化试验单，对供货单位的质量保证能力进行评价，经审查认可后方允许订货。2、材料进场验收控制。进场时应有产品出厂合格证，水泥钢筋还应有材质化验单，并要求施工单位按规定进行检验。经监理工程师审查并确认合格后，方准进场。3、材料存放条件控制。对施工单位所准备存放的材料存放条件进行确认，要求根据材料特点以及对环境的不同要求安排适宜的存放条件。4、材料使用前的检查确认。防止错用或者使用不合格材料，如确认钢筋的